dohodni klici iz TS v T-2 - problemi

[bozigor]

Pred kratkim sem prenesel telefonsko iz TSlovenije v omrežni skupini 05 na T-2. Zdaj se mi že 2 petka zapored dogaja naslednje: s svojega telefona lahko kličem kamorkoli. Iz omrežja Telekoma Slovenije me lahko kličejo samo tisti, katerih telefonske številke se začnejo z 05.
Iz omrežne skupine TSlovenije 01 (Ljubljana), 02 (Maribor) pa me ne morejo poklicati, ker moj telefon preprosto ne zazvoni, njim pa signalizira okvarjeno linijo.

Prvič smo problem rešili tako, da so prijatelji iz Ljubljane sporočili TSlovenije, da moje številke ne morejo priklicati in so zadevo v ponedeljek (!! - t.j. po 3 dneh) usposobili.

Dežurna tehnična pomoč na T Slovenije čez vikend ne deluje.
Telefonska številka je od podjetja (nepremičninska agencija) in izpademo grozno pri strankah iz cele Slovenije, ker izgleda, kot da je naš telefon izklopljen. Zaradi tega nam nastaja tudi finančna škoda.
Ali je problem v Telekomu Slovenije (dobil sem namig, naj telekomov naročnik, ki ima centreks v Lj zahteva od telekomove tehnične pomoči, da mojo številko dajo v "routanje") ali pa je kaj narobe na tej strani t.j. pri T-2?

[Fry]

Sam sem imel podoben problem:
viewtopic.php?f=8&t=2195&p=51041#p50471

Torej kliči na T-2 tehnično podporo, pa še NN prosi za "malo pospeška".

[bozigor]

Od petka do ponedeljka sem klical vsak dan pa še zmeraj ni nič urejeno. Potem sem upošteval nasvet in pisal moderatorju (Navadni Nimda) in prosil za "pospešek" pa so odgovorili, da bodo raziskali in da to lahko traja več časa.
Na moje vprašanje ali gre za šikaniranje s strani Telekoma Slovenije ali pa je napaka pri T-2 so dogovorili, da tega odgovora ali obtožbe pa ne morejo dati.

Medtem pa nas v firmi še zmeraj ne morejo dobiti iz TS omrežja (razen iz 05).

še nekaj: ko kličem v Lj, sogovorniku odmeva in je zelo povečana glasnost njegovih slušalk. Jaz njih slišim normalno.
Ko končamo klic, meni zazvonijo telefoni in ko dvignem ni nikogar. Kot da bi od njih prišel nazaj povratni klic.

V 3 dneh me tehniki t-2 niso poklicali niti enkrat (čeprav povezava znotraj t-2 deluje normalno), kaj šele, da bi me klicali na mobitel.
Izgleda, da tudi tukaj preko vikenda ne dela nihče.
Kriza in sranje....

[T2_Delavec]

Si pri ta glavnih za telefonijo. T-2 bo naredil kar se da, da se ti tole poštima.
EDIT: se je že urgiralo "tja, kjer so napake doma".

[bsoft]

Še eden s problemi klicanja iz TS v T2.Čist nov uporabnik T2 sem, internet smo nekako spravl v pogon, zdej pa še telefonija nagaja. Pri iskanju meni podobnega primera na temle forumu nisem imel uspeha, stvar je pa taka, da sem naročil en ISDN vmesnik, ker je pri hiši obstajal že en Gigaset sx303 vrvični in en Panasonik brezžični analog priklopljen direkt v Gigaset, ki ima v ta namen analogni izhod. Vsak aparat je imel svojo številko, ki sta bili tudi z zahtevo prenešeni na T2. Zdej mamo pa težave, ko nas iz TS omrežja ne morjo priklicat, ker dobijo signal, kot da linija oz številka ni priključena. Možje z izkušnjami, prosim svetujte, prosil pa bi ob tej priložnosti tudi NN-ja za njegov nasvet oz ukrep.(ZS)

LP

[T2_Delavec]

Tole v petek ponoči ni prav, da prijavljaš tule. Me pa lahko opomneš v pondelk in te bom forwardiral telefonistom, da vam pomagajo nastaviti aparat!

[bsoft]

Se opravičavam, samo od prejšnje srede, ko se je prehod začel, smo odrezan, pa taščica navira de ni res. Bom pol res u pundelk še enkrat prosu za pomoč!

Lp

[T2_Delavec]

Obstaja tudi Tehnična podpora na 0590-00-002 kjer odpravijo večino problemov.

[bsoft]

Vem da obstaja, vendar sem v preteklem tednu, ko so bile težave že ob vpostavitvi povezave, prevečkrat klical z mobijem (ker še nič ni delovalo) in je bila čakalna doba velikokrat manj kot pol ure, da sem dobil zvezo, zato sem tale forum skušal izkoristiti za cenejše posredovanje in odpravo napak. No, kljub temu sem po tvojem nasvetu tehnično podporo obvestil o nastali težavi glede nedosegljivosti iz TS omrežja.


lp

[T2_Delavec]

A ste imeli prenešeno telefonsko?

[bsoft]

Ja, prenešeni dve telefonski številki iz bivšega ISDN-ja.

[T2_Delavec]

Pošlji mi "številko priključka" na Zasebna sporočila. Tak primer sem že videl - se bo urgiralo na telekom in potem ti bo v 5 minutah delalo.

[tripZ]

niste pomislili da mogoče nimate msnjev pravilno nastavljenih na ISDN aparatu?
to je vaša klicna št. se pravi če je 05 je msn takole: primer: 53881692 ali pa za goriško regijo zgleda takole bolj zakompliciran: 20001338653881692
To zna biti dostikrat problem, ker monterji tega preprosto ne nastavijo.

LP

[bsoft]

Samo res, tale NN je zlata vredna duša, on je zadevo zbrcal do končnega pozitivnega rezultata in zdaj deluje, kot mora. Se mi zdi ,da pač TS ni opravil vsega, kar bi moral pri prenosu obeh telefonskih številk. Sem pa tudi preveril vnos MSN-jev, ki je za prvo enoto 386425xxxxx , za drugo pa samo 424xxxxx. TS je sam opravil klic iz njihovega centra in preveril delovanje, kmalu za njim pa tudi klic iz T2 številke, kateremu smo potrdili odpravo težave.

LP

[tripZ]

me veseli, da so problemi odpravljeni:)