T-2 - zaračunanih 6 polnih mesecev po odklopu

[fairplay00]

Pozdravljeni,

ker me T-2 ignorira in noče več komunicirat z mano, pišem sem...Na emailov odgovorov več ni, če pa so, pa pridejo večinoma z 7-10 dnevno zakasnitvijo (zadnje čase niti to več ne).
T-2 je moj dolg dal v izvršbo, kar seveda niti ni sporno, ampak gre se za zaračunanih 6 mesecev po odklopu storitev (ki so bili vključeni v izvšbi - kar nanese cca 300 eur zaračunanih ODKLOPLJENIH storitev!!).
V teh 6 mesecih po odklopu mi je T-2 zaračunal polne storitve in niti ni pošiljal položnic (saj ko bi dobil prvo položnico po odklopu bi seveda takoj odreagiral, ampak kot sem zasledil na 24ur nisem osamljen primer - http://www.24ur.com/novice/slovenija/t- ... istov.html (pod komentarji uporabnikov - tako da je morda to T-2jeva stalna praksa).

Res je, da je T-2 dal dolg v izbršbo že dobri 2 leti nazaj, ampak problem je v tem, da sem komaj pred cca 4,5 meseci izvedel da je v izterjavo šel tudi dolg 6 mesecev!!! po odklopu storitev. In od takrat se skušamo dogovoriti na pošten način, ampak s T-2 to enostavno ne gre.
Moja napaka je vsekakor bila, ker sem imel zelo visoko mnenje o T-2 in nisem prej preverjal kaj so vse dali v izvršbo (namreč sem jim zaupal, kar je bila velika napaka) čeprav se mi je zdel znesek extremno visok.
Kakorkoli, preko konto kartice ki so mi jo poslali nekaj mesecev nazaj, sem videl da so mi nemoralno in konc koncev tudi nezakonito zaračunali 6 mesecev odklopljenih storitev.
Ko sem zahteval dvojnike računov (računov takrat nisem prejel), sem videl, da so v računu navedene vse storitve, namreč:

IP SDTV prikljucek 7,50 eur (9,00 z DDV)
Narocnina 20 MBPS / 1MBPS (Brez TP) 29,17 eur (35,00 z DDV)
Programsha shema paket L 5,83 eur (7,00 eur z DDV)

katere so bile odklopljene! Ko dobim kakšen odgovor od T-2 se vedno nanašajo na splošne pogoje, ampak splošni pogoji ne morajo preseči osnovnih zakonov (v katerih jasno piše, da se v računu mora navesti storitev oz. blago za zaračunano vsoto - v mojem primeru kot rečeno so bile navedene polne storitve ki so mi bile odklopljene) - dvojnike imam seveda shranjene.


Zato vas sedaj T-2 tukaj sprašujem če mi lahko posredujete kontaktni naslov (email ali poslovni naslov) vašega direktorja da mu napišem pritožbo, saj z vami ne vidim več smisla komunicirat ker me enostavno ignorirate. Npr. 25.5 sem napisal T-2 kratek email za kontaktni naslov direktorja za pritožbo in do zdaj ni bilo odgovora, porazno.
Vsekakor bom pritisk stopnjeval, moj naslednji korak je obvestiti medije o tem (Pop Tv, kanal A, Večer....) saj ne bom dopustil da ste me tako ogoljufali in sem tudi šokiran da še vedno vztrajate pri tem.

