Popolni odklop SiOL-a

[kitl]

Ko pošiljate takšne dopise na Siol jih ne pozabite poslati priporočeno, ker v nasprotnem primeru se vaš dopis lahko kaj hitro "izgubi". Boljša varianta je pa, kar preko FAX-a.

[mr_tweak]

Tudi na priporočeno pošto ne trzajo takoj, najbolje je da čez nekaj dni pokličete na tehnično pomoč ter prosite če lahko preverijo ali so res dobili vašo odjavo. Po takem klicu vas v nekaj urah odklopijo.

[Spiral]

Točno to se je meni zgodilo... so mi vzeli modem in onesposobli linijo adsl 7. v mescu, a naročnino so še pridno obdržali 12 dni do 19ega. Boli njih za to, bo pač plačal uporabnik(jaz) 2 jurja več. HA!! , jaz jim naj podarim ta 2 jurja, a oni bi mene še tožit šli če ne poravnam. Samo BANDA jim lahko rečem. T-2 mi je zatrjeval da so poslali poziv za odklop še preden me je telekom odklopil iz siola 3. v mescu, siolovci pa trdijo da so dobili dan pred odklopitvijo poziv T-2ja torej 18. Krneki, dam pa se ne, bodo že lepo reklamirali. Gre se za goli princip.. za 2 jurja tako ali tako nebom crknil.

[kitl]

Ah jaz sem jim kar sam danes lepo poslal priporočeno odstopno izjavo tko, da se ne bodo mogli izgovarjati na Telekom ali celo na T2.

[bandogge]

Še nekaj me zanima glede tega. 24.8. so mi vzeli modem, itd. torej sem dolžan plačati SiOL-u od 1.8. do 24.8. Se komu sanja kolk bi mogla bit položnica, ki mi jo bodo poslal? Skor 100% sm da bo znesek za celotni mesec, kar bom reklamiral, čeprav nevem kolk se splača za tistih par sto tolarjev

Pri meni je bla popolnoma ista situacija, na T-2 sm bil priklopljen tretji teden v avgustu, Siol pa mi je zaračunal cel mesec. Na Siolu so zadevo preverili in mi obrazložili, da jim je Telekom preklop sporočil šele prvi teden v septembru. Ti kekci so z obvestilom zavlačevali celih 14 dni! Račun sm jasno reklamiral in še čakam na novega, je pa razlika celega jurja in pol.

[kitl]

No glede tega, da jim Telekom javi iz 14 dnevno zamudo lahko sam povem da je to bla bla bla. Sami zavlačujejo v svojem primeru sem jim sam pisno podal prošnjo za odklop pa še ni nič odklopljeno. Očitno probavajo pa jim pri nekaterih rata, da ne reklamirajo računa in plačajo cel mesec čeprav so bili že pol meseca priklopljeni na drug ISP:

[kitl]

No vglavnem 15.9 2006 je bil poslan dopis za takojšni odklop in se ni nič zgodilo do danes ko sem jim pisal na info@siol.net in zraven pripel še dopsi, ki jim je bil poslan pred 14 dnevi in zdaj so mi končno ukinili račun

[ConsumeR]

Še nekaj me zanima glede tega. 24.8. so mi vzeli modem, itd. torej sem dolžan plačati SiOL-u od 1.8. do 24.8. Se komu sanja kolk bi mogla bit položnica, ki mi jo bodo poslal? Skor 100% sm da bo znesek za celotni mesec, kar bom reklamiral, čeprav nevem kolk se splača za tistih par sto tolarjev

Pri meni je bla popolnoma ista situacija, na T-2 sm bil priklopljen tretji teden v avgustu, Siol pa mi je zaračunal cel mesec. Na Siolu so zadevo preverili in mi obrazložili, da jim je Telekom preklop sporočil šele prvi teden v septembru. Ti kekci so z obvestilom zavlačevali celih 14 dni! Račun sm jasno reklamiral in še čakam na novega, je pa razlika celega jurja in pol.

Tudi jz sm reklamiral, pa še nič odgovora... Zdj nevem al bi poklical tja in povprašal kaj se grejo, al kr počakam na nov račun. Ker niti nevem kako so razrešili to reklamacijo

bandogge: napiš tuki kaj so/bojo naredil, da se pripravim!

[bandogge]

Prejšn teden sem dobil od Siola pisni odgovor, ki se glasi takole:

"Želimo vas obvestiti, da se bo zaradi zahtevnejšega preverjanja reklamacije rok za odgovor podaljšal. O nadaljnem poteku reševanja oziroma o končni rešitvi vas bomo pisno obvestili."

Očitn rabijo precej časa da "preverijo zadevo", še posebej ker sem samo na ta odgovor čakal 10 dni. Bolje da jih pokličeš, pa preveriš če so za zihr dobili tvojo reklamacijo, da se ni kje "pomotoma" izgubila

[bohi]

Tudi jaz sem moral Siol sam odjavit.
Telekom je po dveh dneh poslal obvestilo, da sem odklopljen, Siol pa nič.
Ker sem odjavljal za skoraj 2tedna nazaj, mi niso zaključili dejanski dan odklopa temveč konec meseca. Zaradi 2dni se mi ne da obadati z reklamacijami čeprav so opravičene!

[ConsumeR]

bandogge sm dobil danes isto pošto Zgleda bo treba počakat - sam upam da ne bom dobival vmes opominov in nevem kaj ker računa nisem plačal in čakam na novega po reklamaciji

Prilagam pošto:

[kitl]

Pri meni je pa zanimivo to, da osnovni email in servisne strani ne delujejo več napiše da je bil uporabniški račun ukinjen mi pa še vedno dela dodatni email

[Palček]

Zato ker boš moral prekinit dodatni e-mail posebej, drugače boš dobil račun samo za uporabo poštnega predala.

[kitl]

Ja pa kaj še meni so itak v paketu Trio pripadali štirje elektronski naslovi, ker sem odjavil paket trio se po logiki tudi ukinijo vsi elektronski naslovi če pa njim to ni logično potem naj si pa kasirajo kar sami sebi.

[Palček]

A ja potem pa... sem mislil, da si imel naročenega dodatnega.