nezadovoljna stranka

Splošni pogovori o T-2
WalkingBlind
Uporabnik
Prispevkov: 27
Pridružen: 10. Feb 2017 ob 14:52
T-2: Že imam
Paket: T2 NET+MOBIL

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a WalkingBlind » 7. Apr 2017 ob 10:45

odpisani napisal/-a:
WalkingBlind napisal/-a:Danes sem morala drugič zaporedoma reklamirati račun, saj so mi bile ponovno zaračunane random storitve (ki jih niti nisem naročila niti ne vidim nobene druge logike, po kateri bi bile lahko zaračunane). Ob prvi reklamaciji mi je gospodič razložil, naj plačam celoten znesek in da bom dobila povrnjen dobropis (o katerem do danes ne duha ne sluha). Danes mi je gospodična spet prepričevala, da naj kar plačam vse in bom dobila dobropis. Tokrat sem plačilo zavrnila in zahtevala ponovno izdajo računa skupaj z upoštevanim dobropisom za prejšnji mesec. Vprašanje za tiste, ki ste zaposleni oz. bližje T2: kakšna je verjetnost, da se bo taka izstavitev računa zgodila?
Sam čakam na povrnjen dobropis že od januarja 2015.
Jah, že imaš potrpljenje. V primeru, da do 18., ko je rok plačila, ne bo nobenega odgovora, nameravam pač izračunat dolg in plačat nesporni znesek. Križni račun še znamo, kreditirat jih pa tudi ne mislim vsak mesec za 10 evrov, ker nekdo nečesa ne poklika. Najboljša je pa ta, da baje ponovno računov ne izdajajo - se pravi, bi jim ušla vejica in bi ti svetovali, kar plačajte 3799, boste dobili dobropis ...

white
Nadebudnež
Prispevkov: 356
Pridružen: 18. Mar 2006 ob 20:20
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a white » 7. Apr 2017 ob 14:52

Skorc napisal/-a:Da se zastopimo, bolje 10% popusta, kot pa nič :) Zmotila me je le zgoraj citirana navedba. Še zdaleč pa ne bi prekinil naročniškega razmerja zaradi zmanjšanja popusta.
Priznati pa moram, da niti nisem zasledil obvestila o spremembi popusta (za "stare" naročnike, ki so pristopli k akciji pred 1.3.2017) - vse se je vrtelo le o zvišanju cen naročniških paketov.
Kaj te je pa zmotilo ? Kopiral sem obvestilo komitentom. Po splošnih pogojih se pa lahko spreminja enostransko karkoli. Zato imaš potem tudi 30 dni časa, da brez stroškov odstopih od pogodbe.

Skorc
Legenda
Prispevkov: 1487
Pridružen: 21. Jul 2006 ob 11:12
T-2: Že imam
Paket: Malo mešano
Kraj: Pince

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a Skorc » 7. Apr 2017 ob 15:30

Očitno različno dojemamo napisano ... Pa dejmo korakoma. Dne 2.10.2016 sem pristopil akciji Senior. Ob tem času sem imel naročniški paket T3 Giga. Ob predložitvi dokazil sem v resnici sklenil aneks k pogodbi v kateri je med ostalim zapisano, da 15% popust velja do konca trajanja naročniškega razmerja ali do spremembe T-2 naročniškega paketa. Še danes imam sklenjeno naročniško razmerje z nespremenjenim naročniškim paketom. In naprej, nikjer ni zapisano, da se višina popusta lahko enostransko spremeni. Drži ali ne? Po splošnih pogojih se lahko kadarkoli spremeni vsebina programskega paketa (npr število TV in/ali RA postaj). To pa, da je pravočasno bila objava, da se s 1.3.2017 spremeni višina popusta v akciji Senior, pa se nanaša zgolj za odjemalce, ki bi stopili k akciji Senior po 1.3.2017. Z istim datumom pa tudi začnejo veljati nove cene in spremembe vsebin naročniških paketov.
In kot sem že zgoraj zapisal, bolje 10% popusta kot nič (redna cena za vse ostale komintente). Čisto nekaj drugega bi bilo, če bi v "pogodbi" pisalo, da popust velja do izteka akcije, ki se lahko zaključi kadar koli. To me je zmotilo in čisto nič drugega :)
Sem pa šel gledat stara obvestila, da ne bi slučajno po krivem blatil družbo T-2. No, nenazadnje je pisanje po forumu le neuradno, deljenje mnenj in opažanj in nima pravno formalne teže ;)
Lep pozdrav,
Škorc

Slika

rossi
Navdušenec
Prispevkov: 745
Pridružen: 16. Dec 2007 ob 18:27
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO FTTH BRO
Kraj: Litija

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a rossi » 7. Apr 2017 ob 17:23

A pol tisti, ki smo sklenili oranzni diamant pred 1.3. tud ne smemo vec placevat? Spremeni se lahko karkoli... in ti imas 30 dni casa da ukrepas ce ti kaj ne pase.

