Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Vse o T-2 IP telefoniji
Alha
Novinec
Prispevkov: 20
Pridružen: 29. Apr 2006 ob 07:01
T-2: Že imam
Kraj: Ljubljana

Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Alha » 8. Jul 2008 ob 16:06

Danes sem klicala nekajkrat na brezplačno št. 0802080 (Merkator). Slučajno sem preverila tudi svojo trenutno porabo tefonije na servisnih straneh T2 in ugotovila, da so vsi klici na to brezplačno št. obračunani. Napako sem javila v klicni center T2, pa mi je operater povedal, da moram pisno oddati reklamacijo. Znamka in čas, ki ga bom za to porabila, me bo stalo več kot pa sami klici, zato sem se odločila, da o tem obvestim tudi ostale porabnike T2 telefonije kar preko tega foruma.
Zadnjič spremenil Alha, dne 12. Jul 2008 ob 08:02, skupaj popravljeno 1 krat.

lukec
Navdušenec
Prispevkov: 685
Pridružen: 21. Okt 2006 ob 13:34
T-2: Že imam
Paket: T4 20/2
Kraj: Rače

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a lukec » 10. Jul 2008 ob 20:46

na računu se ti to nebo poznalo to maš samo znesek ki ga mora t-2 plačat. ti pa maš brezplačno.
če se motim naj me nekdo popravi.

lp
Slika

T2_Delavec
Starešina
Prispevkov: 12976
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:57
T-2: Že imam
Paket: Optika 100/10

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a T2_Delavec » 10. Jul 2008 ob 23:19

Ja, tako je, 080 so brezplačne.
Optika 100/10

Uporabniški avatar
lithium
Nadebudnež
Prispevkov: 463
Pridružen: 30. Nov 2006 ob 20:52
T-2: Že imam
Paket: VDSL 8/1

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a lithium » 11. Jul 2008 ob 07:43

Jaz opažam pa nekaj drugega.
Če kličem iz tušmobila na t-2 mobil in se oglasi odzivnik "trenutno se nihče ne more oglasiti..", torej nedosegljivost, se klic vseeno obracuna na Tušmobilu!

Torej pri komu je sedaj napaka?

Lithium
Slika
Neuradni forum Telemacha -> forum070.net

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Cobane » 11. Jul 2008 ob 20:55

NN, točno to napako sem ti že jaz pred dvema dnevoma prijavil preko ZS... ali nisi še nič ukrenil! Dammit... 2 € mi je požrlo, ker sem klical iz Hrvaške in se mi je predvajalo to bedno sporočilo! :jao: :grr:

Res ste amaterji!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

Uporabniški avatar
Krypto
Starešina
Prispevkov: 1642
Pridružen: 9. Sep 2006 ob 12:07
T-2: Že imam

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Krypto » 12. Jul 2008 ob 13:59

A si na tuš prjavu in kaj tm pravjo?, načeloma ti oni to zaračunajo ne T-2.

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Cobane » 12. Jul 2008 ob 22:32

Kripto, ali si ti resen! Ali bom jaz kot stranka prijavljal na Mobitel (moj operater), da mi je neupravičeno zaračunal klic, ki je bil opravljen v T-2 mobile (predvajalo se mi je sporočilo o nedosegljivosti številke oz. vi ste to zabluzili s stavkom "trenutno se nihče ne more oglasiti na vaš klic")... Hočeš reči, da je Mobitel kriv (in Tuš tudi) in ne vi, ker očitno ostalim operaterjem ne signalizirate, da naj stranki tega predvajanja ne zaračuna!

Vsem operaterjem to dela BP, samo vam ne... in ti se mi še upaš reči, naj jaz kontaktiram operaterja in ga povprašam, zakaj mi takšne klice zaračuna. To je pa že višek!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

T2_Delavec
Starešina
Prispevkov: 12976
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:57
T-2: Že imam
Paket: Optika 100/10

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a T2_Delavec » 12. Jul 2008 ob 22:35

Cobane, a misliš, da se tole uredi v pol ure? Jaz sem urgiral za tebe, kot nedvomno veš, bili so pa še drugi primeri. Take stvari naši rešujejo enega po enega, tudi skupaj s posamičnim drugim operaterjem, če ne najdejo napake pri nas. Točno zaradi tega, te ne bom nikoli obvestil KDO je bil tisti, ki je imel napako ali miskonfiguracijo.
Optika 100/10

