Neuradni T-2 forum

Danes sem klicala nekajkrat na brezplačno št. 0802080 (Merkator). Slučajno sem preverila tudi svojo trenutno porabo tefonije na servisnih straneh T2 in ugotovila, da so vsi klici na to brezplačno št. obračunani. Napako sem javila v klicni center T2, pa mi je operater povedal, da moram pisno oddati reklamacijo. Znamka in čas, ki ga bom za to porabila, me bo stalo več kot pa sami klici, zato sem se odločila, da o tem obvestim tudi ostale porabnike T2 telefonije kar preko tega foruma.

na računu se ti to nebo poznalo to maš samo znesek ki ga mora t-2 plačat. ti pa maš brezplačno.
če se motim naj me nekdo popravi.

lp

Ja, tako je, 080 so brezplačne.

Jaz opažam pa nekaj drugega.
Če kličem iz tušmobila na t-2 mobil in se oglasi odzivnik "trenutno se nihče ne more oglasiti..", torej nedosegljivost, se klic vseeno obracuna na Tušmobilu!

Torej pri komu je sedaj napaka?

Lithium

NN, točno to napako sem ti že jaz pred dvema dnevoma prijavil preko ZS... ali nisi še nič ukrenil! Dammit... 2 € mi je požrlo, ker sem klical iz Hrvaške in se mi je predvajalo to bedno sporočilo!

Res ste amaterji!

A si na tuš prjavu in kaj tm pravjo?, načeloma ti oni to zaračunajo ne T-2.

Kripto, ali si ti resen! Ali bom jaz kot stranka prijavljal na Mobitel (moj operater), da mi je neupravičeno zaračunal klic, ki je bil opravljen v T-2 mobile (predvajalo se mi je sporočilo o nedosegljivosti številke oz. vi ste to zabluzili s stavkom "trenutno se nihče ne more oglasiti na vaš klic")... Hočeš reči, da je Mobitel kriv (in Tuš tudi) in ne vi, ker očitno ostalim operaterjem ne signalizirate, da naj stranki tega predvajanja ne zaračuna!

Vsem operaterjem to dela BP, samo vam ne... in ti se mi še upaš reči, naj jaz kontaktiram operaterja in ga povprašam, zakaj mi takšne klice zaračuna. To je pa že višek!

Cobane, a misliš, da se tole uredi v pol ure? Jaz sem urgiral za tebe, kot nedvomno veš, bili so pa še drugi primeri. Take stvari naši rešujejo enega po enega, tudi skupaj s posamičnim drugim operaterjem, če ne najdejo napake pri nas. Točno zaradi tega, te ne bom nikoli obvestil KDO je bil tisti, ki je imel napako ali miskonfiguracijo.

No, sedaj mi pa še povej, kdo mi bo vrnil tista 2 €, ki sta mi bila neupravičeno zaračunana (roaming iz Hrvaške, kjer te klic pride okoli 1€/min)? Ali bi to T-2, Mobitel ali T-Mobile HR?

Ne bom ti povedal, ker bi ti s tem tudi povedal, kje je napaka. Ker pri nas ne šimfamo čez druge operaterje, bo tako tudi ostalo.

Če mi Mobitel zadevo zaračuna na avgustovski položnici, se sploh ne mislim kaj dosti zajebavati s tem... samo zahtevek za povračilo bom napisal in ga poslal k vam!

Pritožiš se lahko samo na Tuš/Mobitel, ker imaš pogodbo z njimi in ti oni zaračunavajo. S T-2 nimaš nobene pogodbe in ti zato niso dolžni ničesar niti narediti niti plačati. Tuš/Mobitel imata pogodbo s T-2 in se mu lahko pritožita, če hočeta.

Če se ne bi uredilo, imaš pa še Apek in Tržni inšpektorat, ker je vzpostavitev zveze brez potrditve lastnika številke (zaračunana zveza je vzpostavljena; lastnik očitno ni potrdil ničesar, če mu še zvonilo ni), vmešavanje v tuje komunikacije ali kraja tuje identitete, česar nihče ne sme početi.

Ampak po mojem bojo popravili najkasneje, ko bo delal roaming, ker se bo to takrat zaračunalo tudi klicanemu. Klic bo šel v takem primeru: Tuš -> T-2 -> Roaming-Operator izven SLO -> T-2 odzivnik za nedosegljivost. To jim bo prineslo veliko več pritožb.

Navadni Nimda napisal/-a:Ja, tako je, 080 so brezplačne.

Prav bi tako bilo, pa niso vse ali pa gre za tehnično napako. To boste morali ugotoviti vi.

Danes sem zopet pregledala svojo porabo za pretekli mesec na servisnih straneh T2 in ugotovila, da
nekatere številke 080 označujete s šifro KXSLOF40490 (te niso obračunane) in druge 080 s šifro KXSLOF40022 (te so obračunane). Mi lahko pojasnite, zakaj ta razlika med "brezplačnimi" številkami ?

Najbrž zaradi operaterjev pri katerih se nahaja 080 cifra,nisem prepričam, zgolj domnevam...

Danes sem prejela račun in zgodilo se je to, kar sem predvidevala. T2 obračunava nekatere 080 številke, ki naj bi bile praviloma brezplačne. Temo v forumu sem odprla že 8. julija, klicni center in podpora naročnikom sta vedela za zadevo, pa je kljub temu ostala nespremenjena brez pojasnila, zakaj razlika v obračunavanju.