Ali ste zadovoljni z uporabo storitve interneta T-2?

[Veron]

Plačaj telekomu tistih 90 EUR, pa naroči PSTN. Telekom ti mora omogočiti možnost širokopasovnega priključka. Potem plačaš prvi račun, v tem cajtu pa enkrat dobiš T-2. Vzameš polno razvezan dostop (telefonija NI obvezna) in imaš osnovni internet za 20 EUR na mesec. Če želiš še telefonijo, pa doplačuješ 4 EUR na mesec (žični telefon ali PSTN ali ISDN vmesnik dobiš na reverz).

Tole me pa res zanima kjes dubu info?

[ToJo]

Po prvem tednu uporabe "več kot zadovoljen". Trenutno mi ni žal da sem prešel iz Siola k T-2.
Uporabljam pa 4/512.

[T2_Delavec]

Plačaj telekomu tistih 90 EUR, pa naroči PSTN. Telekom ti mora omogočiti možnost širokopasovnega priključka. Potem plačaš prvi račun, v tem cajtu pa enkrat dobiš T-2. Vzameš polno razvezan dostop (telefonija NI obvezna) in imaš osnovni internet za 20 EUR na mesec. Če želiš še telefonijo, pa doplačuješ 4 EUR na mesec (žični telefon ali PSTN ali ISDN vmesnik dobiš na reverz).

Tole me pa res zanima kjes dubu info?

Neki v stilu, da ti morajo omogočiti osnovne storitve telefoniranja, ampak da itak vse nove parice vlečejo tako (in po takih štandardih), da s tem omogočajo možnost širokopasovnega priključka.

[RobertM]

Neki v stilu, da ti morajo omogočiti osnovne storitve telefoniranja, ampak da itak vse nove parice vlečejo tako (in po takih štandardih), da s tem omogočajo možnost širokopasovnega priključka.

je pa tudi res,da zadeve razvlecejo v tri PM
Se vedno te cakam predragi telekom in GVO ,da prelozite tisti dve zeleni zicki na stangi in v centrali

[Veron]

Neki v stilu, da ti morajo omogočiti osnovne storitve telefoniranja, ampak da itak vse nove parice vlečejo tako (in po takih štandardih), da s tem omogočajo možnost širokopasovnega priključka.

Na žalost ne bo res. Vse kar Telekom mora zagotovit je 28kbps povezavo, ki pa ni nujno, da omogoče širokopasovni dostop. Vse kar mora po določilih APEKa zagotovit je PSTN s hitrostjo 28kbps. In na žalost, zadnje čase velikokrat poslužujejo PCM naprav.

[T2_Delavec]

OK no, sej jih ne mislim hvaliti preveč.

[Xandy]

Ja zadovoljen sem z storitvami saj določene stvari poštimajo kar se hitro da .Sem pa IZREDNO NEZADOVOLJEN z odnosom tistih ljudi ki pišejo položnice oz imajo opravit z njimi. Ker po treh mesecih in pol po klicnih pritožbah in po pisni pritožbi ,ki so jo poslali z T-2 podružnice (pisarne) v Kranju ,mojemu očetu še vedno pošiljajo dvojno položnico pa me napotijo naj pokličem na 059002212 in glej ga zlomka tisti tam nebi dvignil slušalke pa če bi mu gorelo pod nogami (kličem že 3 dni pa ni sile da bi kdo dvignil). In da bi bila mera polna ,plačali dve dvojni tarifi,eno pač ne saj logično preračunano preplačaš naročnino ,oni pošlejo še opomin .Kaj so res tako nesposobni in neznajo zračunat al kaj?????!!!!!!!

[T2_Delavec]

Pošlji mi številko priključka na Zasebna sporočila in bom dal urediti.

[Fry]

Predlagam da tebi dvignejo plačo, tehnično podporo pa ukinete!

[Xandy]

Ja se strinjam saj si zasluži .

[mahi]

Zelo sem zadovoljen z delovanjem storitev (TV+Telefon+Interne), sem pa zelo nezadovoljen z naročniško službo. Z njimi dobesedno ne rešiš ničesar. Mislim da bi moralo podjetje že zdavnaj zaposlit sposobne ljudi, ki bi znali za stranke poskrbet kot se pričakuje od njih.Glede tega mislim, da vas prekašajo prav vsi operaterji. Kot dobra storitev pa se gleda celotna ponudba od naročniške službe naprej in ne samo gole cene storitev.

