čuden račun

[bucka]

Danes sem prejela račun T2 za prejšnji mesec in na njem so neke čudne postavke (med drugim naročnina na mobilni telefon, ki ga sploh ne uporabljam) ipd., ob znesku pa bi me skoraj kap, saj znaša kar 50 evrov! Imam paket brezčasni vdsl in doslej je bilo vse v redu, ta znesek pa me toliko bolj čudi, ker sem že v začetku decembra odpovedala tudi stacionarni telefon, kartic za mobilca pa sploh ne uporabljam - zato račun ne bi smel biti višji od cca. 36 evrov. Aja, pa da sploh ne omenjam, da mi z info sploh še niso odgovorili na vprašanje v zvezi s tem, kako pridobiti vmesnik za HD TV - je res, kar berem na forumu, da uporabniki nanj čakajo po več tednov, mesecev, nekateri pa tudi celo leto? Upam, da se zaradi vsega tega ne bo treba prestaviti h konkurenci. Kakšna ideja, kako rešiti to - ali pa mi ne preostane drugega kot da se zaradi visokega zneska in nenavadnih postavk (ki jih v prejšnjih računih ni bilo) lotim zoprnega pisanja reklamacij?

[Jaka]

Reklamacija računa. Pokličeš na T-2 in reklamiraš račun.

[KoMar]

Jp, zafrknili so spet... žal je treba vsakič znova preverit, kaj človek plačuje...

[bucka]

Hvala vama. Grem kar jutri v akcijo in potem sporočim. koMar: a mogoče veš, kako je v resnici s temi HD vmesniki? Se bom res upokojila, še preden ga dobim? ;( Zdaj, ko imam tako fajn nov tv, si ga namreč želim strašno ... Hvala.

[Jaka]

Za HD je najbolj, če se javiš v poslovalnici. In se prijaviš na seznam.

[ZLLL]

Jaz imam tudi paket brezčasni VDSL.
Sem pa prenesel tudi dve mobilni številki k T-2 in jih uporabljam. Itak imaš naročnino za dve mobilni v paketu Brezčasni VDSL ali Brezčasna optika že plačani. Premisli in prenesi še dve mobilni številki k T-2. Klici so pa znotraj omrežja zastonj, v druga omrežja pa so tarife zelo ugodne, pa še sekundni interval. Se splača prenest. Ob prenosu številk iz drugih omrežij obdržiš isti številki tako res ni nobenih težav. Samo SIM kartico zamenjaš. Vse urediš v poslovalnici z enim obiskom.

[ajva]

Reklamacija računa. Pokličeš na T-2 in reklamiraš račun.

Ne vem, če je reklamacija po telefonu dovolj! Mene so na klicnem centru opozorili, da moram nujno
napisati reklamacijo na naslov reklamacijska.sluzba@t-2.net ali se osebno zglasiti v poslovalnici!

Reklamacijo sem napisal in sedaj čakam odgovor!

[Safre]

Ne bo držalo, novi ZEKOM oz. popravek, ki že velja je kristalno jasen - stranka ima pravico podati reklamacijo računa telefonsko, če seveda operaterja na to ustrezno opozori.

[Hevidi]

Tako je, ustna reklamacija je mogoča z ustreznim opozorilom operaterju...

Pri HDjih pa je pravilo prvi naroči-prvi dobi.

Induktivno sklepanje (iz posameznega na vse) ni vedno smiselno, sploh v primerih, ki se pojavijo na forumu. Torej 99% stvari je pravilno obračunanih, javi pa se 1% tistih, kjer ni bilo pravilno (res da se javi upravičeno).Stvari je potrebno pogledat iz pravega konteksta.

[avgustin]

Jaz imam enak problem. Spet so mi zaračunali storitve po posamezni postavki in ne kot paketno ponudbo Brezčasni VDSL. Poslal se reklamacijo računa po faksu na T2. To je moja že tretja reklamacija v zadnjem letu dni. Sem se že kar navadil, da vsakič preverim račun.

[benko57]

Danes dobil položnico in kar pogledal.....79€!

Nimam optike....hitrost 10-1, 3 tv priključke, telefon....za 11 € klicev v stacionarno omrežje....to ni sporno, ker ta stari kar kličejo....Dobil pa sem izpisek na računu, da so bili klici v 090...za 7€...tu sem prepričan, da nobeden ni klical.....sigurno!

Če je kdo dober, naj naredi preračun še enkrat, ker tole se mi zdi veeeeelik znesek...

[Cobane]

da so bili klici v 090...za 7€...tu sem prepričan, da nobeden ni klical.....sigurno!

Ne bodi preveč prepričan. Niso nujno klici na tiste "tople" linije... lahko so prihodi/odhodi vlakov, točen čas, ipd. plačljive storitve. Kar precej storitev je na 090 (kakšno glasovanje, ali pa tiste bedaste oddaje na Kanalu A). Lahko bi si pomagal z izpiskom na servisnih straneh in poiskal katera storitev se skriva za tisto številko, pa so ti z zakonom tole onemogočili.

[nathanhund]

pa tudi veliko iger po TV je na 090

[benko57]

To vem, da je klic na 090 tudi kaj drugo kot samo vroča linija.....bom doma ostale povprašal, vendar sem 90% prepričan da je napaka...

Torej, ajde, - 7€, 72 € je zadovoljiva cena? Oziroma prava ?

[Cobane]

Saj to bi si lahko tudi sam izračunal:
- 10/1 = 27 € (PRD)
- 3x TV = 10 €
- TV shema 7,5 €
- Telefon = 4 €
- 11 € za klice
- 7 € za 090
Skupaj: 66,5 €

Katero postavko imaš še na računu?