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Cobane » 12. Jul 2008 ob 22:40

No, sedaj mi pa še povej, kdo mi bo vrnil tista 2 €, ki sta mi bila neupravičeno zaračunana (roaming iz Hrvaške, kjer te klic pride okoli 1€/min)? Ali bi to T-2, Mobitel ali T-Mobile HR?
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

T2_Delavec
Starešina
Prispevkov: 12976
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:57
T-2: Že imam
Paket: Optika 100/10

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a T2_Delavec » 12. Jul 2008 ob 22:52

Ne bom ti povedal, ker bi ti s tem tudi povedal, kje je napaka. Ker pri nas ne šimfamo čez druge operaterje, bo tako tudi ostalo.
Optika 100/10

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Cobane » 12. Jul 2008 ob 23:00

Če mi Mobitel zadevo zaračuna na avgustovski položnici, se sploh ne mislim kaj dosti zajebavati s tem... samo zahtevek za povračilo bom napisal in ga poslal k vam!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

peterdoo
Model
Prispevkov: 201
Pridružen: 22. Jan 2007 ob 19:50
T-2: Že imam
Paket: 100/10 FTTH

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a peterdoo » 14. Jul 2008 ob 12:34

Pritožiš se lahko samo na Tuš/Mobitel, ker imaš pogodbo z njimi in ti oni zaračunavajo. S T-2 nimaš nobene pogodbe in ti zato niso dolžni ničesar niti narediti niti plačati. Tuš/Mobitel imata pogodbo s T-2 in se mu lahko pritožita, če hočeta.

Če se ne bi uredilo, imaš pa še Apek in Tržni inšpektorat, ker je vzpostavitev zveze brez potrditve lastnika številke (zaračunana zveza je vzpostavljena; lastnik očitno ni potrdil ničesar, če mu še zvonilo ni), vmešavanje v tuje komunikacije ali kraja tuje identitete, česar nihče ne sme početi.

Ampak po mojem bojo popravili najkasneje, ko bo delal roaming, ker se bo to takrat zaračunalo tudi klicanemu. Klic bo šel v takem primeru: Tuš -> T-2 -> Roaming-Operator izven SLO -> T-2 odzivnik za nedosegljivost. To jim bo prineslo veliko več pritožb.

Alha
Novinec
Prispevkov: 20
Pridružen: 29. Apr 2006 ob 07:01
T-2: Že imam
Kraj: Ljubljana

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Alha » 1. Avg 2008 ob 10:07

Navadni Nimda napisal/-a:Ja, tako je, 080 so brezplačne.
Prav bi tako bilo, pa niso vse ali pa gre za tehnično napako. To boste morali ugotoviti vi.

Danes sem zopet pregledala svojo porabo za pretekli mesec na servisnih straneh T2 in ugotovila, da
nekatere številke 080 označujete s šifro KXSLOF40490 (te niso obračunane) in druge 080 s šifro KXSLOF40022 (te so obračunane). Mi lahko pojasnite, zakaj ta razlika med "brezplačnimi" številkami ?

Uporabniški avatar
stajerc
Nadebudnež
Prispevkov: 379
Pridružen: 18. Mar 2006 ob 22:07
T-2: Že imam
Paket: 10/1
Kraj: Maribor
Kontakt:

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a stajerc » 1. Avg 2008 ob 20:12

Najbrž zaradi operaterjev pri katerih se nahaja 080 cifra,nisem prepričam, zgolj domnevam...
Slika
Slika
Slika

Alha
Novinec
Prispevkov: 20
Pridružen: 29. Apr 2006 ob 07:01
T-2: Že imam
Kraj: Ljubljana

Re: Obračunani klici na brezplačne tel. št.

Odgovor Napisal/-a Alha » 11. Avg 2008 ob 11:59

Danes sem prejela račun in zgodilo se je to, kar sem predvidevala. T2 obračunava nekatere 080 številke, ki naj bi bile praviloma brezplačne. Temo v forumu sem odprla že 8. julija, klicni center in podpora naročnikom sta vedela za zadevo, pa je kljub temu ostala nespremenjena brez pojasnila, zakaj razlika v obračunavanju.

Odgovori