Vprašanje v zvezi z računom

[strom]

Pozdravljeni.

Jaz imam samo eno vpašanje. Preko t-2 kluba sem si dvignil hitrost iz 10/2 na 20/4 SRD (skupno razvezan dostop). V t-2 klubu je pisalo da dobiš paket 20 / 4 za ceno 27 € + 800 T (tudi redna cena 10 /2 je na SRD 27 €). Ker sem imel toč dovolj sem se odločil za naročilo saj sem mislil da bom plačeval le 27 € prve 3 mesece. Nakar danes vidim na servisnih straneh ob plačilu mi piše da moram plačati 44.16€. Sem bil kar malo šokiran, upam da mi lahko kdo to razloži, mogoče sem kaj narobe razumel

Sedaj me zanima, od kdaj se plačuje za spremembo paketa? KAkšen račun lahko potem pričakujem naslednji mesec? Resnično upam, da mi kdo to razloži ker to meni ni nič jasno. Ker po kmečki pameti bi moralo biti 27 € kakor je pisalo na t-2 klub.

Ker jaz sem dobil na mail ko sem dvignil hitrost tole: Skupaj 81,00 € + 800 T za 3 mesece in če sedaj izračunaš je 81 deljen s 3 enako 27 €.

[kitl]

Na računu je 27 EUR in prejšni paket 22 EUR, če prav vidim.

[lumpek]

27 pa 22 to je vredu, ker je kolicina 0.52 pa 0.48 vsak paket priblizno pol mesca. 2x je zaracunan 20mbit. tu je napaka

[Atoll]

Očitno računajo tudi spremembo hitrosti. Na ceniku zagotovo je, pri ponudbi v klubu pa zagotovo ne No, skoraj gotovo Amm, ne vem, nisem šel preverjat.

[lumpek]

nemore bit sprememba hitrosti kolicina 0,52(enako kot kolicina za peket in enaka cena). torej, ce zadnega v mesecu menjas hitrost je 0,03? sprememba hitrosti je kolicina lahko samo 1, ce bi to res blo to.

http://www.t-2.net/podpora/ceniki/admin ... e-storitve nikjer na ceniku ni cene za spremembo hitrosti.

[Atoll]

Imaš prav, lumpek. Strom, želim ti uspešno rešeno reklamacijo.

[strom]

no sej jutri grem na poslovalnico in bom probal vse rešiti

[AndraZ]

Si bom sposodil temo. Je še kdo dobil ta mesec napačno zaračunane zamudne obresti? Na dveh računih od T2, ki jih prejemam jaz, so bile zamudne obresti (3 cente in 6 centov), pa sta bila oba preverjeno nakazana v roku (na dan roka, dve različni banki). Seveda za to vrednost ne bom nič reklamiral, me pa zanima, če sem osamljen primer.

[Atoll]

Nisem dobil zamudnih.

[strom]

Zadnje čase izgleda da ima naročniška služba težave. T-2 bi se moral malo bolj potruditi za naročnike. Saj motiti se je človeško, smo reklamacije bi morale biti enostavnejše

[Alex]

Si bom sposodil temo. Je še kdo dobil ta mesec napačno zaračunane zamudne obresti? Na dveh računih od T2, ki jih prejemam jaz, so bile zamudne obresti (3 cente in 6 centov), pa sta bila oba preverjeno nakazana v roku (na dan roka, dve različni banki). Seveda za to vrednost ne bom nič reklamiral, me pa zanima, če sem osamljen primer.

Jaz sem dobil 0,25 EUR in mi je dvignilo pritisk. Ne zaradi zneska, ampak za radi načina. Vedno plačujem po e-računu, na rok, ki je tam vpisan (razen praznikov).
Seveda sem klical na HD, kjer mi je obrazložil, da so "se odločili" zaračunavati zamudne obresti. Seveda se ne ve, kdaj je bilo plačano čez rok, je pa to baje poračun za celo leto nazaj. Od naslednjega meseca pa bo tekoče obračunano.

Ne vem, no. Tole je zrelo (vsaj) za inšpekcijo, če ne celo odhod drugam. Mislim, na cente ste se spravili.

[slow_slow]

Za tekoče leto so to naredili ja,
sedaj bodo pa vsaki mesec na račun zraven dodali za prejšnji račun.



Kar je pa najbolj žalostno slišal sem, da je to pri konkurenci že praksa...

[strom]

No jaz sem danes svoje težave uredil na poslovalnici. Rekli so mi da so naredili reklamacijo računa in da bom dobil v roku 14 dni odgovor od reklamacije, in da je bila napaka, ker so 2x šteli 20 / 4. Upajmo da bo sedaj vse v redu, saj so dejali da v prihodnje teh napak ne bo ter da se mi opravičujejo za nevšečnosti. No saj motiti se je človeško in veliko pomeni, če priznajo napako ter jo poizkušajo odpraviti. Bomo videli ko dobim odgovor od naročniške službe na reklamacijo računa.

[Alex]

Za tekoče leto so to naredili ja,
sedaj bodo pa vsaki mesec na račun zraven dodali za prejšnji račun.
Kar je pa najbolj žalostno slišal sem, da je to pri konkurenci že praksa...

Poglej, problem je v tem:
- da plačujem preko e-računa, kamor je T2 vpisal rok plačila. Glede na to, kako dela T2 računovodstvo sem v skrbeh, da verjetno ne poznajo sobot, nedelj in praznikov.
- da na HD ne ve za kdaj točno so bile obračunane obresti.

Pravi način bi bil, da se napišete obvestilo: Od tega meseca naprej za nepravočasna plačila po novem obračunavamo zamudne obresti.

Glede konkurence pa verjetno T2 res nima posebne želje, da se stranke obračamo drugam.

[Mark]

Po splošnih pogojih lahko T-2 upravičeno zaračuna stroške opomina in zamudne obresti, ki so zakonsko opredeljene. Pri zamudnih obrestih DDV ni obračunan. Tako, da v primeru zamude pri plačilu ni nič spornega, če so zaračunane zamudne obresti. Je pa res, da se to prej ni obračunavalo. Pričelo se je prvič pri računih za oktober 2013. In sicer, če je bila zamuda plačila nad 3 dni. Velja za leto 2013.

Rešitev so plačila na dan valute oz. največ 3 dni zamude plačila ali uvedba SEPA direktne bremenitve. V tem primeru nebo nobenih zamudnih obresti.