Seveda, besede so besede, vsaka stran ima svojo verzijo, ampak sem vse hranil na računalniku tako da se lahko jasno vse preveri.
Prilagam email od enega izmed sodelavcev T-2 (ime sem zaenkrat še prekril).
Od T-2 zahtevam povračilo za teh 6 mesecev zaračunanih odklopljenih storitev. Seveda pa bom tudi obvestil medije o tem (če že ne bodo hoteli povrniti, da bodo ljudje vsaj izvedeli o praksi ki jo izvaja T-2)

Email od T-2
Spoštovani,

prejeli smo vaše sporočilo.
Želeli bi vas obvestiti, da je bil z dnem 19.5.2010 vaš priključek začasno izklopljen. Skladno s Splošnimi pogoji se po poteku 30 dni (ne nujno nemudoma po preteku tridesetih dni) ali več od začasnega izklopa, izvede trajni izklop. Na vašem priključku je bil trajni izklop opravljen 26.11.2010 Trajni izklop priključka oz. mobilnih storitev pomeni enostransko prekinitev pogodbe. Skladno z cenikom administrativnih storitev se izvedba trajnega izklopa zaračuna v višini 30 EUR. Prav tako se storitve v času začasnega izklopa še vedno zaračunajo, saj z izklopom pogodba ni prekinjena temveč gre le za začasni izklop zaradi neplačila, ki se sprosti po plačilu zapadlih obveznosti.
Vaše sporočilo smo posredovali skladno z vašim sporočilom v oddelek za izvršbe, kjer vam bodo pripravili odgovor na vaša vprašanja.
Za razumevanje se vam zahvaljujemo.
Za vsa dodatna pojasnila in informacije smo vam na voljo. Veseli bomo vašega sporočila.

Lepo vas pozdravljam,
(ime sem zaenkrat prekril)


Moram pa priznat, da mi je totalno nedojemljivo da se moram tako močno truditi, da se mi povrne denar za kateraga ni bilo nobenih storitev, neverjetno.
Mislim da to marsikaj pove o moralnih načelih T-2.
Upam da vsaj ta moj post na forumu ne bo ignoriran.

Lp
Rok

[fairplay00]

Pozabil dopisati, da ni bilo nobene 24 mesečne vezave s T-2

[MrTwelveTrees]

Pozdravljen, mislim da se tole ne bo nic hitreje premaknilo preko neuradnega foruma, predlagam da se obrneš na http://www.t-2.net/o-podjetju/kontakt

[mitja_i]

Saj je vse jasno v odgovoru! Gre za prakso vseh ponudnikov.
Storitve ti niso bile odklopljene ampak raje recimo blokirane (začasni izklop) do poravnave dolga. Je tako bolj jasno? Nič nelegalnega, še manj nemoralnega. Malo si pozen, ko gre enkrat na izvržbo, večinoma nimaš kaj.
Tvoja napaka ni bila zaupanje, napak si naredil več, med drugim tudi nepravočasno plačevanje, ignoriranje opominov, ignoriranje izvržbe,...
V opozorilo za druge, ki bi morebiti tudi radi počeli takšne napake!

[kitl]

Podobno zgodbo sem imel jaz iz dodatnim zavarovanjem, kjer sem mogal plačati kar za dve leti.

[Malkec]

Tvoja napaka ni bila zaupanje, napak si naredil več, med drugim tudi nepravočasno plačevanje, ignoriranje opominov, ignoriranje izvržbe,...!

Word.

[KoMar]

moj naslednji korak je obvestiti medije o tem (Pop Tv, kanal A, Večer....)

Ne vidim razloga, zakaj bi mediji planili po tej zgodbi neplačnika.

[fairplay00]

Saj je vse jasno v odgovoru! Gre za prakso vseh ponudnikov.
Storitve ti niso bile odklopljene ampak raje recimo blokirane (začasni izklop) do poravnave dolga. Je tako bolj jasno? Nič nelegalnega, še manj nemoralnega. Malo si pozen, ko gre enkrat na izvržbo, večinoma nimaš kaj.
Tvoja napaka ni bila zaupanje, napak si naredil več, med drugim tudi nepravočasno plačevanje, ignoriranje opominov, ignoriranje izvržbe,...
V opozorilo za druge, ki bi morebiti tudi radi počeli takšne napake!

