Videoteka - PIN ne prime

[plavi]

Imam IPTV in sem hotel izkoristiti tudi možnost videoteke, če jo T-2 že ponuja. Pa sem se očitno uštel. Izbral sem film, ko pa sem želel izbiro potrditi z vpisom PIN kode, je ni sprejelo z obrazložitvijo, da je napačna. Številka, ki jo vnašam je zagotovo pravilna, preverjeno tudi na dokumentih od T-2, preverjena na servisnih straneh in na helpdesku. Dvakrat sem že klical na helpdesk, prijavil napako in bil razočaran. Vzroka za to namreč ne morejo (znajo) ugotoviti.Po njihovem nasvetu sem zamenjal PIN številko, zamenjal profil uporabnika, resetiral Amina, pa nič. Pozna kdo mogoče vzrok in rešitev?

[Jaka]

Pokliči na T-2.

[T2_Delavec]

A spremeniš jo pa lahko na Servisnih? Če je temu tako, mi lahko napišeš številko priključka za Zasebna in bom PROBAL ugotoviti, kje je napaka. (Ne obljubim, da bo to možno še danes poštimati.)

[Mark]

Upam, da so ti napako že odpravili...

Po defaultu je pin številka priključka... Če ne prime pa lahko pa na tehniko sporočiš SN TV vmesnika, da preverijo če je enaka, kot v bazi

[plavi]

Bravo! Napaka odpravljena. Vzrok: Ob zamenjavi motorole za amina, v bazi niso spremenili podatkov. Kot sta mi svetovala Navadni Nimda in Mark sem danes dežurnemu na HD povedal možen vzrok težav. In res, napaka je bila v petih minutah odpravljena. Edino kar me žalosti, je da tega niso uspeli sami ugotoviti in odpraviti napake. Torej, hvala obema za pomoč. Ja, pa še to: Mojih preteklih klicev na HD sploh niso imeli evidentiralin kot prijavo napake. Torej bi lahko čakal v nedogled, pa najbrž ne bi dočakal rešitve.

[T2_Delavec]

Tvoji podatki so bili popucani že v ponedeljek.

[Mark]

Važno, da zdaj deluje... Če niso imeli evidentiranih klicev, potem tehnik ni prijavil napake... Če bi jo, bi se kdo tudi tega spomnil in ažuriral opremo, ki jo imaš doma...

[ZmAY]

Ja, pa še to: Mojih preteklih klicev na HD sploh niso imeli evidentiralin kot prijavo napake. Torej bi lahko čakal v nedogled, pa najbrž ne bi dočakal rešitve.

A ni to podn, za katerokol napako klices, sploh je ne zabelezjo. Pa to se se vedno dogaja, zame je to absurd, in kako ne bos pol zgubu zivcov na telefonu, ko klices v ta 5., pa ti operater rece:"Ja sej sploh se niste prijavili te napake, nimam nic zabelezeno.." ?!!