Neprofesionalnost T 2

[BOZENA, VELENJE]

Več mesecev sem čakala na obljubljeni priklop s strani t-2.
Prejšnji petek (5.5.06) me je telekom vrgel iz omrežja brez obvestila. Po moji urgenci sem izvedela, da sem izločena zaradi priklopa v t 2.
Klicala sem t 2, ki so to potrdili. Od takrat teče že sedmi dan, jaz pa sem sedaj doma brez možnosti: telefoniranja, pošiljanja e-maila, dostopa na internet. Večkrat sem urgirala (pisno in ustno, a vse zaman). Kaj se dogaja?
Sem zelo razočarana in sem mnenja, da če nas je več takšnih, da zahtevamo oškodnino zaradi natega.

KoMarEdit: Dobrodošla na forumu Prosim, NE PIŠI Z VELIKIMI ČRKAMI in teme postavljaj na prava mesta

[veztax]

Prvo kot prvo, ne piši z velikimi črkami, ker to ni za v forum.

Če te niso priklopili že sedmi dan, pokliči na Zvon v MB, zahtevaj administracijo T-2 in se pozanimaj direktno pri njih - meni je edino na ta način uspelo. Če boš klicala na 0590-00-000, tko ne bo nič in se jo izogibaj. Lahko probaš 0590-00-002 (tehnična pomoč). Vendar si lahko pripravljena, da boš dobila isti odgovor - smo pozabli dati naprej nalog, bo čez 2 dni, pokličite jutri, bla bla bla bla bla, ...

Pa mirne živce, ker nisi edina, ki je čakala toliko dolgo. Jaz sem čakal od oktobra, in potem, ko me je Telekom preklopu na T-2 še en dodaten teden, da so mi prinesli opremo, pa še to po najmanj 15 klicih.

Mogoče jim je zmanjkalo opreme.

Aja, pa Telekom te ne more vržt iz omrežja, ker te morajo prej poklicati, če želiš T-2 in če rečeš NE, te ne odklopjo.

Lp

KoMarEdit: Ti pa ne citiraj sporočila neposredno nad svojim

[BOZENA, VELENJE]

Telekom me je priklopil nazaj, tako da sedaj lahko pišem s svojega elektronskega naslova, spet lahko telefoniram...;

Pravzaprav ne vem, zakaj je sploh prišlo do izklopa, ampak danes so na podlagi ponovne (tokrat sinove) urgence korektno uredili zadevo in spet sem "in".

Odslej mi ni tako velik problem čakati na to, kdaj bo T-2 izvedel priklop na intranet.

Je pa to z njihove strani vsekakor zavajanje potrošnikov in za to dejanje se lahko v primeru prijave tržnemu inšpektorju izreče globa. Ampak za to je še čas.

[Andy]

Aja, pa Telekom te ne more vržt iz omrežja, ker te morajo prej poklicati, če želiš T-2 in če rečeš NE, te ne odklopjo.

Se pravi, sam postopek je tak:

1.)T-2 da poizvedbo na Telekom,

2.)Telekom mora v roku 3delovnih dni odgovoriti na poizvedbo.

3.)T2 te mora obvestiti o rezultatu poizvedbe!

4.)Če je poizvedba pozitivna, te mora Telekom v roku 7 delovnih dni preklopiti na T2

5.)Telekom te prej pokliče, če želiš preklop na T2. Če ne, potem ostaneš pri starem ponudniku

6.) Preklop na T2 se izvede na isti dan.


Zdaj pa vprašanje; ali te sme SiOL kot tvoj ADSL ISP izklopiti preden pride do priklopa na T2, se pravi, ukine tvoje uporabniško ime in geslo????

[mitja_i]

T2 te nima kaj obveščat o poteku priklopa in o rezultatu poizvedbe! Saj si jih pooblastil za preklop - bo, ko bo Telekom rekel da bo!

Telekom te obvesti - pri polnem razvezanem dostopu se je že dogajalo, da so poslali pismeno - lahko tudi par dni kasneje

Siol seveda prej odklopi ADSL, saj če je ta aktiven preklop ni mogoč!

[pavka]

Čedalje bolj sem prepričan, da je tale T-2 eno navadno sr..je.Priklopljen in modem imam že 14 dni, povezave pa še vedno ne.Tehnična služba je hitra ko hudič.Če bi bili takšni ljudje reševalci potem....
Najbolje bo da jim dam cancel.

[Andy]

T2 te nima kaj obveščat o poteku priklopa in o rezultatu poizvedbe! Saj si jih pooblastil za preklop - bo, ko bo Telekom rekel da bo!

Telekom te obvesti - pri polnem razvezanem dostopu se je že dogajalo, da so poslali pismeno - lahko tudi par dni kasneje

Siol seveda prej odklopi ADSL, saj če je ta aktiven preklop ni mogoč!

Ok, še tole vprašanje; T2 ne pošlje zahtevo za odklop in priklop na T2 omrežje, dokler poizvedba ni pozitivna ??

Hudič je to, ker nisi 100 %, da bo od odklopa od ADSL-ja do priklopa (in delovanja!!!) na T2- ju dejansko minilo 3 ure oz. max. nekaj dni!!!

[uti]

Andy na našem koncu so dobro delujejo med seboj telekomovi in t-2 operaterji, jaz sem bil brez neta manj kot 1uro...

[Tedy]

Ne stokat, jaz sem bil novembra brez neta 16 dni.....zdej mate toplo pejte malo ven.....

[bekas]

jaz pa že 2x po mesec dni brez....in zdejle spet kašlja... ((

[zasavje.org]

Najbolje bo da jim dam cancel.

Naj opozorim, da tudi če ti ne uspejo priklopiti vsega kar si naročil in da zahtevaš zaradi tega povrnitev v prvotno stanje ti stroškov ne bodo povrnili. Kljub temu da to obljubljajo in oglašujejo.

[mitja_i]

T-2 ti ob morebitnem neuspelem priklopu povrne stroške priklopa nazaj na Telekom in vklop ADSL če si ga imel. Temu se reče vrnitev v prvotno stanje. Samo pošlješ jim račun, ki si ga plačal in kjer so razvidni posamezni stroški priklopa in številko tvojega osebnega računa.
Če pa se odjaviš, ker nisi zadovoljen z njihovimi storitvami je pa to nekaj čisto drugega.

[zasavje.org]

vprašanje je kaj je za njih odjava... v mojem primeru niso uspeli priključiti IP telefonije in sem pač zahteval povrnitev v prvotno stanje. In seveda to za njih ni neuspel poizkus priklopa.

[pavka]

Meni v prvotno stanje itak nimajo kaj vračat.Samo modem jim vrnem,rečem adijo pa je.

[Looooooka]

siol te ne bo nc odklopu...prej te bo meu se 2 mesca gor kot uporabnika pa ti veselo racun poslal.