po prekinitvi pogodbena kazen

[aleskuhar]

je imel že kdo tak primer, dobili smo dvakrat zavrnjeno pritožbo kljub dostavljeni dokumentaciji!
stranka je bila vezana, akcija tri mesece 1 evro, zgodilo se je, da je mogla prekiniti razmerje, ker se je selila v drugo stanovanje, kjer je tudi enak paket, tam je stranka umrla, vendar bo stranka, ki se je preselila v stanovanje pokojne še naprej ostala naročnica.
v prejšnjem stanovanju je zdaj potrebno sicer plačati tako stroške izklopa, kot vso pogodbeno kazen, vendar se mi zdi sporno, ker je bila dostavljena dokumentacija o prejemanju denarne socialne pomoči, pač gre za takšen primer, v reklamacijskem oddelku so nam oprostitev, oziroma obročno odplačevanje dvakrat zavrnili.

[krepki45]

Zakaj pa stranka enostavno ni prenesla paketa na novo lokacijo,saj ga ni bilo potrebno odjaviti.

[rossi]

Mislim, da je povsod, da v primeru smrti ni nobenih pogodbenih kazni.

Enostavno bi pri umrlem odjavili priključek, iz stare lokacije pa prenesli na novo lokacijo.

[aleskuhar]

potem so naredili narobe v poslovalnici, je pa tam, pri pokojni stranki tudi vezava!
vprašanje, če bo kdo od neuradnikov tukaj pravi, če grem enostavno na sedež, če bom kaj opravil, pa direktno, če bi prišel na reklamacije!

[rossi]

Ne vem sicer kako je točno pri T2 ampak vem, da pri Siol se priključek v primeru smrti prekine, ne glede na vezave.

[RobertM]

Če prav razumem se je na priključku "A" prekinila pogodba zaradi smrti. Na priključku "B" se je prekinila pogodba zaradi selitve na priključek "A" in tam sklepanje nove pogodbe.
Prekinitev na priključku "A" zaradi razloga smrti ne bi smela imeti nobene pogodbene kazni.
Prekinitev na priključku "B" pa je DA saj je bila storjena na zahtevo stranke kljub temu, da je sklenila novo razmerje na drugemu priključku.

Če bi oseba na priključku "B" obdržala naročniško razmerje na svoje ime (pa naj plačuje kdor hoče) ne bi bilo nobene kazni

[rossi]

RobertM samo še moje razmišljanje... če pa bi priključek iz B prenesli na A, pa tudi ne bi bilo problema? Ali pač?

[RobertM]

Pomoje ne - samo jaz sem samo "drotkar"

[aleskuhar]

tako je, priključek A je bil prekinjen, priključek b ni pod istim imenom, stranka A živi v stanovanju B, kjer je že bil priključek t-2, zato je na lokaciji A mogla prekiniti zaradi selitve.

[JayDee]

Vidim jaz tle eno foro... popravite me, če narobe razumem...

Vsi pravite, da bi na drugi lokaciji (A) se zadeva odjavila in zaradi smrti dotedanjega lastnika ni pogodbene kazni, potem pa bi iz svojega stanovanja (B) morala prenest v novo stanovanje (A), pri čemer ne bi bilo pogodbene kazni, saj naročniškega razmerja ne bi prekinila, le prenesla na drugo lokacijo.

Stranka pa je dejansko naredila drugače: v svojem stanovanju (B) je odjavila in ji je tako bila zaračunana pogodbena kazen. V novem stanovanju (A) pa je starega (umrlega) naročnika odjavila in sklenila novo pogodbo na svoje ime.

Torej - vrstni red je bil napačen. Najprej bi morala lokacijo A odjavit, potem pa z lokacije B "prenest" na lokacijo A. Dejansko je pa B odjavila (in so ji seveda zaračunali pogodbeno kazen), potem pa je pokojnika na lokaciji A odjavila in sebe prijavila.

[aleskuhar]

ne!
stranka je živela v stanovanju A
v stanovanju b je stranka, ki je imela t-2 umrla, oseba A se je mogla preseliti v stanovanje B, ker je bilo stanovanje A najemniško, na B pa je lastnica.
šel sem v šiško, kjer so rekli, da, če se prekine, se bo mogla plačati pogodbena kazen, sem mislil, da bi stranko B, pokojno samo odjavili, pa iz A prenesli ves paket.
zdaj je nerodno, stranka prejema samo denarno socialno pomoč, ima hči, ki je popolnoma slepa, je dijakinja, živi v internatu v ljubljani, gospa jo mora iti vsak teden iskat, ne bo mogla vse skupaj poravnati, naprej ne bom pisal, ker to ni socialna mreža!
vložil sem pritožbo, da bi se nekako oprostilo na lokaciji A, pa pač poravnalo tisto, ostanek tv shema, paket, pač stroške izklopa, smo dobili dvakrat zavrnjeno!

[kokica2000]

Mislim, da bi T-2 lahko bil toliko fleksibilen, da bi za nazaj spremenil pogodbeno dokumentacijo tako, da se priključek A prenese na lokacijo B in mirna Bosna. Še posebej zato, ker je šlo očitno za pomoto oz. nezadostno poznavanje formalnih postopkov.

[MrTwelveTrees]

ne bo šlo, veste koliko je stroška da se odjavi/prijavi nov priključek - govorim za VDSL, TS....

[Krypto]

Glede na to da je v RUO objavljeno lahko napišeš koliko za predstavo.

[strom]

Mislim, da je storšek priklopa na VDSL okoli 70 € (toliko mislim, da zahteva TS)