To bi napisal predvsem zaradi tega ker pri vsaki reklamaciji vedno dobiš enak odgovor: "bomo javili naprej" in tukaj se stvar konča. Nikoli ne dobiš nazaj povratne informacije o tvoji reklamaciji. Sam sem namreč reklamiral napačen naslov za pošiljanje računov. Vse skupaj se je vleklo 6 mesecev in po 6 mesecih s posredovanjem NN na tem forumu se je stvar šele uredila. Prej pa sem vsakič na HD dobil odgovor da je javil naprej in da je stvar rešena.

Zdaj imam spet drugo reklamacijo v teku in sicer napačno obračunano določeno postavko. Reklamiral sem pred 14 dnevi in na HD so mi zatrdili da je rešeno in da bom v roku dneva ali dveh prejel popravljen račun. Do danes ga še ni in imam občutek da bom moral še kar nekajkrat klicat da bo stvar (če bo) urejena. Zato tukaj izražam veliko nezadovoljstvo nad naročniško službo saj take igonorance do svojih naročnikov še nisem doživel pri nobenemu operaterju (pa naj so bo to SIOL, Telekom ali Mobitel) v SLO.

To moje pisanje se nanaša predvsem na T-2 administracijo. Glede samo tehnične podpore pa nimam pripomb.

Predlagam moderatorju, da odpre novo anketo z naslovom: Kako ste zadovoljni z naročniško službo in klicnim centrom.

[mitja_i]

Reklamiral sem pred 14 dnevi in na HD so mi zatrdili da je rešeno

Še enkrat je potrebno prebrati splošne pogoje poslovanja. Reklamacije so samo pisne, poslane najkasneje v 8 dneh od prejetja računa in tudi odgovori na reklamacije so samo pisni. Če traja reševanje dlje, se v roku 14. dni pošlje pisno, da bo trajalo dlje. Če še toliko kličeš, na HD ti po telefonu NIHČE ne more rešiti reklamacije. Popravljenih računov pa se v nobenem primeru ne pošilja. Kvečjemu dobropise.
Če želiš podrobnejše informacije o svojem primeru, mi lahko pošlješ svojo številko računa in ti bom poskušal objasniti v kakšni fazi postopka si.

[mahi]

Reklamacijo sem poslal pisno. In sicer na faks in istočasno še na tisti e-nalsov administracija@t-2.net. Kakšen dan ali dva po tem sem pa poklical še na HD in jih povprašal o tej zadevi. Skratka pa, pri računu je napaka v tem, da je obračunano premalo. V njem namreč ni obračunana postavka TV zato nikakor ne gre za dobropis. Verjetno bi marsikdo bil tiho in plačal tako, jaz pa imam rad da so stvari urejene pravilno, da me ne boste čez nekaj časa ganjali zaradi neplačane TV.
Številko priključka ti bom poslal na ZS.

[Fry]

bla, bla, bla .....

Ti povem moj primer (plačilo prenosa številke):
prvi dopis (pošta): 15.10.2007
drtugi dopis (pošta): 23.10.2007
tretji dopis (pošta priporočeno): 22.11.2007
četrti dopis e-mail + skenirani dopisi: 28.11.2008
peti dopis e-mail + skenirani dopisi z opozorilom, da sem znesek odštel od zadnjega računa: 18.12.2007

Šele na ta zadnji dopis 818.12.2007) je T-2 pripisal v odgovor e-maila:

Potrjujemo prejem reklamacije
..........
Za zamudo pri reševanju se Vam opravičujemo

Torej po dveh mesecih dopisovanja so uspeli ugotoviti, da sem jim poslal reklamacijo.

Glede na vaše perfektno sodelovanje med posameznimi službami, pa sedaj pričakujem opomin za premalo plačan račun z grožnjo o izklopu storitev.

Da ne govorim o tem, da sem le nekaj manj časa porabil, da sem vam dopovedal, da nimam dva telefona.
Če bo šlo tako naprej, pričakujem da bom vsak mesec porabil uro ali dve za dopisovanje s T-2 jem.

Zato se kar strinjam z eno prejšnjih ugotovitev:
Razen poceni storitev, se nimate s čim pohvaliti.
Pa ne spet: Telekom je kriv.
Sosed je zaradi prekinjenega optičnega kabla bil en teden brez storitev.
To pove vse!

[lazyass]

818.12.2007)

Ta mesec bo pa ornk plača kaj