Račun, postavke, menjave mobilnega paketa in še kaj

Splošni pogovori o T-2
Odgovori
HEki
Faca
Prispevkov: 102
Pridružen: 17. Dec 2006 ob 13:16
T-2: Že imam
Paket: Optika 300/50
Kraj: Sl. Konjice

Račun, postavke, menjave mobilnega paketa in še kaj

Odgovor Napisal/-a HEki » 5. Okt 2017 ob 19:58

Ok,

prošle noči nije bio moj dan :D ... Lepo po vrsti.

T-2 je, ne vem kdaj, ampak je, spremenil paket za mobilni paket XS. Ta paket sem imel vključen v T-4 TERA paketu in nikoli nisem nič plačal za tisto številko,
ker je pač imela na voljo 200 enot za karkoli ... Kdaj so ta paket spremenili na "brezplačne pogovore znotraj T-2", vse ostalo se pa računa po ceniku? Ali lahko
paket spremijo na slabše v mojo škodo, če imam veljavno pogodbo?

Druga stvar, na računu sem ta mesec dobil kar eno postavko ... Res, da je vseskupaj 0,10€, ampak, če vsakemu naročniku vturijo 0,10€ se tudi na mesec nabere
nekaj denarja ... Uporabljam trajnik in, po pravici povedano, redko pogledam račun.

Tretja stvar, če zamenjaš mobilni paket iz boljšega na slabšega na začetku meseca (jaz sem menjal paket 2.9.17), ti paket spremenijo šele 1. naslednji mesec.

Četrta stvar, če zamenjaš mobilni paket iz slabšega na boljšega na začetku meseca (jaz sem menjal paket 2.9.17), ti pa paket takoj zamenjajo in računajo poln
mesec uporabe?!

Peta stvar, 2.9 sem šel spremeniti paket iz T4 TERA na Oranžni diamant HBO, ob vezavi za 2 leti pač prvo leto plačujem samo 56€ z ddv, potem pa 64€. Prej sem
imel T4 TERA, ki je vključevala tudi 1 mobilno številko XS. Poleg tega sem imel še dve mobilni številki paket M. Eno izmed teh dveh številk sem prenesel v paket
Oranžni diamant HBO, ker ima v osnovi en paket M za mobilno številko. Tisto številko, ki je pa bila XS sem pa spremenil v TOP paket, ki nima naročnine in plačaš
največ 10€ vsega. Ko vse to naredim, mi tip predlaga, da se lahko tudi z drugo M številko vežem in pač dobim prvo leto 50% popusta. SUPER!! Danes dobim račun.
Cena, ki sem jo pričakoval je bila med 60€ - 65€. Račun pa je dejansko 73€. Zato sem šel preveriti specifikacijo ... No tukaj sem te stvari, ki sem jih napisal zgoraj
tudi opazil. Na 080 64 64 mi niso znali obrazložiti stvari na računu in so pač sprožili reklamacijo.

Še enkrat:
XS paket so mi obračunali od 02.09.17 - 30.09.17 v višini slabih 5€ (razlaga, da slabši paket preklopijo šele s 1. naslednji mesec), ker sem spremenil T4 TERA v
oranžni diamant in XS paket potem ni nikjer, čeprav sem isti dan spremenil zadevo na paket TOP.

Na računu je zaračunana kar neka pozicija za dodatni stacionarni telefon v višini 0,10€ (za obdobje od 01.09 do 02.09). Na nobenem starem računu nimam nikoli
te postavke ...

Drugo mobilno M številko s katero sem se vezal za dve leti imam sedaj spremenjeno v L paket in zaračunano za polno obdobje od 01.09 do 30.09!! V prvi vrsti nisem
sploh želel spremeniti paketa. Na pobudo prodajalca sem sploh izvedel, da lahko dobim 50% na obstoječi paket, če se vežem za dve leti. Zakaj pa ne ... Nikoli se
nisva pogovarjala o spremembi paketa. BTW na tej številki je mesečna poraba podatkov 500mb ... Kaj lahko storim tukaj??? Ko sestavlajo papirje, ti samo ponudijo
tisto tablico na katero se podpiše ... In po pravici povedano nisem niti pričakoval od človeka, da bi mi "vturil" spremembo kar tako, ker se nikoli nisva o tem pogovarjala.

Vem kakšen bo odgovor T-2 glede brezveze zaračunane postavke. Da naj plačam račun v celoti, oni mi bodo pa naslednji mesec izdali dobropis ali nekaj takega, ker ni
prvič, da je na računu nekaj kar mi nebi smeli zaračunat ... Račun lahko zavrnem in zahtevam novega, ampak po pravici povedano, bo zaradi teh 0,10€ več škode kot
koristi. Glede obračuna XS paketa in pa L paketa verjetno ne morem nič, ker je to verjetno zapisano v kakšnem mini tisku. Kaj pa lahko storim glede spremembe paketa
iz M v L, ki je pa nikakor nisem zahteval in nikoli ni bila tema pogovora??

Hvala in lp

WalkingBlind
Uporabnik
Prispevkov: 27
Pridružen: 10. Feb 2017 ob 14:52
T-2: Že imam
Paket: T2 NET+MOBIL

Re: Račun, postavke, menjave mobilnega paketa in še kaj

Odgovor Napisal/-a WalkingBlind » 6. Okt 2017 ob 07:12

Plačaj nesporni del računa in sproži reklamacijo. In tako vse prihodnje mesece. Potem pa čakaj in v parih mesecih bo že nekomu potegnilo, kako ti mora naklikat račun.

Sent from my D5503 using Tapatalk

Odgovori