Bistveno prevelik račun [Reklamacija]

[weidah]

Zdaj zadna položnica, ki sem jo dobil je bila bistveno večja. Notri so mi zaračunali ta novi brezžični telefon, sem se pa vezal za 2 leti. Sem klical in so rekli, da imam 2. Sem jim razložil, da so ga umes prišli zamenjat, ker ni blo neki vredu.

Zdaj pa mi pravi, da naj še vedno plačam položnico in da se bo naslednji mesec odštelo. Po mojih izkušnjah je blo zmeraj simpl neki preplačat, se ni noben pritoževal, ko je bilo pa treba vrnit denar se je pa čakalo in zajbavalo.

Jaz tega nočem plačat, ker preprosto ne zaupam. Torej kaj naj sedaj naredim, tist fant je rekel, da bo reklamacijo naredil, še vedno je pa vstrajal, da plačam. Jaz hočem, da ali se mi pošlje položnica ali pa, da napišem novo položnico.

Torej, mi lahko kakšen T-2jevec malce pomaga pri temu?

[slow_slow]

Heividi bi lahko pomagal, na njega se obrni.
lp

[weidah]

Sem mu poslal PM

Hvala

[Hevidi]

Urejeno na privat, plača se nesporni del računa.

[mitja_i]

Za vse, ki ne poznajo postopka - vse piše na računu:

V primeru, da se ne strinjate z zneskom za plačilo, ki je naveden na računu, lahko le tega reklamirate z dopisom, ki ga pošljete po pošti ali po faksu na številko 0590 00-001. Reklamacija mora biti poslana v osmih dneh po prejemu računa, plačilo pa izvršeno za nesporni del zneska računa.

Preprosto: odšteješ znesek, ki so ti ga po tvoje neupravičeno zaračunali in (seveda) plačaš ostanek.

[ervins]

Kakšen rok pa je potem za obravnavo reklamacije? Sam sem jo podal takoj po prejemu računa, po skoraj mesecu še vedno ni odgovora.

[lukec]

saj to je najbolj žalostno. Vedno se sklicujejo na te roke 8 dni itd. itd. nikoli pa se ne zavedajo, da tudi oni majo svoje dolžnosti. Meni se je že zgodilo da so pozabili na mojo reklamacijo! groza od groze

[slow_slow]

Em mogel bi dobiti vsaj odgovor da je reklamacija v pregledu... drugače pa ne vem kako je z roki.

[ervins]

Ravno danes sem že dobil račun za mesec avgust, se pravi da je od reklamacije ravno en mesec. Sem pogledal v servisne strani kjer sem po njihovem dolžan sporni znesek.

[slow_slow]

če ni reklamacija še rešena bo to tudi pisalo.

[ervins]

Sem klical na hd, pa se je zgleda reklamacija malo založila. Se je operaterka angažirala da bo sprožila naprej.

[THJ]

Moj drugi račun. Točno 0 €. Lepo je biti T-2 ambasador. Pa še enega zadovoljnega uporabnika sem pripeljal.

[starfotr]

Jaz sem tudi imel strašne probleme z rekamacijami, moj predlog je, da jim ne plačaš spornega zneska, če se gre pa za kake točke, TV sheme, pa kar pozabi, da bo kaj rešeno. Žal je tako.

[erbi]

15 dni je rok za odgovor, drugače se lahko obrneš na APEK. Je pa postalo to malo po domače. Lahko bi se reklo prikrito goljufanje. Naročiš paket,kateri vsebuje par programov in nekega lepega dne preprosto odstranijo 2. Brez obvestila. Me je hotela prepričat, da je bilo na spletni napisano, pa sem ji dokazal, da ni bilo, potem se je sklicevala pa na neko brezvezno točko. V trgovini kupim kg kruha in če ga doma vržem na vago, je vedno okrog kg ne pa 3/4.

[rossi]

Fantje in dekleta... (da ne bo kdo vzel osebno)... pri vsaki pogodbi so splošni pogoji (na žalost) in to nima veze s kruhom, trgovino in ne vem čem podobnim. Ne mešajte jabolk in hrušk.

Je pa dejstvo (in večini že znano), da zaledne (birokratske) službe pri T-2 ne delujejo optimalno.