Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Vse o T-2 IP televiziji
Odgovori
Uporabniški avatar
RejZoR
Nadebudnež
Prispevkov: 386
Pridružen: 30. Okt 2007 ob 00:13
T-2: Že imam
Paket: FTTH/BRO - Oranžni Optimum

Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a RejZoR » 18. Okt 2019 ob 11:02

Najbolj me je zmotil način kako se urejajo naročnine extra programov in paketov programov v Horizontu, ko si naročil nek program in se čez čas odločil zadevo odjavit in ti ga skensla ISTI moment. Ne ob izteku že zakupljenega obdobja ampak takoj. Recimo Netflix ti jasno pove do katerega dne bo naročnina še veljala, pri T-2 pa tega sploh ne upoštevajo. Prvi mesec oz prvo obračunsko obdobje kaže, potem pa podatek povsem izgine. In če se odjaviš, storitev izgubiš takoj čeprav bi morala še delat do naslednjega obračuna ker jo zakupiš za obdobje in jo doplačuješ mesečno. Bo to kaj izboljšano al bo še vedno ista nerodna zmeda kot sedaj? Se pa res ne spomnim če mi je takrat potem zaračunalo sorazmerni delež ali ne... Vseeno je čudno, da ukine takoj, ker na tak način ne dela skor nobena storitev s ponavljajočim mesečnim zaračunavanjem...

mikrohard
Starešina
Prispevkov: 1669
Pridružen: 1. Feb 2014 ob 18:52
T-2: Še nimam

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a mikrohard » 18. Okt 2019 ob 11:32

Zaračunajo sorazmerni delež.

Uporabniški avatar
T-2 d.o.o.
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 178
Pridružen: 5. Sep 2013 ob 09:29
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO
Kontakt:

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a T-2 d.o.o. » 21. Okt 2019 ob 11:29

A ni boljše, da vam zaračunamo samo delež, ko ste dejansko uporabljali storitev? Pri ostalih storitvah, kot je Netflix, vnaprej plačaš storitev, zato se ta ne izklopi takoj. Pripravljamo nov Horizont, kjer pa bomo dodali obvestilo, preden se izvede izklop paketa, da se bo ta takoj izklopil. Lp
Lep pozdrav, Romana
T-2 d.o.o.

Slika

Uporabniški avatar
erbi
Navdušenec
Prispevkov: 555
Pridružen: 13. Sep 2008 ob 16:03
T-2: Že imam
Paket: 100M/100M+2*TV+2*telefon
Kraj: Celje
Kontakt:

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a erbi » 22. Okt 2019 ob 15:45

Kaj pa če bi se dodal datum, kdaj želiš izklop?

Uporabniški avatar
RejZoR
Nadebudnež
Prispevkov: 386
Pridružen: 30. Okt 2007 ob 00:13
T-2: Že imam
Paket: FTTH/BRO - Oranžni Optimum

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a RejZoR » 30. Okt 2019 ob 20:00

T-2 d.o.o. napisal/-a:
21. Okt 2019 ob 11:29
A ni boljše, da vam zaračunamo samo delež, ko ste dejansko uporabljali storitev? Pri ostalih storitvah, kot je Netflix, vnaprej plačaš storitev, zato se ta ne izklopi takoj. Pripravljamo nov Horizont, kjer pa bomo dodali obvestilo, preden se izvede izklop paketa, da se bo ta takoj izklopil. Lp
Najbolj je bil problem v tem, da vsi delajo v mesečnih ciklih in ker 1 mesec ne moreš spremeniti sem avtomatično sklepal, da T2 uporablja istis istem. Sem odjavil paket in ostal brez programov. K sreči mi je takrat nekdo iz T2, ki lurka tukaj rešil zadevo, da sem hitro dobil nazaj nove programe ob menjavi paketa ampak vseeno je bilo nepričakovano, da sem isti moment izgubil vse. Če ne drugega naj bo vsaj bolj jasno navedeno kaj se zgodi in kakšni so pogoji/omejitve.

Mm123
Znanec
Prispevkov: 68
Pridružen: 2. Mar 2019 ob 02:06
T-2: Že imam

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a Mm123 » 31. Okt 2019 ob 01:20

Se pravi bi raje npr. 3. dan v mesecu odjavil XLHD shemo in plačal polnih 20 eur?
Ali pa, tako kot včasih, zamenjal mobilnega operaterja in za tisti mesec pri obeh plačal polno naročnino?
Zanimivo...

DenisSLO
Uporabnik
Prispevkov: 41
Pridružen: 1. Dec 2014 ob 12:58
T-2: Že imam
Paket: Diamant

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a DenisSLO » 31. Okt 2019 ob 04:06

Nehajte komplicirat. Sorazmerni delež je super in tako naj tudi ostane. Če nekaj odjaviš pomeni da ne rabiš več in ne da ne rabiš več čez 20 dni.

Mm123
Znanec
Prispevkov: 68
Pridružen: 2. Mar 2019 ob 02:06
T-2: Že imam

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a Mm123 » 31. Okt 2019 ob 10:12

Ja saj to, naj preda uporabniško geslo svojega naročniškega razmerja nekomu, ki to razume in ne spreminja podatkov iz radovednosti.

kokica2000
Legenda
Prispevkov: 1281
Pridružen: 17. Sep 2006 ob 12:58
T-2: Že imam
Paket: T4 Tera na FTTH
Kraj: Ljubljana, Dravlje

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a kokica2000 » 4. Nov 2019 ob 14:19

Še bolje bi bilo, če bi za vsako spremembo lahko vnesel datum, s katerim želiš, da se sprememba uveljavi. Privzet bi to bil tekoči datum, če bi želel, bi ga pa spremenil v poljubni datum v prihodnosti.

weby
Navdušenec
Prispevkov: 527
Pridružen: 15. Okt 2006 ob 12:43
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: Bojo naročnine extra programov bolje urejene na novem Horizontu?

Odgovor Napisal/-a weby » 5. Nov 2019 ob 09:37

Ja pa kaj še. Potem si pa nastavi opomnik ali pa napiši nekam...
Slika <-- Čakal 33 dni

Odgovori