Poslano z mojega SM-A9000 z uporabo Tapatalk

Skorc
Legenda
Prispevkov: 1487
Pridružen: 21. Jul 2006 ob 11:12
T-2: Že imam
Paket: Malo mešano
Kraj: Pince

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a Skorc » 7. Apr 2017 ob 17:34

A piše, da je cena naročniškega paketa XYZ enaka ABC denarnih enot do konca naročniškega razmerja?
Lep pozdrav,
Škorc

Slika

rossi
Navdušenec
Prispevkov: 745
Pridružen: 16. Dec 2007 ob 18:27
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO FTTH BRO
Kraj: Litija

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a rossi » 7. Apr 2017 ob 18:52

Skoda besed. Skoda tudi ker ne preberes splosnih pogojev.

Poslano z mojega SM-A9000 z uporabo Tapatalk

Uporabniški avatar
Mark
T-2jevec
Prispevkov: 3147
Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:37
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a Mark » 7. Apr 2017 ob 19:07

Če pristopiš k akciji senior ne skleneš nobenega aneksa, samo 10% popust se ti vklopi na naročen paket. Velja tudi za mobilne pakete. Tudi prej ni bilo potrebno skleniti kakšnega aneksa, samo kartico upokojenca si posredoval in se je uredilo. Zaradi poslovne odločitve se je pač žal znižal popust.

Kar pa se tiče oranžnega diamanta, pa tisti, ki so sklenili aneks pred 1.3.2017 se jim spremeni samo cena, še vedno pa imajo 24 mesecev popusta na paket. Sedaj je namreč popust samo 12 mesecev ob vezavi 24 mesecev. Izenačeno s paketom oranžni diamant HBO.

Prebeznik
Faca
Prispevkov: 148
Pridružen: 23. Feb 2009 ob 17:09
T-2: Že imam
Paket: Oranžni d. FTTH 1000/200
Kraj: Zgornja Besnica

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a Prebeznik » 8. Apr 2017 ob 08:52

Akcija "Senior" je kot muholovec (T2).Uporabimo ga za lov na muhe(stranke). Sčasoma se moč lepila začne trošiti (15%->10%).
Nauk zgodbe?

Skorc
Legenda
Prispevkov: 1487
Pridružen: 21. Jul 2006 ob 11:12
T-2: Že imam
Paket: Malo mešano
Kraj: Pince

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a Skorc » 8. Apr 2017 ob 15:14

Samo še tole bom napisal in končam. Ko v kavarni naročiš kavo in jo plačaš ... kaj se v tem trenutku zgodi? A je to kakšna oblika pogodbe, obligacijsko razmerje, kdo sta pogodbeni stranki, kdo je predstavnik pravne in kdo fizične osebe ... Ja, ustna pogodba, natakarica Joži pa predstavnik pravne osebe "Gostinstvo ABC" ....
Na podlagi predložitve kopije upokojenske izkaznice se je spremenilo pogodbeno, obligacijsko razmerje. Torej, tako kot sem zgoraj napisal "v resnici sem sklenil aneks k obstoječi pogodbi".
Kako bi se sicer imenoval ta poslovni dogodk, na podlagi katerega je prišlo do znižanja končne cene naročniškega razmerja?

