Neuradni T-2 forum

Hja ni ravno ql ko je povezave v ozadju isto padejo kot tebi net.

Kr navadi se in živi s tem.

Pol pa te informacije na Facebook strani objavljajte.

Spominja na Mazzinijevo zgodbo o display-u na avtobusni postaji...

Če bi bili ISPji resni, bi naredili mirror v Sloveniji in nato še mirror v tujini. To ne zahteva veliko denarja, niti časa. Oni mislijo, da ko pade dol, itak ljudje vedo, da je padlo dol in čiči pa čaki, da popravijo. S takimi avtomatskimi skriptami bi rešili veliko težav in klicev.

Že enostavno, če bi gostovali uradno stran nekje v tujini, bi lahko dostopali do nje preko drugega vira in bi bili obveščeni o stanju omrežja.
Prav tako bi se dalo kaj narediti z klicnim centrom (številko) ...

ampak vse to jim ni pomembno.

Dejstvo je, da takrat, ko pade klicni center, je jasno, da je problem povsod in so prijave napak v tistem času tako ali tako brezpredmetne. Res pa je, da ni prijazno do uporabnikov, ki poskušajo klicati.

Spletno stran za stanje omrežja bi pa res lahko gostovali praktično kjerkoli... ampak če bi bila tako ažurna, kot je sedaj, potem je tudi to brezpredmetno.

" je jasno, da je problem povsod in so prijave napak v tistem času tako ali tako brezpredmetne. "

S tem stavkom se ne bodo strinjali vsi naročniki! Koliko % misliš da vse to razume ? Družine, upokojenci, manj izobraženi.... to sem malo na hitro omenil... te ljudje kličejo takrat ko je izpad.

Jasno, da se vedno najde nekdo, ki bo klical. Ampak njegov klic v tem primeru ne bo nič pospešil reševanja napake... tako da efektivno bo rezultat isti, če bo klical 1x, 10x ali 100x, da jih bo v taki situaciji doklical. Saj pravim, da ni prijazno do uporabnikov... torej je tukaj edina pridobitev to, da si 1x na X let malce bolj prijazen do uporabnikov. Z druge strani je pa treba upoštevat dodatne stroške, ki si jih ustvariš in so fiksni. Ne pravim, da je trenutna situacija idealna... ampak jih popolnoma razumem, zakaj imajo klicni center na lastnem omrežju in lastni lokaciji.

Dodatni stroški ? hmmmmm uf, tale bo ta težka.....
Koliko miljonov eur pa bi bili dodatni stroški:
- ob nedosegljivosti strani www-t-2.si da preusmeri na drug strežnik kjer bi bilo stanje, nadzorni center pa bi imel VELIIIKO dela da bi napisal en stavek na to stran.
- izpad telefonije, spet preusmeritev na drugega operaterja in odzivnik.

Kaj takega ali podobnega bi bili PREVELIKI stroški....

Saj imamo t-2.rula.net, da lahko hitro preverimo, kaj se dogaja.

Za oboje, kar omenjaš, bi morali biti nekateri sistemi na nekem redundantnem omrežju... ker preusmeritev klica ni možna, če ti je VOIP sistem crknil... preusmeritev spletne strani pa tudi ni možna, če ti front serverji niso dosegljivi. Tudi domene ne boš v trenutku preusmeril. Skratka... ko je popoln mrk, je popoln mrk, ce nimas redundance. Ta pa stane... ceprav samo za klicni center in web server.

Dej dej, to bi bil drobiž za t2, pa več zadovoljnih strank....

Mimogrede, veš zakaj je Telemach letos zaposlil še dodatne tehnike na terenu za odpravo napak ? Zato ker hočejo biti v 4h od prijave napake pri stranki, delajo v soboto 8h in nedeljo 6h
Zakaj to omenjam ? Ker so se začeli boriti za svoje stranke, pa sploh da ne boš mislu da delam reklamo za Telemach, briga me za njega.
Sam povem da bo vsaka stranka vredna dosti, in T2 naredi veliko premalo za ohranitev svojih naročnikov, v tem primeru obveščanje naročnikov ko se v tem pogovarjala.
Sam sem bil 7 let tehnik na terenu za T2 in dobro vem kaj stranke pogrešajo, kaj so mi govorile.
Prodajniki trobijo eno, naročniki bi pa drugo.

Ko grem na www.t-2.net me preusmeri na https://devs.t-2.net/

Mene ne

Zbriši piškote, zgodovino, itd....

Bom naredil.