Status naročniškega razmerja - plačane in odprte postavke

[Jaka]

Prava zmešnjava za 2 računa piše reklamacija v reševanju. Oba računa sta bila že uspešno rešena. Potem imam en znesek prikazan v višini 341,88€, ki ga nikoli ni bilo.

[Cobane]

Sedaj si se pa izdal... tisti znesek so XXX vsebine iz videoteke.

[mitja_i]

Upoštevati je potrebno, da se piše tudi dobropise ob rešenih reklamacijah. Oznaka "reklamacija v reševanju" pa lahko označuje tudi že rešeno reklamacijo.

[Cobane]

Tukaj bi vas popravil... reklamacija v reševanju ne more biti že rešena. Spremenite raje status za rešene reklamacije.
To je isto, kot bi bil nekdo že obsojen (ali oproščen) in bi pisalo, da je sodba še v teku! Halo!

[Cobane]

Tudi pri nas sem našel eno postavko brez številke dokumenta, znesek v dobro in znesek v breme pa je 10 €. Sklepam, da gre to za vrnjen denar pri prenosu dveh številk.

Ali ne bi bilo bolje, če bi ta izpis izgledal kot bančni izpis. Torej če dobiš denar vrnjen (oz. rešena reklamacija), potem naj bo znesek v polju "v dobro", če pa je znesek, ki ga mora uporabnik plačat T-2ju (račun), pa naj bo znesek v polju "v breme". Če pa znesek še ni plačan, pa naj bo rdeč!

[matjazc]

Cobane,

Se strinjam, da bi bilo bolje, če bi bil izpis podoben bančnemu izpisu (tabela v breme in v dobro), tako bi bilo bolj pregledno za nas uporabnike.

Lp

[erbi]

NAPAKI:
- reklamacije, ki so že davno rešene (drugače bi me že izklopili) piše "V REŠEVANJU"
- imam 3x preplačilo (prvo 27.08.2007), ki pa je označeno rdeče.

T-2 ga ne zna upoštevati ob novem računu, jaz pa ga kot firma ne morem upoštevati, saj bi bil za to potreben dobropis.

[matjazc]

Dobropis bi lahko označili tudi z zeleno barvo ali katero drugo, da se lažje razlikuje od neplačanega računa oz. nova tabela v dobro, kot je bilo zgoraj omenjeno.

[Jaka]

Upoštevati je potrebno, da se piše tudi dobropise ob rešenih reklamacijah. Oznaka "reklamacija v reševanju" pa lahko označuje tudi že rešeno reklamacijo.

Ja samo problem je v tem, da znesek je plačan označeno še vedno z rdečo. Potem pa prideš v poslovalnico menjat paket pa ti reče žal ni možno, ker nimate plačanih računov. Potem sem moraš pa borit in potem, ko pokličejo na računovodstvo jim rečejo, da je vse ok. In preden ti to tam dopoveš mine takoj enih 10 minut.

[Jaka]

In zdaj oktobra, ko bom šel menjat paket bo sigurno spet kakšno presenečenje.

[Jaka]

Moj izpisek

Koda: Izberi vse

31.08.2009  	14.09.2009  	55,42  	55,42  	0,00  	
31.07.2009 	14.08.2009 	55,71 	55,71 	0,00 	
30.06.2009 	17.07.2009 	57,90 	57,90 	0,00 	
30.06.2009 	17.07.2009 	57,90 	57,90 	0,00 	
30.06.2009 	19.07.2009 	54,97 	54,97 	0,00 	
30.06.2009 	17.07.2009 	57,90 	57,90 	0,00  Reklamacija računa
31.05.2009 	22.05.2009 	59,26 	59,26 	0,00 	
30.04.2009 	22.05.2009 	69,83 	69,83 	0,00 	
30.04.2009 	22.05.2009 	69,83 	0,00 	        69,83 Reklamacija računa
31.03.2009 	17.04.2009 	64,55 	64,55 	0,00 	
28.02.2009 	20.03.2009 	53,91 	53,91 	0,00 	
31.01.2009 	20.02.2009 	63,24 	63,24 	0,00 	
31.12.2008 	19.01.2009 	53,29 	53,29 	0,00 	
30.11.2008 	22.12.2008 	57,91 	57,91 	0,00 	
31.10.2008 	17.11.2008 	60,83 	60,83 	0,00 	
30.09.2008 	20.10.2008 	75,24 	75,24 	0,00 	
31.08.2008 	18.09.2008 	60,66 	60,66 	0,00 	
31.07.2008 	18.08.2008 	73,72 	73,72 	0,00 	
30.06.2008 	17.07.2008 	59,59 	59,59 	0,00 	
04.06.2008 	31.07.2008 	341,88 	341,88 	0,00 	
31.05.2008 	18.06.2008 	35,83 	35,83 	0,00 	
30.04.2008 	16.05.2008 	37,36 	37,36 	0,00 	
31.03.2008 	17.04.2008 	37,43 	37,43 	0,00 	
29.02.2008 	17.03.2008 	38,94 	38,94 	0,00 	
31.01.2008 	16.02.2008 	36,04 	36,04 	0,00 	
31.12.2007 	18.01.2008 	38,47 	38,47 	0,00 	
30.11.2007 	17.12.2007 	32,54 	32,54 	0,00 	
31.10.2007 	17.11.2007 	32,00 	32,00 	0,00 	
30.09.2007 	18.10.2007 	47,40 	47,40 	0,00 	
31.08.2007 	17.09.2007 	51,66 	51,66 	0,00 	
31.07.2007 	17.08.2007 	41,91 	41,91 	0,00 	
30.06.2007 	16.07.2007 	36,00 	36,00 	0,00 	
31.05.2007 	15.06.2007 	38,00 	38,00 	0,00 	
30.04.2007 	14.05.2007 	36,00 	36,00 	0,00 	
31.03.2007 	20.04.2007 	38,00 	38,00 	0,00 	
12.03.2007 	22.03.2007 	36,00 	36,00 	0,00 	
12.02.2007 	22.02.2007 	36,00 	36,00 	0,00 	
31.12.2006 	14.01.2007 	37,56 	37,56 	0,00 	
30.11.2006 	20.12.2006 	37,70 	37,70 	0,00 	
31.10.2006 	24.11.2006 	37,56 	37,56 	0,00

[T2_Delavec]

Skrajno desni stolpec v prvi vrstici je NULA. Ker je to najnovejša postavka, to pomeni, da je vse OK.

Tole je namenjeno pregledu vseh postavk, ne le odprtih, za lažjo evidenco. Morebiti bi bilo res treba zadeve pobarvati z zeleno, da bo takoj vidno...

[Jaka]

Super bi bilo če bi bilo bolj pregledno.

[T2_Delavec]

Prej je bilo očitno prav pri pregledih odprtih postavk - jaz mislim, da če imaš NULA v prvi vrstici na koncu, da ni odprtih postavk (torej je vse OK).

[Jaka]

Samo jaz imam na servisni strani označen znesek iz meseca maja, da ni plačan. Ampak je bilo plačano.