Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Vse o T-2 mobilni telefoniji
Forenzik
Faca
Prispevkov: 150
Pridružen: 26. Avg 2006 ob 21:25
T-2: Že imam
Paket: Brezčasni VDSL
Kraj: Ljubljana

Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a Forenzik » 18. Dec 2009 ob 18:41

Na Tedniku sem zasledil, da T2 ne obvešča svojega naročnika v primeru, da je dnevna poraba nadpovprečno visoka glede na mesečno porabo, oziroma ne blokira zadeve. Ali se kaj dela na temu ? Tak problem lahko nastane ob izgubi telefona in preden ugotoviš, da ga nimaš, lahko najditelj že zaklepeta 2000€. To imajo drugi operaterji kar dobro urejeno.

Forenzik
Faca
Prispevkov: 150
Pridružen: 26. Avg 2006 ob 21:25
T-2: Že imam
Paket: Brezčasni VDSL
Kraj: Ljubljana

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a Forenzik » 18. Dec 2009 ob 18:45

Predlagal bi še nekaj. Omejitev mesečne porabe pogovorov na mobilni telefoniji, da ne nastane previskok račun pri otrocih, oziroma ob izgubi ali kraji telefona v šoli.

Uporabniški avatar
BOBI
Starešina
Prispevkov: 2139
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 20:44
T-2: Že imam
Paket: Full kasko na fibru + UMTS
Kraj: Šiška

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a BOBI » 18. Dec 2009 ob 21:50

Zadeva je sporna, saj poznam kar nekaj primerov tožb čez Mobitel, ko so zaklenili kartice, ko se je folk nahajal v tujini in telefonaril. Kako pa T2 gleda na to, pa bo verjetno odgovoril kak T-2 jevec

Uporabniški avatar
peroa
Model
Prispevkov: 340
Pridružen: 12. Okt 2007 ob 09:22
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant
Kraj: Ljubljana

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a peroa » 19. Dec 2009 ob 11:52

Forenzik napisal/-a:Na Tedniku sem zasledil, da T2 ne obvešča svojega naročnika v primeru, da je dnevna poraba nadpovprečno visoka glede na mesečno porabo, oziroma ne blokira zadeve. Ali se kaj dela na temu ? Tak problem lahko nastane ob izgubi telefona in preden ugotoviš, da ga nimaš, lahko najditelj že zaklepeta 2000€. To imajo drugi operaterji kar dobro urejeno.
Če ne kličeš 090 sex linij, tudi nimaš visoke porabe.
Tedniku očitno zmanjkuje tem ...
Slika

Everybody lies!

dal
Legenda
Prispevkov: 1206
Pridružen: 19. Mar 2006 ob 10:23
T-2: Že imam

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a dal » 19. Dec 2009 ob 13:34

7 ur dnevno je vsak dan klical na vročo linijo 090. Brez redne zaposlitve in prihodkov. :shock:

The Menace
Model
Prispevkov: 310
Pridružen: 24. Jul 2009 ob 21:00
T-2: Že imam
Paket: Bakreno brezčasen

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a The Menace » 20. Dec 2009 ob 05:55

Dvomim da kaj pomaga če takšnem človeku kaj rečeš glede njegove porabe, in pa tu potem T-2 izpade krivec da je klical?
Mater če že nima babe naj si naroči kakšen program za odrasle, ali pa gre v kurben-haus, pa bo dobil eno za 50EUR za pol ure :roll:
"Kako je lepo biti glup "

Uporabniški avatar
RobertM
Moderator
Prispevkov: 2216
Pridružen: 24. Dec 2006 ob 13:51
T-2: Že imam
Paket: Oranžni Diamant BRO FTTH
Kraj: Okolica Tolmina

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a RobertM » 20. Dec 2009 ob 09:58

the Mence: Po tvojemu "ceniku" bi bil lahko v casu ko je zatelefoniral vsoto v " hisi greha" vsak dan eno uro :owned:
L.P.Robert
Pred zagonom jezika vklopi možgane !

