Izkušnja pri prehodu iz konkurence na T-2jevo optiko

[webmaher]

kdor si sam ne zna notranje instalacije potegnt naj plača pika, amen

[ciril88]

Potem more biti nekaj z linijo/opremo.

[atepej]

?!

[PARTyZAN]

Da ne bo pomote, monterja sta povedala, da opravita namestitev do modema, ostalo je plačljivo. Sem želel plačljivo storitev, pa nista imela časa.

Go figure.

strom je sicer že omenil, da TM namestitev opravi v celoti, torej, pri meni so vse coax/UTP kable povlekli in jih pospravili v kanale. Sicer je res, da je tega že precej let, ampak se ne spomnim, da bi mi to zaračunali.

Da še enkrat ponovim, stvari ki me najbolj motijo: T2 stranke ne informira kako točno bodo oni izvedli preklop. Če imajo pooblastilo bodo reč poslali naprej enkrat po priklopu, ko se jim zljubi. To v kombinaciji s Telemachovim 30 dnevnim odpovednim rokom je pri meni naneslo za skoraj 2 meseca podvojene storitve.

[atepej]

Seveda se obvesti stranko in se z njo uskladi termin priklopa.

[MrTwelveTrees]

Kaj ?

" Gospod kličem iz T2, kdaj žeite pa da vam Telemach odjavimo, kateri dan, katero uro , katero minuto ? "

......... u wish

[PARTyZAN]

"Gospod, kličem iz T2, prekinitev razmerja pri vašem prejšnjim ponudniku smo poslali naprej takoj, ko smo vaše pooblastilo dobili, zdaj imate pa možnost takojšnjega priklopa naše storitve, pri čemur boste še vedno plačevali položnice pri prejšnjem ponudniku, lahko pa se zmenimo za termin čez en mesec, tako se vam bodo storitve (in s tem stroški) minimalno prekrivale."

Ali pa:

"Gospod, glede na to, da vam trenutno storitve nudi podjetje Lorem Ipsum naj vas obvestim, da se nam ne da ukvarjat z odjavo, ki je kar se da ugodna za stranko in vam na podlagi preteklih izkušenj priporočamo, da odjavo uredite sami, potem pa vam uredimo priklop naših storitev."

Beri: Če bi bi mi kdo povedal kako točno se stvari odvijajo bi odjavo pri TM uredil sam.

[atepej]

Kaj ?

" Gospod kličem iz T2, kdaj žeite pa da vam Telemach odjavimo, kateri dan, katero uro , katero minuto ? "

......... u wish

Mene so klicali in smo se zmenili za termin prikopa na optiko, za Telemach se mora pa sam pozanimat.

[MrTwelveTrees]

Pa kdo tukaj govori o priklopu optike T2, govorimo od terminu odklopa operaterja, ki se izklaplja.

[atepej]

Odgovarjam mu na tole DEBELO LAŽ.

Da še enkrat ponovim, stvari ki me najbolj motijo: T2 stranke ne informira kako točno bodo oni izvedli preklop. Če imajo pooblastilo bodo reč poslali naprej enkrat po priklopu, ko se jim zljubi. To v kombinaciji s Telemachovim 30 dnevnim odpovednim rokom je pri meni naneslo za skoraj 2 meseca podvojene storitve.

In bi takrat jim rekel: Spoštovani T-2jevc, jst imam enomesečni odpovedni rok, a me lahko priklopite za tem datumom, da ne bom imel dveh položnic? In kaj bi T-2jec odgovoril? Ni problema, se slišimo.

Moje mnenje: Odpovedni rok je mučka Telemacha in ne krivda T-2ja.

[Mark]

Me veseli, da je nekdo zapisal končno en dober post. Vsekakor se glede vsega da dogovoriti, tudi glede terminov priklopa in da se termini minimalno prekrivajo.

Verjetno ni bilo dosti pritiska Telemachovih strank, da bi ta enomesečni odpovedni rok uspeli odstraniti, saj to je na nek način omejevanje prostega prehoda med operaterji (Sploh, če nimaš vezave). Se je pa žal že tudi dogajalo, da je stranka sama podala prekinitev pri Telemachu in na dan odklopa je bil naročen priklop novega operaterja. Če se slučajno ob montaži kaj zalomi je dobro priklop naročiti kakšen dan oz. teden pred izklopom, da nisi brez storitev.

Še enkrat čisto na kratko. Ob pravilni komunikaciji se da vse urediti in se pozanimati, uskladiti, da na koncu ni nevšečnosti.

[ciril88]

Se strinjam

[webmaher]

moje izkušnje so dobre... verjetno zato ker sem nergač
zdaj mi pa optiko že zrihtajte da grem nazaj na T-2

[starfotr]

Ko sem jaz menjal iz operaterja A na B in nato na C je bilo vedno tako, da sem bil brez interneta recimo 1 uro, nato sem samo zamenjal modem in to je to.

Tudi z odpovednimi roki ni bilo nikoli problemov. Ocitno je nateg in salabazajrija na delu.

[MrTwelveTrees]

Ja, samo to si počel na isti parici, istem "drotu" ali na istem optičnem vlaknu, tema pa ne govori o tem.