Novi paketi, novosti 1.4.2016

[xerces8]

Položnice se vedno reklamirajo tako, da plačaš le nesporni znesek ter jim pošlješ obvestilo o zadevi.

Zamisli si, da imaš paket za 50,00 EUR, pa pri položnici (ali softveru, ki jo natisne) pozabijo vejico in nastane 5000 EUR.
Boš plačal 5 jurjev in se potem pritoževal? Ne. Plačaš nespornih 50, ostalo pa reklamiraš.

(tako svetujejo vsi in je tudi logično - za prihodnjič, če bo kdo imel težave)

[Ika13]

Saj vem, da je to tako. In sem tudi tako ravnal, ko sem dobil čudne zneske. Omenil sem kaj sem doživel in kaj so mi trdili, ko sem poklical na HD zaradi dvojno zaračunanih storitev.
Pa daj še prosim napiši nasvet, kaj nardiš, če imaš slučajno plačilo na trajnik? Vem malo provokativno samo si ne morem pomagat

[RAST]

Jaz tudi čakam na popolno uveljavitev oranžnega paketa. V torek zjutraj so potrdili da so dobili podpisano pogodbo, hitrost neta se je spremenila, TV shema pa ne oziroma do danes (sobota) še ni dodan paket PINK. Malo ne razumem tega, nekaj so reagirali in če so hitrost spremenili bi lahko tudi TV shemo. Seveda še tudi ni klical serviser da mi zamenja Milana za Innbox ter prinese sim kartico kar še nekako razumem. Mogoče v ponedeljek....?

[Mark]

Na položnici bo obračun ok, servisne strani so samo informativne narave. Žal pa zaradi povečanega zanimanja za nov akcijski paket "oranžni diamant", lahko traja kratek čas po podpisu pogodbe, da se vsi parametri in vsebina v sistemih spremeni. Tudi, če boš sam naročil Pink shemo bi moral biti obračun ob prejetju naslednje položnice ok, saj po paket padel pod okrilje novega oranžnega paketa (Obračun ob koncu meseca stopi v veljavo z dnem vrnjene pogodbe).

Ob kakršnikoli napaki se lahko zadeva reklamira in se dobi dobropis za sporen znesek. Če pa imaš plačila preko trajnika, pa se znesek ob ugodno rešeni reklamaciji povrne na TRR.

[Ika13]

Saj jaz vse to razumem in sem samo želel odgovor v stilu oyoy-a ali Mark tvojega. Sicer sem sedaj spet v dvomih, ker pri uporabniku yoyo deluje (prikazuje v horizontu) normalno, meni pač ne.
In bega me ravno uporaba besed, ki si jih uporabil "ugodno rešeni reklamaciji". Kdo mi zagotavlja, da ni slučajno kakšna napačna nastavitev na mojem telefonu in mi bo na koncu potrebno plačat znesek. V eni temi je ravno debata o tem kako se računajo MMS-i, če nimaš pravilno nastavljenega telefona.
V glavnem, da ne kompliciram, danes sem spet poklical na HD, jih seznanil z zadevo in mojimi ugotovitvami. Zadeva bo poslana v reklamacijsko službo in naj bi v prihodnjih dneh bilo to urejeno, tudi pravilen prikaz v horizontu. Jaz pač sedaj ne bom uporabljal teh storitev (to mi je svetoval tudi sogovornik iz HD), ker 10€ še požerem, če bo slučajno NEugodno rešena moja reklamacija .

[oyoy]

@Ika13 - če si slučajno opazil, ko sem prejšnji mesec na tem forumu odprl temo zaradi zaračunavanja podatkov kljub vključeni blokadi (ta problem je bil pred menjavo paketa!), ti na podlagi te moje izkušnje svetujem, da pisno prijaviš napako na info@t-2.net. zadeva bo odstopljena reklamacijski službi, ki je vsaj meni v roku cca 5 dni zadevo rešila in mi pisno odgovorila.
v horizontu mi za nazaj podatkov niso spreminjali, tako da je zraven tistih sej še vedno zapisana tudi cena za porabljen podatkovni promet, na računu pa mi te "porabe" niso zaračunali.
bojim se, da če boš čakal na spremembo obstoječih postavk v horizontu, bo otrok dalj časa brez interneta na telefonu ... raje ponovno vklopi podatkovni promet odpri par internetnih strani in preveri, če je napaka v horizontu še vedno prisotna, ali pa so v tem času na podlagi tvojih klicev že kaj popravili...

[xerces8]

Se vezava lahko sklene preko horizonta?
Kaže samo "naroči".

[Ika13]

@Ika13 - če si slučajno opazil, ko sem prejšnji mesec na tem forumu odprl temo zaradi zaračunavanja podatkov kljub vključeni blokadi (ta problem je bil pred menjavo paketa!), ti na podlagi te moje izkušnje svetujem, da pisno prijaviš napako na info@t-2.net. zadeva bo odstopljena reklamacijski službi, ki je vsaj meni v roku cca 5 dni zadevo rešila in mi pisno odgovorila.
v horizontu mi za nazaj podatkov niso spreminjali, tako da je zraven tistih sej še vedno zapisana tudi cena za porabljen podatkovni promet, na računu pa mi te "porabe" niso zaračunali.
bojim se, da če boš čakal na spremembo obstoječih postavk v horizontu, bo otrok dalj časa brez interneta na telefonu ... raje ponovno vklopi podatkovni promet odpri par internetnih strani in preveri, če je napaka v horizontu še vedno prisotna, ali pa so v tem času na podlagi tvojih klicev že kaj popravili...

Hvala za nasvet.

[Mark]

Se vezava lahko sklene preko horizonta?
Kaže samo "naroči".

Sedaj je možno urediti vezavo tudi preko Horizonta. Pogoj je, da ni aktivne vezave in da se izbere ustrezen paket.

[prah]

Ali lahko pri paketu Oranžni diamant, poleg naročenega
IPTV priključka, potem še uporabljam svoji Amino "napravi", ki sem jih kupil pri T2 pred leti?

[MrTwelveTrees]

lahko

[peroa]

Zakaj pa tole piše pri naastavitvah Innboxa?

Brezžični internet/WiFI ni vključen v paket naročene storitve in se zaračuna po veljavnem ceniku.

Oranžni diamant naj bi imel to vključeno.

Sicer pa, a je to slaba šala? Osnovno funkcionalnost routerja dodatno zaračunavate 2 €?

[white]

Napaka, meni isto piše in imam vključen wifi in nimam na računu.

Drugače pa ja, če ni paketa, ali pa v start paketu se wifi zaračuna slaba 2€. V tem ne vidim problema

[madpanter]

Pozdravljeni.

Ker se v kratkem selim v svoje stanovanje v katerem je tudi t-2 optika me zanima kaka oprema se dobi pri paketu oranžni diamant. Trenutno je notri milan switch kater mi je vrhunski ampak ima "samo" 8x 100mbit porte, inboxa pa si ne želim . Ali je še opcija dobiti kje level one switche (če mogoče kdo ve kateri model je bil da bi na ebayu pogledal če se da kje nabavit) oziroma če je kaka alternativa, da bi nabavil kaki mikrotik oz nekaj takega: https://www.solid-run.com/product/clearfog-pro/

l.p.

[g33k]

Če se ne motim je tale.

http://icecat.us/us/p/levelone/520009/n ... 46188.html