In naj še N krat zapišem, nimam nič proti, da je popust 10%, saj bi lahko bil 0%. Pika, amen ... kar se mene tiče.
Lep pozdrav,
Škorc

Slika

Prebeznik
Faca
Prispevkov: 148
Pridružen: 23. Feb 2009 ob 17:09
T-2: Že imam
Paket: Oranžni d. FTTH 1000/200
Kraj: Zgornja Besnica

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a Prebeznik » 9. Apr 2017 ob 12:16

Ojla.
bomo videli kaj bo rekel tržni inšpektor, ki je edini merodajen za dajanje kvalificiranih mnenj o takšni tematiki. Sporočim čez kaka dva meseca. (toliko trajajo običajni postopki)

Uporabniški avatar
snežak
Uporabnik
Prispevkov: 26
Pridružen: 13. Feb 2010 ob 18:46
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a snežak » 2. Jun 2017 ob 13:35

Tudi jaz sem razočaran in ne samo razočaran ampak jezen, ker T-2 ne spoštuje sklenjene pogodbe za omrežje T-2 in aneksa k pogodbi za paket ORANŽNI DIAMANT! :grrpc:
V sami pogodbi je navedena cena 52,99 € ob vezavi 24 mesecev in tudi aneks v drugem členu določa " Naročnik je seznanjen, da je naročnika cena 52,99 EUR za osnovno paketno ponudbo paketa, akcijska cena in velja za prvih triindvajset (24) mesečnih naročnin, samo ob vezavi
naročniškega razmerja s T-2 po sklenjeni naročniški pogodbi za obdobje 24 mesecev, šteto od dneva sklenitve tega aneksa
."
Aprila in maja mi je neopravičeno, samovoljno obračunal storitev za 5 EUR višjo ceno! Pravočasno sem vložil ugovor in negativni copy-paste splošni odgovor od T2 sem dobil skoraj po 2-mesecih, namesto v zakonskih 15-ih dneh. Sedaj sem prisiljen vložiti ugovor še na AKOS in pol naprej vse do....

Pogodba je pravno dejanje, kjer pogodbeni stranki (v konkretnem primeru t2 in uporabnik/naročnik storitev) skleneta naročniško razmerje.
Jaz nisem odpovedal pogodbe za omrežje T-2, niti T-2 je ni odpovedal in pogodba sklenjena jeseni 2016 je še vedno veljavna. Prav tako T-2 ni predlagal ali mi poslal nov aneks, da se morebiti spremeni kakšen člen te pogodbe.

rossi
Navdušenec
Prispevkov: 745
Pridružen: 16. Dec 2007 ob 18:27
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO FTTH BRO
Kraj: Litija

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a rossi » 2. Jun 2017 ob 13:58

:rtfm: splošne pogoje poznate? :rtfm:

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 5352
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 2. Jun 2017 ob 14:10

Snežak: Ja nisi, vendar si v skladu podpisa pogodbe se tudi strinjal s splošnimi pogoji poslovanja, kjer je nekje zabeleženo, da se lahko cene spremenijo(tudi cene v aneksih), ter prav tako je noter zapisano kje se zadeva objavi...

Uporabniški avatar
snežak
Uporabnik
Prispevkov: 26
Pridružen: 13. Feb 2010 ob 18:46
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a snežak » 2. Jun 2017 ob 14:33

Imel sem tudi paket tera..... pa je bila pogodba OK napisana, nikjer ni bilo cene navedene in cene se spreminjajo v skladu z vsakokratnim cenikom, kot je pogodba tudi navajala... in to ni nič bilo sporno. Pri moji pogodbi za oranžni diamant je pa pogodba taka z določeno ceno, kot sem napisal, kakšno pogodbo imajo pa ostali naročniki, pa jaz ne morem vedeti.

Če si vsaj malo pravnika, bi vedel kaj je pogodba! In kako se posamezni členi pogodbe spreminjajo.
Na ozemlju republike Slovenije velja slovenska zakonodaja. Obstaja hierarhija pravnih aktov. (Ustava RS, zakon, podzakonski akti.....)

Gen-i, Simobil danes a1,.... pogodbe z določeno ceno ob vezavi, nikoli ni spreminjal, kljub spremembam paketov, splošnih pogojev... kar je tudi edino in profesionalno za dobre poslovne odnose za nekatero firmo, ki da kaj na svoj ugled. V tem trenutku to T-2 sto potezo zagotovo ni.

mikrohard
Starešina
Prispevkov: 3103
Pridružen: 1. Feb 2014 ob 17:52
T-2: Še nimam

Re: nezadovoljna stranka

Odgovor Napisal/-a mikrohard » 2. Jun 2017 ob 14:40

Če ne vidiš, da je to boj z mlini na veter ti pač ni pomoči. Imel si 30 dni časa, da prekineš pogodbo brez dodatnih stroškov... to je pa tudi vse, kar ti je pripadalo.

Odgovori