Slika
Slika

skocir
Uporabnik
Prispevkov: 39
Pridružen: 3. Jun 2008 ob 15:48
T-2: Že imam
Paket: 4/1 + telefonija

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a skocir » 20. Dec 2009 ob 12:05

Prej 10 ur :D :car: Debil prve klase.

Uporabniški avatar
Hevidi
T-2jevec
Prispevkov: 1042
Pridružen: 5. Jul 2007 ob 14:16
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant +3x mobile B-)

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a Hevidi » 20. Dec 2009 ob 16:05

Forenzik napisal/-a:Na Tedniku sem zasledil, da T2 ne obvešča svojega naročnika v primeru, da je dnevna poraba nadpovprečno visoka glede na mesečno porabo, oziroma ne blokira zadeve. Ali se kaj dela na temu ? Tak problem lahko nastane ob izgubi telefona in preden ugotoviš, da ga nimaš, lahko najditelj že zaklepeta 2000€. To imajo drugi operaterji kar dobro urejeno.
Tednik je poročal precej nekorektno. Pisno smo jim navedli vse ukrepe, ki smo jih storili... res pa je, da bi takrat enostavno morali odrezati (čakali smo do opomina pred izključitvijo).

Tak sistem je seveda vzpostavljen (isto kot je navedla gospa s Simobila), upoštevati pa je potrebno zakonske predpise, ki tu veljajo. Naročnika je treba pozvati k plačilu, ponuditi razumni rok za plačilo, itd... To se počne pri premijskih linijah (090) in roamingu (tujina), kjer operaterji dnevno javljajo povečano porabo, se pa dogaja tudi z zamikom kdaj.

Po splošnih pogojih UMTS imaš ob primeru kraje/izgube možnost sam javiti začasni izklop takoj, v 24ih urah pa pisno prekiniti naročnino, tako da sistem in varovalke so na voljo.

lp D
:rtmT2:

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a Cobane » 21. Dec 2009 ob 12:45

BOBI napisal/-a:Zadeva je sporna, saj poznam kar nekaj primerov tožb čez Mobitel, ko so zaklenili kartice, ko se je folk nahajal v tujini in telefonaril. Kako pa T2 gleda na to, pa bo verjetno odgovoril kak T-2 jevec
Ne razumem, kaj je tukaj sporno? Kot uporabnik Mobitela imaš limit, ki si ga sam postaviš! Če si si postavil prenizkega, je to tvoj problem in ne Mobitelov! Če mene vprašaš, bi morali taki debilni uporabniki izgubiti tožbo in še plačati vse sodne in druge administrativne stroške!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

Uporabniški avatar
Deky_
Faca
Prispevkov: 191
Pridružen: 12. Jul 2008 ob 10:27
T-2: Še nimam
Paket: FTTH 20/20+IPTV T1
Kraj: Postojna

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a Deky_ » 21. Dec 2009 ob 13:17

tolk kolk je uporabnik kriv ..je tut sam T-2 kriv ko je vidu da stroški tega uporabnika nenormalno narašča in ne čakat 2 meseca da pride do cifre 60 tisoč €...ne da bi ga bilo kak opozorili ali omejili...Tko da brezveze branit T-2 ki je tut tolk kriv..
Neuradni forum http://forum070.net

matjazc
Navdušenec
Prispevkov: 745
Pridružen: 16. Avg 2007 ob 16:49
T-2: Že imam
Paket: FTTH+IPTEL+HDTV
Kraj: Ljubljana

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a matjazc » 21. Dec 2009 ob 13:49

K spodnjemu predlogi bi lahko kako pripomogel NoName in povedal ali je tole izvedljivo in kako zakomplicirana je sama implementacija. Sem pa mnenja, da bi se s tem rešili vsi opisani probleme v tej temi. T2jevci, če je predlog zanimiv ga posredujte naprej svojim nadrejenim.

