[Imam] 1/256+IP TV+IP telefon (p) in [Imam] 10/10 (s)

[T2_Delavec]

Sine, sej se razve, kdo je za kaj kriv!
Najboljši način za si pridobiti ugled je pa itak biti tiho, pa pridno delat. Morebiti ni lih neka "meteorska kariera", drži pa, da uporabniki prej ali slej to opazijo in pričnejo zaupat firmi, ki tako dela. In potem pot do Zvezd postane Avtocesta!

[Sine]

Nimda se strinjam

[letherhosen]

Danes sem ponovno poklical T2, da preverim stanje vložene pritožbe.

Operater že spet ni vedel o čem govorim. Ponovno sem moral razložiti celotno zgodbo ...

... potem, ko sva predelala "veliki pok, žarečo kroglo, amebe, ...., dinozavre, ..., pojav človeka, ..., odkritje ognja, ... , Pupinovo tuljavo, ... , razbitje monopola podjetje Bell, ... , pojav Telekoma Slovenije, isnd + adsl farsa, ..., moja vloga na T2, ... , administrativna napaka, ..., 13.08 - pozitivni odgovor TS, ... ter na koncu vlogo moje pisne pritožbe na T2 zaradi Telekoma Slovenije...



... je operater priznal " da mi ne more pomagati, da je samo operater, vse ostalo je v rokah administracije..."

Prišel sem do naslednjih zaključkov:

Z1. Klicanje T2 operaterjev trenutno ni smiselno >> edino kar naredijo je, da v memo okno v svoji spletni aplikaciji lahko vnesejo 256 znakov, v katerih prosijo za urgetno reševanje v administraciji
Z2. "Svetova sta dva in ne le eden" >> T2 ima "svet" operaterjev in "svet" administracije
Z3. "Svet" administracije praktično ni dosegljiv navadnim smrtnikom pa tudi njihovi operaterji nekako ne morejo do njih, verjetno so za vrati v drugi sobi
Z4. Za v prihodnje si bom dal posneti obrazložitev trenutnega stanja na T2 v elektronsko zvočno obliko >> nato samo predvajaš operaterju po telefonu ...



Sprejel sem odločitev, "Če zadeve ne morem pospešiti na T2, jo bom probal na Telekom Slovenije" ...

[letherhosen]

Naredil sem naslednjo predpostavko:

1. Telekom Slovenije nas je klical prejšni teden za razvezo >> iz centreksa sem potegnil telefonsko številko osebe, ki nas je klicala

>> 01 500 6a bc

2. Zgornja telefonska pripada naboru številk Telekoma Slovenije, na lokaciji Stegne 21

3. Telekom Slovenije začne delati ob 8:00

Torej akcija danes takoj ko Telekom začne delati.

8:00

Pokličem na zgornjo številko in se uradno predstavim. Na drugi strani dobim osebo, ki je zelo prijazna in vljudna. Oseba mi pove, da je ona zadolžena za priklop ADSL in me napoti na drugo osebo, ki je zadolžena za izvajanje razvez za T2.

8:05

4. Dobim novo telefonsko številko 01 500 6d ef

Osebi razložim:

A. problem razveza - služba:

- obljubi, da me bodo poklicali nazaj, ker je zadeva malce bolj komplicirana zaradi centrexa

B. problem razveza - doma:

Seveda sem takoj pristavil lonček za domači naslov in:
- razveza naj bi bila narejena naslednji teden
- razvezo bodo naredili kar v centrali, ker imam navadno samostojno linijo, se pravi monter od Telekoma ne bo prišel na obisk

Oseba se opraviči za zamudu in v primeru, če pride do komplikacij, jo lahko pokličem nazaj ...

Tudi ta oseba je prijazna in vljudna.

8:15

5. Današnja akcija je zaključena v 15 minutah

Rezultati:

R1. dobil telefonsko od oddelka, ki se ukvarja z razvezami za T2
R2. poznam ime in priimek osebe, ki se s tem ukvarja
R3. osebo lahko kličem ponovno nazaj
R4. dobil vsaj ustno zagotovilo, da me bodo naslednji teden razvezali
R5. dobil vsaj ustno zagotovilo, da me bodo poklicali nazaj zaradi razveze v službi

[white]

kapetan usnjene hlačke

[Shrek]

Boš lahko spisal vodič – T-2 net v 3 korakih

[letherhosen]

Boš lahko spisal vodič – T-2 net v 3 korakih

Zdravo Shrek,

V bistvu pripravljam takšno navodilo, objavil ga bom potem, ko bom imel delujočo zvezo doma in v službi. Navodilo bo imelo seznam oseb, "dobrih vil", pomembnih telefonskih številk, opisan način "pospeševanja" priključitve ...
... v glavnem "T2 - easy way" ...

