Napačno zaračunan prenos podatkov

[Seeker]

Ta mesec je T-2 očitno spet zafrknil veliko računov pri postavkah za prenos podatkov (glej podobne teme).

Pri meni so vse postavke pravilne, razen PODATKOVNI PAKET V TUJINI. Namreč sploh ne bi smel biti obračunan, ker septembra telefona v tujini sploh nisem uporabljal. Postavka je skopirana iz meseca avgusta (je enaka), takrat pa sem koristil omenjeni prenos podatkov in ga z avgustovskim računom tudi plačal.

Ker tega ni malo (~30€), ne mislim preplačevati in potem čakati T-2 računovodstvo in dobropis. Je dovolj, da samo odštejem omenjeno postavko, plačam, in sporočim NN/računovodstvu? V bistvu kaj več niti nisem pripravljen storiti, ker copy-paste postavk iz prejšnjih mesecev je pa tumač. Osnovna napaka.

[T2_Delavec]

Mislim, da bodo te postavke avtomatsko obračunane v naslednjem mesecu. Lahko pa narediš uradno reklamacijo, če ti bolj ustreza. Vsekakor narobe obračunane postavke ne boš plačal.

[Forenzik]

Nimda, kaj naj naredim? Plačam samo nesporni del položnice kljub temu, da sem oddal pritožbo. 53€ je pa le 53€, če bi čakal na vračilo potem jih ne bi videl 1/2 leta ali več, saj eno malenkost (2,88€) čakam že skoraj pol leta. Pa še ta znesek bi pri odbitku dodal. Če mi zagotovite, da bo pri naslednji položnici -53€ potem nebi drmal zadeve zaradi trajnika. Prosim za odgovor.

[Seeker]

NN, kaj to pomeni v naslednjem mesecu?

Mene zanima samo, če lahko očitno napako kar odštejem in če moram zraven o tem še koga obvestiti?

Uradna reklamacija gor ali dol, jaz bi se rad izognil le plačilu te postavke v tem mesecu in dobropisom. Kako to storim?

[T2_Delavec]

Uradna reklamacija bo prava pot.

[sini]

Samo takšne in podobne (npr. 5€ za prenos številke) stvari bi res lahko uredili z dobropisom na naslednjem računu. Ne pa da je najprej cela procedura, da se ti prizna dobropis in pol še kakšnega pol leta, da se ti nakaže na račun.

[Forenzik]

Danes sem bil na Brnčičevi. Dobil sem naslednji odgovor. Račun je potrebno uradno reklamirati. Če je reklamacija pozitivna se bo po novem, oziroma se je začelo izvajati, da pri naslednji položnici reklamiran znesek odbijejo. To pride še posebno prav pri trajnih nalogih. Upam, da bodo bili ažurni in da ne bom vračilo denarja čakal 1/2 leta.

[Seeker]

NN, razloži mi prosim, kaj naj storim, da bo po uradni poti in da ta mesec spornega dela položnice NE BOM plačal. Ker tako velikega presežka res ne mislim plačevat, že prejšen mesec sem bil jezen ker sem ta prenos podatkov nabil po nesreči (glej temo na forumu o tem ). Je kaj narobe, če odbijem to napako in jih zraven z dopisom obvestim, zakaj so dobili 30 € manj kot so hotli? Saj itak vejo v računovodstvu, da so ta mesec zamočili, se bojo pa še toliko potrudili, da ne bojo opominov pošiljali za storitve, ki niso bile koriščene.

[T2_Delavec]

Reklamacijo rešuj izključno po uradni poti, kot si navedel. Bodo preverili in če so tvoje trditve upravičene, jih bodo upoštevali. Če si po nesreči nabil je pa seveda nekaj drugega.

[gjural]

primera ne poznam, rad bi le opozoril, podatki iz tujine zaračunajo, takrat ko tuji operater pošlje račune... mislim, da če je nekdo bil konec avgusta v tujini, ni rečeno, da bo to na računu v septembru močno dvomim... možno tudi da bo nekaj dni septembra (tisti računi ki so takrat prišli) in ostali novembra, saj so šele septembra prispeli računi za gostovanje v tujini v avgustu. vsekakor, pa je najboljše, da se pošlje reklamacija na brnčičevo 41, 1000 ljubljana in bodo oni ugotovili, če je bilo kaj narobe zaračunano, oziroma ali je reklamacija upravičena.

[p4pe]

Jest sm tud dobil čisto previsoko zaračunan prenos podatkov... nikol prej nisem porabil 50MB in tudi prejšnji mesec nisem bil s telefonom bogve kva na internetu... zdej mam pa kr 16 EUR prenosa podatkov za plačat...