Ja ampak v primeru če so storitve blokirane se to mora tudi napisati v računu in točno navesti (npr stroški zamrznitve/blokade priklopa 15 eur ali kaj podobnega, ne pa da se storitev odklopi in se kasneje še napiše v računu kot da je bila storitev opravljena in normalno omogočena)

Se strinjam, nepravočasno plačevanje vodi v izvršbo kar je pravično, ampak samo za storitve ki so mi bile ponujene. Ne pa da zaračunano nekaj kar mi ni bilo ponujeno (drugo bi bilo kot rečeno da bi zaračunali npr 10/15 eur stroškov blokade/zamrznitve). T-2 pa mi je zaračunal polnih 51 eur na mesec.

[fairplay00]

moj naslednji korak je obvestiti medije o tem (Pop Tv, kanal A, Večer....)

Ne vidim razloga, zakaj bi mediji planili po tej zgodbi neplačnika.

kot rečeno zato pa je izvršba, ampak še vedno samo za storitve ki so ponujene.
Če kdo dobi položnice za 300 eur za nekaj kar ni naročil oz. mu ni bilo onemogočeno, v tem primeru pa seveda ne.

Ali bi vi plačali npr. 500 eur plina če ste ga uporabili samo za 80 eur? In tudi če teh 80 eur ne bi plačali še vas vedno ne morejo terjati za 500 eur, ampak za 80 eur kolikor je bilo neplačila...

Tako da vaše posploševanje se mi ne zdi na mestu...

[rossi]

Vse storitve, ki si imel naročeni po pogodbi si dolžen plačevati do preteka oz. prekinitve. Pogodba je prekinjena ko jo prekine:

A) naročnik SAM
B) ponudnik SAM

V tvojem primeru je pogodbo prekinil pod opcijo B) ponudnik SAM dne 26.11.2010. Do izteka pogodbe si dolžan plačevati storitve. Vse jasno kot beli dan. Ne gre za posploševanje ampak razumevanje splošnih pogojev.

[mitja_i]

Ne pa da zaračunano nekaj kar mi ni bilo ponujeno

Seveda ti je bilo. Takoj, ko bi poravnal dolg, bi jih lahko uporabljal naprej. Tisti trenutek. To je bilo lahko torej 1 dan po blokadi, 1 teden ali pa 6 mesecev.
kabli v centrali so bili povezani.
Potem so pa izgubili upanje in te dokončno tudi fizično izklopili.

Celoten postopek je znan in bi se lahko o njem pozanimal preden si naredil prvo napako in nisi plačal.

[fairplay00]

Zakonsko je povsem nemogoče navesti v računu storitev ki se blokira (to mora biti navedeno).

Zaradi tega pa vem, da je T-2 sedaj spremenil pogoje, ker mi je oseba ki so ji odklopili storitve rekla da ji pošiljajo položnice v višini 20 eur (seveda brez navedbe dobavljenih storitev), tako da je zgleda bil T-2 prisiljen spremeniti to, saj nima zakonske podlage. Če bi bilo vse to legalno bi T-2 sigurno nadaljeval s to prakso.
Oni ne morajo vse spremeniti v svojih splošnih pogojih (če bi bilo tako, potem bi si kdo napisal v splošne pogoje da bo plačeval samo 10% davka, itd...) Najprej je zakon, nato splošni pogoji posamezne firme.

Razumem kaj misliš povedati, a vsekakor se ne sme zaračunati poln znesek storitev, le za blokado/zamznitev in to mora biti strikno navedeno v računu.

[atepej]

Žal, ampak za tvoje težave ne more rešit tale forum, amak je za to predstojen APEK.

[Skorc]

APEK? Ne štekam. A ne gre v pričajoči zgodbi za obigacijsko razmerje?

[rossi]

Zakaj vpletate APEK če je pa problem različno tolmačenje pogodbenega razmerja in obveznosti/pravic iz nje?

Iz T2 odgovora je jasno zakaj je storitve potrebno plačevati do popolnega izklopa. Ni pa čisto jasno zakaj fairplay00 tega noče razumeti