Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Zdaj zadna položnica, ki sem jo dobil je bila bistveno večja. Notri so mi zaračunali ta novi brezžični telefon, sem se pa vezal za 2 leti. Sem klical in so rekli, da imam 2. Sem jim razložil, da so ga umes prišli zamenjat, ker ni blo neki vredu.
Zdaj pa mi pravi, da naj še vedno plačam položnico in da se bo naslednji mesec odštelo. Po mojih izkušnjah je blo zmeraj simpl neki preplačat, se ni noben pritoževal, ko je bilo pa treba vrnit denar se je pa čakalo in zajbavalo.
Jaz tega nočem plačat, ker preprosto ne zaupam. Torej kaj naj sedaj naredim, tist fant je rekel, da bo reklamacijo naredil, še vedno je pa vstrajal, da plačam. Jaz hočem, da ali se mi pošlje položnica ali pa, da napišem novo položnico.
Torej, mi lahko kakšen T-2jevec malce pomaga pri temu?
Zdaj pa mi pravi, da naj še vedno plačam položnico in da se bo naslednji mesec odštelo. Po mojih izkušnjah je blo zmeraj simpl neki preplačat, se ni noben pritoževal, ko je bilo pa treba vrnit denar se je pa čakalo in zajbavalo.
Jaz tega nočem plačat, ker preprosto ne zaupam. Torej kaj naj sedaj naredim, tist fant je rekel, da bo reklamacijo naredil, še vedno je pa vstrajal, da plačam. Jaz hočem, da ali se mi pošlje položnica ali pa, da napišem novo položnico.
Torej, mi lahko kakšen T-2jevec malce pomaga pri temu?
- slow_slow
- T-2jevec / Moderator
- Prispevkov: 5352
- Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni DIAMANT HBO
- Kraj: Maribor T-2
- Kontakt:
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Heividi bi lahko pomagal, na njega se obrni.
lp
lp
- Hevidi
- T-2jevec
- Prispevkov: 1067
- Pridružen: 5. Jul 2007 ob 14:16
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant +3x mobile B-)
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Urejeno na privat, plača se nesporni del računa.
Zadnjič spremenil Hevidi, dne 8. Avg 2011 ob 15:13, skupaj popravljeno 1 krat.
-
- Starešina
- Prispevkov: 1523
- Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:16
- T-2: Že imam
- Paket: Brezčasni VDSL, paket TV+tel
- Kraj: Ljubljana
- Kontakt:
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Za vse, ki ne poznajo postopka - vse piše na računu:
Preprosto: odšteješ znesek, ki so ti ga po tvoje neupravičeno zaračunali in (seveda) plačaš ostanek.V primeru, da se ne strinjate z zneskom za plačilo, ki je naveden na računu, lahko le tega reklamirate z dopisom, ki ga pošljete po pošti ali po faksu na številko 0590 00-001. Reklamacija mora biti poslana v osmih dneh po prejemu računa, plačilo pa izvršeno za nesporni del zneska računa.
- ervins
- Model
- Prispevkov: 223
- Pridružen: 17. Nov 2006 ob 15:36
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant, FTTH
- Kraj: Kranj/Primskovo
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Kakšen rok pa je potem za obravnavo reklamacije? Sam sem jo podal takoj po prejemu računa, po skoraj mesecu še vedno ni odgovora.
-
- Navdušenec
- Prispevkov: 732
- Pridružen: 21. Okt 2006 ob 13:34
- T-2: Že imam
- Paket: T4 20/2
- Kraj: Rače
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
saj to je najbolj žalostno. Vedno se sklicujejo na te roke 8 dni itd. itd. nikoli pa se ne zavedajo, da tudi oni majo svoje dolžnosti. Meni se je že zgodilo da so pozabili na mojo reklamacijo! groza od groze
- slow_slow
- T-2jevec / Moderator
- Prispevkov: 5352
- Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni DIAMANT HBO
- Kraj: Maribor T-2
- Kontakt:
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Em mogel bi dobiti vsaj odgovor da je reklamacija v pregledu... drugače pa ne vem kako je z roki.
- ervins
- Model
- Prispevkov: 223
- Pridružen: 17. Nov 2006 ob 15:36
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant, FTTH
- Kraj: Kranj/Primskovo
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Ravno danes sem že dobil račun za mesec avgust, se pravi da je od reklamacije ravno en mesec. Sem pogledal v servisne strani kjer sem po njihovem dolžan sporni znesek.
- slow_slow
- T-2jevec / Moderator
- Prispevkov: 5352
- Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni DIAMANT HBO
- Kraj: Maribor T-2
- Kontakt:
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
če ni reklamacija še rešena bo to tudi pisalo.
- ervins
- Model
- Prispevkov: 223
- Pridružen: 17. Nov 2006 ob 15:36
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant, FTTH
- Kraj: Kranj/Primskovo
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Sem klical na hd, pa se je zgleda reklamacija malo založila. Se je operaterka angažirala da bo sprožila naprej.
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Moj drugi račun. Točno 0 €. Lepo je biti T-2 ambasador. Pa še enega zadovoljnega uporabnika sem pripeljal.
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Jaz sem tudi imel strašne probleme z rekamacijami, moj predlog je, da jim ne plačaš spornega zneska, če se gre pa za kake točke, TV sheme, pa kar pozabi, da bo kaj rešeno. Žal je tako.
Če se ti zdijo moje trditve napačne ali meniš drugače, si vzemi čas in pod njimi napiši, kar se tebi zdi prav.
- erbi
- Navdušenec
- Prispevkov: 648
- Pridružen: 13. Sep 2008 ob 16:03
- T-2: Že imam
- Paket: 300M/100M+2*TV+5*telefon
- Kraj: Celje
- Kontakt:
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
15 dni je rok za odgovor, drugače se lahko obrneš na APEK. Je pa postalo to malo po domače. Lahko bi se reklo prikrito goljufanje. Naročiš paket,kateri vsebuje par programov in nekega lepega dne preprosto odstranijo 2. Brez obvestila. Me je hotela prepričat, da je bilo na spletni napisano, pa sem ji dokazal, da ni bilo, potem se je sklicevala pa na neko brezvezno točko. V trgovini kupim kg kruha in če ga doma vržem na vago, je vedno okrog kg ne pa 3/4.
-
- Navdušenec
- Prispevkov: 746
- Pridružen: 16. Dec 2007 ob 18:27
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant HBO FTTH BRO
- Kraj: Litija
Re: Bistveno prevelik račun [Reklamacija]
Fantje in dekleta... (da ne bo kdo vzel osebno)... pri vsaki pogodbi so splošni pogoji (na žalost) in to nima veze s kruhom, trgovino in ne vem čem podobnim. Ne mešajte jabolk in hrušk.
Je pa dejstvo (in večini že znano), da zaledne (birokratske) službe pri T-2 ne delujejo optimalno.
Je pa dejstvo (in večini že znano), da zaledne (birokratske) službe pri T-2 ne delujejo optimalno.