Drugače sem premišljeval o novem adrenalinskem športu:

"Hitrostno priklapljanje T2"

V glavnem tekmovalci tekmujejo, komu bo hitreje uspelo dobiti T2 priklop. Samo tekmovanje zahteva veliko ročnih in organizacijskih spretnosti. Hkrati je tekmovanje pravi vir adrenalinskih šokov.

Samo tekmovanje drugače ni primerno za srčne bolnike (razna razburjenja) in otroke (zaradi uporabe kletvic).

Na startu imajo tekmovalci v rokah pisalo in prazno pogodbo.

Nato pa pride izpolnjevanje pogodbe, tek na pošto, klicarjenje T2, obiski T2, pričakovanje monterjev, ..., instaliranje opreme, itd.

Tekmovanje se zaključi, ko prvi tekmovalec med gledanjem IP TVja, pokliče preko IP telefona in hkrati prenese 650 MB podatkov z interneta.

Me prav zanima, kateri smrtnik se lahko pohvali z najhitrejšim priklopom na T2. Zaposleni na T2 ne štejejo ...

(Vauuu, ko to pišem me je Telekom poklical po telefonu, več v naslednjem postu...)

[letherhosen]

Zdravo,

Izgleda, da sem na Telekomu res najdel pravo osebo.

Poklicali so me iz Telekoma in me obvestili, da bodo prišli v ponedeljek 11.09.2006 ob 10:00 vstaviti razcepnik - razvezati zanko za službeno lokacijo.



O tem sem nemudoma obvestil tudi T2 operaterja. Operater me je čudno vprašal "Kaj točno želite"... ... operaterju sem razložil, kdaj pride Telekomov monter in sem prosil, če bi lahko zagotovili, da se pošlje v nekem doglednem roku monterja od T2.

Operater me je "poklopil", da oni že vse to vedo in da naj ne skrbim, da je vse že organizirano ...

Pa da vidimo, kaj bo v ponedeljek ...

[white]

hehe, s kom si na T-2 to govoril ? ime.

[T2_Delavec]

Letherhosen - če bi bil jaz šef na T-2, bi ti ponudil vodenje TV oddaje!

[white]

ja letherhosen je eden redkih uporabnikov, ki navaja dejstva, tako da, keep up the good work

[white]

Jst pa ne , a si prectavljaš ta škandal ,voditelj v usnjenih hlačah :):):):)

[HitRi]

sam štos bi bil ko mu bi vse priklop pa naši opremo prinesel pol pa da doživi naslednji šok NAPAKA NA LINIJI

[letherhosen]

Zdravo,

[Služba]

Danes je bil za 10:00 naročen monter Telekoma Slovenije.

Monter je poklical ob 9:15 in prišel 9:30 montirati delilnik (ali razcepnik). Zamudil se je cca 5 minut.

T2 monter se še ni oglasil. Če se monter ne bo oglasil do 12:00 ure, bom poklical T2 klicni center.

[Privat]
Še vedno čakam na klic s strani Telkoma Slovenije.

[Telekom delovni nalog]

Naredil sem kopijo delovnega naloga od Telekomovega monterja.

Na njem je seveda nekaj zelo koristnih imen ter telefonskih številk.

Da je zadeva koristna se vidi tudi iz napisa na vrhu:
"Dokument vsebuje OSEBNE PODATKE in podatke, ki pomenijo POSLOVNO SKRIVNOST Telekoma Slovenijem d.d."

Zanimivo je tudi, da morajo Telekomovi monterji po opravljeni storitvi javiti svojemu centru stanje in čas izvedbe naloge. Sistem imajo dodelan preko WAPa ali klicnega centra. Če jim vse to odpove morajo poklicati "po telefonu" koordinatorja montaže.

Izgleda, da je Telekom kar lepo uredil sistem montaže ...

[letherhosen]

[Služba]

Ob 10:50 so poklicali iz T2.
Monter T2 naj bi se oglasil jutri ob 8:00 uri.



Operaterka T2: "Vidim, da vas Telekom še ni odklopil, ker vas lahko pokličem, torej se bomo morali za montažo dogovoriti kasneje..."
Moj odgovor: "Telekom je ob 9:30 vgradil razcepnik in 10:00 delno razvezal zanko v centrali, odločili smo se, da bomo telefon obdržali na Telekomu..."