[Imam] 4/512, TV, telefon

[ToJo]

OK moje ugotovitve glede prenosa storitev:

-16.11.2007 predviden datum preklopa-serviser Telekoma pride in odnese vse od T2 pa ni bilo nikogar zaradi napake pri T2 (beleženo da sem bil že priklopljen pred tem)
-20.11.2007 po zahvali NN sem priklopljen k T2-ju
- Odgovor Telekoma o odklopu storitev:

Spoštovani,

veseli nas, da ste se z vašim vprašanjem obrnili na nas.

Z 19.11.2007 ste bili prekinjeni .

a še včeraj sem lahko pošiljal maile preko njihovega naslova, danes pa res ne več.

[ToJo]

Glede na to, da sem trenutno zelo zadovoljen s storitvami T2 me zanima če mi zna kateri od T2jevcev povedat naslednje:

- če bi želel še eno TV ali doplačam samo 2€ pri naročnini ali je potrebno dodatno plačati tudi vmesnik (ker dobiš le enega brezplačno)

Lep pozdrav od zadovoljnega uporabnika

[joel]

Samo 2 EUR doplačaš! Seveda ti dajo vmesnik brezplačno, ni pa tvoj (najem).

[ToJo]

Pri pregledu računa od Telekoma se vse ujema.

Račun od T2 pa mi ni popolnoma jasen in prosim koga za pojasnilo:

- Naročnina (internet) - količina 0.73 KOS
- Naročnina tel. prikl. - količina 0.30 KOS
- Naročnina TV - količina 0.73 KOS

Priklopljen sem bil 20.11.2007 se pravi dobrih 10 dni, skupni znesek pa se mi zdi visok-27 EUR (ker če od vseh naročnin obračunam 1/3 me pride okoli 13 EUR.

Kako naj zvem od kdaj naprej mi obračunavajo storitve.

[T2_Delavec]

Urgirano.

[ToJo]

Urgirano.

Kako naj to razumem - kot reklamacijo Računa, kot poizvedbo ali.......???

Bojim se, da je v evidencah še vedno navedeno da sem bil priključen že 08.11.2007.

[T2_Delavec]

Saj se spomnem tvojega primera. Ne sekiraj se, ker se bo poštimalo.

[Bapi]

Pozdravljeni,

Včeraj sem prejel paket 4/512 TV in telefon.

Seveda sem zadevo takoj stestiral in ugotovil naslednje:

1. Naročil sem HD dobil navadno Motorolo 1510 ( serviser pravi, da verjetno ni mogoč signal HD ločljivosti)
2. Telefon ne deluje več -> piše NI STORITVE
3. TV na trenutek prekinja in včasih slika zamuja zvok
4. Internet deluje BP -> download 460 kB

Jutri bom poklical na nar. službo -> Razmišljam,da bi dal vse skupaj nazaj in ostal na kablu

LP

[lazyass]

1. Pokliči na 0590 00 002, ti bodo takoj povedali če imaš dovolj sinhronizacije za HD ali ne.
2. Pokliči na 0590 00 002
3. -//-

Delajo 24/7 tako da ne čakaj in pokliči

Lp Lenart

[Bapi]

Telefon so uredili, HD ne morem imeti, ker sem predaleč od centrale, motnje na programih ostajajo - zaenkrat še niso popravili.

Kako pogosto moraš klicati, da odpravijo napake? Ali je dovolj ena prijava ali moraš biti bolj vztrajen?

LP, J.

[T2_Delavec]

Lahko mi daš svojo "številko priključka" na Zasebna sporočila in bom dal preveriti.

[ToJo]

28.12.2007 sem po mailu poslal dopis za dodatno TV. Upam da bo hitro.

Ali bi prej moral telefonsko preveriti če mi hitrost (oddaljenost od centrale) to sploh dopušča??

[T2_Delavec]

Bodo že oni preverili.

[ToJo]

In koliko časa približno potrebujejo da zadevo preverijo in uredijo.

[ToJo]

Še vedno nobenega obvestila o tem ali so sprejeli dopis (poslan po mailu) ali je pravilen, ali je storitev mogoča in če je kdaj bo.

Glede na to, da sem jim dopis (skeniran podpis) poslal po mailu (narocniska-sluzba@t-2.net) me zanima koga naj zdaj pokličen (HD???) da preverim kaj je z dodatno storitvijo.