Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS optiki)

Vse o T-2 internetu
Odgovori
andper
Novinec
Prispevkov: 18
Pridružen: 19. Sep 2007 ob 14:31
T-2: Že imam
Kontakt:

Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS optiki)

Odgovor Napisal/-a andper » 10. Dec 2017 ob 22:25

Živjo, pišem iz obupa, ker sem že 18 dni brez povezave in izgubljam zaupanje v T-2 in njihovo odpravljanje napak. Doslej sem bil sicer zelo zadovoljen uporabnik, potem pa kar naenkrat tale izpad, ki se je zgodil čez noč, brez da bi kaj doma spreminjali. T-2jev tehnik je preveril našo opremo, vse naj bi bilo v redu, potem je Telekom preveril stanje v centrali (sem namreč v centru Ljubljane na Telekomovi optiki), kjer pravijo, da je tudi vse v redu. Noben pa se ne zgane, da bi z laserjem preveril fizično povezavo med centralo in mojim stanovanjem. Vsi samo čakamo in čakamo... v današnjem času se mi to zdi popolnoma nesprejemljivo.

Sedaj pa me zanima, ali ima kdo kakšne podobne izkušnje? Slišal sem pred leti o nekakšnem zafrkavanju med tema dvema ponudnikoma, da recimo Telekomovci namenoma izklopijo T-2 uporabnika, ki gostuje na njihovi optiki, ampak takrat so se mi to zdele neumne govorice, sedaj pa začenjam verjeti, da je nekaj na tem. Komu naj to še prijavim? T-2jev podporni center sem že večkrat kontaktiral prek e-maila in po telefonu.

Hvala za kakršnekoli informacije in lep pozdrav!

krepki45
Nadebudnež
Prispevkov: 392
Pridružen: 24. Feb 2012 ob 17:15
T-2: Še nimam
Paket: NEO C 1000/100 Telekom
Kraj: SG

Re: Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS opti

Odgovor Napisal/-a krepki45 » 11. Dec 2017 ob 05:13

Nič nisi napisal kakšne težave imaš si samo opisal da si brez povezave ti dela tv ali na modemu gorijo vse lučke normalno imaš samo modem ali še kakšen router vmes switch itd.

andper
Novinec
Prispevkov: 18
Pridružen: 19. Sep 2007 ob 14:31
T-2: Že imam
Kontakt:

Re: Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS opti

Odgovor Napisal/-a andper » 11. Dec 2017 ob 07:12

Na Milanu nimam fiber lučke, naprave sicer delajo, optični signal pa ne pride v stanovanje. Potrdil T-2 tehnik.

andper
Novinec
Prispevkov: 18
Pridružen: 19. Sep 2007 ob 14:31
T-2: Že imam
Kontakt:

Re: Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS opti

Odgovor Napisal/-a andper » 13. Dec 2017 ob 22:53

Po 20 dneh nedelovanja dobim klic od GVO, prideta dva mojstra in v eni uri na centrali rešita zadevo. Menda je bil naš kabel v centrali poškodovan. Torej bi lahko imeli povezavo z internetom že naslednji dan po ugotovljeni napaki na centrali, ne pa po 20 dneh, kar je sramotno in za kar ni opravičila.

Uporabniški avatar
kitl
Administrator
Prispevkov: 8477
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:20
T-2: Že imam
Paket: 600/100 Mbit/s 2x TV

Re: Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS opti

Odgovor Napisal/-a kitl » 13. Dec 2017 ob 23:02

Ja bi imel, če bi bila centrala od T-2 tako pa pač traja.............
Slika


Lp, Kitl

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 9093
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Nesprejemljivo dolgo odpravljanje napake (T-2 na TS opti

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 14. Dec 2017 ob 12:05

Je*i ga, tako pač je ... in noben od nas to ne spremenil.

Odgovori