Neuradni T-2 forum

Najbolj me je zmotil način kako se urejajo naročnine extra programov in paketov programov v Horizontu, ko si naročil nek program in se čez čas odločil zadevo odjavit in ti ga skensla ISTI moment. Ne ob izteku že zakupljenega obdobja ampak takoj. Recimo Netflix ti jasno pove do katerega dne bo naročnina še veljala, pri T-2 pa tega sploh ne upoštevajo. Prvi mesec oz prvo obračunsko obdobje kaže, potem pa podatek povsem izgine. In če se odjaviš, storitev izgubiš takoj čeprav bi morala še delat do naslednjega obračuna ker jo zakupiš za obdobje in jo doplačuješ mesečno. Bo to kaj izboljšano al bo še vedno ista nerodna zmeda kot sedaj? Se pa res ne spomnim če mi je takrat potem zaračunalo sorazmerni delež ali ne... Vseeno je čudno, da ukine takoj, ker na tak način ne dela skor nobena storitev s ponavljajočim mesečnim zaračunavanjem...

Zaračunajo sorazmerni delež.

A ni boljše, da vam zaračunamo samo delež, ko ste dejansko uporabljali storitev? Pri ostalih storitvah, kot je Netflix, vnaprej plačaš storitev, zato se ta ne izklopi takoj. Pripravljamo nov Horizont, kjer pa bomo dodali obvestilo, preden se izvede izklop paketa, da se bo ta takoj izklopil. Lp

Kaj pa če bi se dodal datum, kdaj želiš izklop?

T-2 d.o.o. napisal/-a: ↑

21. Okt 2019 ob 11:29

A ni boljše, da vam zaračunamo samo delež, ko ste dejansko uporabljali storitev? Pri ostalih storitvah, kot je Netflix, vnaprej plačaš storitev, zato se ta ne izklopi takoj. Pripravljamo nov Horizont, kjer pa bomo dodali obvestilo, preden se izvede izklop paketa, da se bo ta takoj izklopil. Lp

Najbolj je bil problem v tem, da vsi delajo v mesečnih ciklih in ker 1 mesec ne moreš spremeniti sem avtomatično sklepal, da T2 uporablja istis istem. Sem odjavil paket in ostal brez programov. K sreči mi je takrat nekdo iz T2, ki lurka tukaj rešil zadevo, da sem hitro dobil nazaj nove programe ob menjavi paketa ampak vseeno je bilo nepričakovano, da sem isti moment izgubil vse. Če ne drugega naj bo vsaj bolj jasno navedeno kaj se zgodi in kakšni so pogoji/omejitve.

Se pravi bi raje npr. 3. dan v mesecu odjavil XLHD shemo in plačal polnih 20 eur?
Ali pa, tako kot včasih, zamenjal mobilnega operaterja in za tisti mesec pri obeh plačal polno naročnino?
Zanimivo...

Nehajte komplicirat. Sorazmerni delež je super in tako naj tudi ostane. Če nekaj odjaviš pomeni da ne rabiš več in ne da ne rabiš več čez 20 dni.

Ja saj to, naj preda uporabniško geslo svojega naročniškega razmerja nekomu, ki to razume in ne spreminja podatkov iz radovednosti.

Še bolje bi bilo, če bi za vsako spremembo lahko vnesel datum, s katerim želiš, da se sprememba uveljavi. Privzet bi to bil tekoči datum, če bi želel, bi ga pa spremenil v poljubni datum v prihodnosti.

Ja pa kaj še. Potem si pa nastavi opomnik ali pa napiši nekam...