Predlog oz. rešitev bi lahko bila, da bi imel recimo T-2 na svoji strani navidezno omejitev na uporabnika (recimo: 100 EUR) in ko bi to kvoto uporabnik presegel na določeni številki, bi T-2 poslal preko sms-a sporočilo, da si presegel kvoto 100 EUR. Lahko bi potem bilo narejeno še za naslednjo kvoto 200 EUR in tako dalje.
Seveda bi bila lahko dodana tudi možnost, da v primeru, da uporabnik nebi želel več klicanja navzven za tisti mesec, da bi se s strani T-2 blokiralo klice navzven. Blokado klicev navzven bi lahko uporabnik storitev izvedel s podpisanim dopisom preko maila ali kaj podobnega.
Klici na noter pa se naj nebi blokirali, tako da bi bil uporabnik storitev vsaj tako dosegljiv. Lahko pa bi tudi pošiljal smse in mmse.

skymaniak
T-2jevec
Prispevkov: 546
Pridružen: 14. Dec 2007 ob 12:37
T-2: Že imam
Paket: T-2 Mobile

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a skymaniak » 21. Dec 2009 ob 17:51

in kaj bi si začel s temi sms-i če ti naprimer ukradejo telefon ?

Če ti ga pa ne, pa vsaj približno občutek koliko si porabil. Če ne pa preveriš preko sms sporočila ali servisnih strani.

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a Cobane » 21. Dec 2009 ob 18:03

Deky_ napisal/-a:tolk kolk je uporabnik kriv ..je tut sam T-2 kriv ko je vidu da stroški tega uporabnika nenormalno narašča in ne čakat 2 meseca da pride do cifre 60 tisoč €...ne da bi ga bilo kak opozorili ali omejili...Tko da brezveze branit T-2 ki je tut tolk kriv..
Deky_ napisal/-a:tolk kolk je uporabnik kriv ..je tut sam T-2 kriv ko je vidu da stroški tega uporabnika nenormalno narašča in ne čakat 2 meseca da pride do cifre 60 tisoč €...ne da bi ga bilo kak opozorili ali omejili...Tko da brezveze branit T-2 ki je tut tolk kriv..
Ali tebe Tuš-Mobil obvešča? Pri kateri vsoti? In ko presežeš kvoto, ali potem telefon do konca meseca vržeš v predal in ne kličeš več? Kaj pa lopov?
Kar se pa tiče T-2ja... saj jim še poraba ne deluje tako kot bi morala... kdo bo potem to spremljal, pa še zadeva je z 12 urnim zamikom.

Se pa strinjam, da neko obveščanje/blokada bi morala biti, vendar za vsakega posameznika posebej. Ne moreš pa enačiti enega poslovneža z enim študentom... študenta bi 100€ že pokopalo, poslovnež bi bil pa jezen, ker ga vsak mesec dr*ajo s temi SMS-i. Zadevo bi se rešilo z aneksom k pogodbi in sicer pri kateri vsoti naj telefonska številka zablokira - jasno je, da bi ti ob blokadi poslali še SMS, da ne boš preveč pisano gledal, kaj je sedaj to. Samo obveščanje preko SMS-a je larifari - če je telefon ukraden, ali mislite da bo tisti slučajno prenehal s klicanjem, ko bo videl SMS? Definitivno ne, torej kaj ti potem pomaga obveščanje, če telefon ni v tvojih rokah! Torej, jaz sem pristaš blokade. Takrat, ko ti pa telefon zablokirajo, ga pa lahko odblokiraš z SMS-om in kodo, ki jo veš samo ti in si jo lahko nastavljaš preko servisnih strani. Ob blokadi ti dovolijo poslati samo en ali dva SMS-a, drugače lahko lopov nadaljuje z SMS-anjem, pa smo spet tam!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

matjazc
Navdušenec
Prispevkov: 745
Pridružen: 16. Avg 2007 ob 16:49
T-2: Že imam
Paket: FTTH+IPTEL+HDTV
Kraj: Ljubljana

Re: Obveščanje naročnika oziroma blokada ob veliki porabi

Odgovor Napisal/-a matjazc » 21. Dec 2009 ob 18:08

Ja preko servisnih strani in poraba preko sms sporočila, to je vredu.

Glede kraje pa bi morali kako drugače narediti, recimo kot sem že enkrat predlagal ima konkurenca dobro rešeno. Vsem naročnikom so poslali na domač naslov kodo in ko pokličeš na klicni center in zahtevaš blokado klicev, te vpraša za dva znaka iz kode.

Odgovori