Počasen email support

Splošni pogovori o T-2

Počasen email support

OdgovorNapisal/-a Silencer » 28. mar 2018 ob 12:45

Morda kdo ve kaj se dogaja zadnje mesece s supportom (vsaj preko emaila). Dvakrat (z razmikom več kot 1 mesec) sem poslal email in dobil odgovor šele po 5 dneh (obakrat šele med vikendom).

No, morda bom tu dobil prej kako informacijo (na emailu že 9 dni čakam) in sicer GVO mi je napeljal optiko in namontiral dozo, sedaj čakam le še T2 (pogodba je že podpisana par mesecev za prehod na optiko). Koliko časa običajno to traja in kaj je sploh potrebno menjati - samo modem (če da, je možno da grem do poslovalnice menjat modem in sam priklopim)?
Silencer
Uporabnik
 
Prispevkov: 40
Pridružen: 3. mar 2015 ob 13:49
T-2: Že imam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a slow_slow » 28. mar 2018 ob 12:51

Gvo ima različne stanje priklopa. Sama napeljava še ne pomeni, da je GVO vse zaključil.
Lahko pogledam kak daleč je naročilo... je pa res da ima email support zamudo zadnji mesec.
Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
 
Prispevkov: 4756
Pridružen: 19. jul 2007 ob 13:19
Kraj: Maribor T-2
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a MrTwelveTrees » 28. mar 2018 ob 13:31

V praksi se čaka na priklop nekje 3 tedne (odvisno kako so zasedeni). Telekom določa za termin, in tukaj ne moreš nič da bi pohitril, razen če poznaš osebno pravo osebo na Telekomu ki bi to uredila .... ampak dvomim.
"Zakaj držiš kuro za vrat?"
"Ker v kuharski knjigi piše, da kokoš pol ure zmerno dušimo."
MrTwelveTrees
Moderator
 
Prispevkov: 6275
Pridružen: 1. mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a Bayern1 » 28. mar 2018 ob 15:55

jaz sem pogodbo oddal 10.01.2018....po nekih sedmih do desetih dneh sem dobil SMS, da bo priklop 05.02.2018....jaz sem prehajal iz telekoma na T-2....se pravi nekje 25 dni sem jaz cakal.....

Sent from my Huawei-P10 using Tapatalk
Bayern1
Guru
 
Prispevkov: 839
Pridružen: 20. avg 2015 ob 11:32
T-2: Še nimam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a g33k » 28. mar 2018 ob 15:56

Če so vsi tehnični pogoji izpolnjeni ima Telekom 30 dni časa za priklop.
Ocenjena maksimalna hitrost je torej enaka oglaševani hitrosti, ki jo lahko naročnik doseže pri danem paketu vsaj enkrat na dan. :beri:
g33k
Guru
 
Prispevkov: 930
Pridružen: 8. sep 2011 ob 12:32
T-2: Še nimam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a Silencer » 28. mar 2018 ob 17:02

Aha, potem Telekom še ni zaključil? Ja za enkrat imam pač povezano iz omarice v stanovanje (na koncu je pač tista doza kamor pride signal). Sem mislil da je to to, samo še modem priklopim na to in zadeva deluje...
Silencer
Uporabnik
 
Prispevkov: 40
Pridružen: 3. mar 2015 ob 13:49
T-2: Že imam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a g33k » 28. mar 2018 ob 17:06

Ja načeloma je to to, problem je v tem, da je to omrežje od Telekoma in kot sem napisal imajo 30 dni časa za vklop. Tudi če ti T-2 tehnik že prej dostavi modem, zadeva ne bo delovala dokler Telekom ne aktivira.
Ocenjena maksimalna hitrost je torej enaka oglaševani hitrosti, ki jo lahko naročnik doseže pri danem paketu vsaj enkrat na dan. :beri:
g33k
Guru
 
Prispevkov: 930
Pridružen: 8. sep 2011 ob 12:32
T-2: Še nimam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a MrTwelveTrees » 28. mar 2018 ob 19:28

T-2 ti javi datum in uro priklopa po telefonu ali SMS.
"Zakaj držiš kuro za vrat?"
"Ker v kuharski knjigi piše, da kokoš pol ure zmerno dušimo."
MrTwelveTrees
Moderator
 
Prispevkov: 6275
Pridružen: 1. mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a Mark » 28. mar 2018 ob 21:13

Takoj, ko bo možno boš prejel sms. Če še nimaš obvestila, potem še T-2 ni prejel povratne info pd TS.
Uporabniški avatar
Mark
T-2jevec
 
Prispevkov: 2961
Pridružen: 18. mar 2006 ob 14:37
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a Predator86 » 28. mar 2018 ob 22:37

Bom citiral sam sebe kako je pri meni potekal pehod iz bakra na optiko

Predator86 Napisal/-a:15.12.2017 - sprememba paketa (potekla 2 letna vezava) in podpis pogodbe za prehod na optiko,
22.12.2017 - SMS obvestilo, da bo prekolp izveden 22.1.2018,
10.1.2018 - GVO kliče, če je možno naslednji dan narediti montažo,
11.1.2018 - GVO-jev podizvajalec naredil preboj stene iz hodnika bloka, potegne kable v stanovanje ter zmontira škatilco z optičnim kablom na steno v stanovanju.
18.1.2018 - GVO pride narediti meritev signala. Signala ni. V 30min poštimajo (nekaj v jaških, nekaj v omarici v bloku kjer pride optika notri) in signal je prisoten.
22.1.2018 - pride Telekomovec in pripravi Huawei ONT škatilco, pol ure za njim še T-2 tehnik, ki v 20min vse uštima.
Slika
Predator86
Uporabnik
 
Prispevkov: 25
Pridružen: 14. sep 2008 ob 15:53
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a kitl » 29. mar 2018 ob 10:43

Pri meni je trajalo od napeljane doze do priklopa 1 mesec.
Slika


Lp, Kitl
Uporabniški avatar
kitl
Administrator
 
Prispevkov: 7776
Pridružen: 17. mar 2006 ob 16:20
T-2: Že imam
Paket: 100 Mbit/s - 20 Mbit/s 2x TV

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a rossi » 29. mar 2018 ob 10:49

Kaj ima to veze s počasnim email supportom? Gremo na temo ekipa ;)
rossi
Navdušenec
 
Prispevkov: 655
Pridružen: 16. dec 2007 ob 19:27
Kraj: Litija
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO FTTH BRO

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a MrTwelveTrees » 29. mar 2018 ob 11:44

Počasen email support ? rešitev - zaposlijo naj več ljudi ali pa jih bolje plačajo (s tem motivirajo) ... pa smo spet pri denarju.
"Zakaj držiš kuro za vrat?"
"Ker v kuharski knjigi piše, da kokoš pol ure zmerno dušimo."
MrTwelveTrees
Moderator
 
Prispevkov: 6275
Pridružen: 1. mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a slow_slow » 29. mar 2018 ob 11:51

:) bolj preoblikovanje je boli težavno kot število ljudi, zdaj pa morajo nadoknadit :D
Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
 
Prispevkov: 4756
Pridružen: 19. jul 2007 ob 13:19
Kraj: Maribor T-2
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO

Re: Počasen email support

OdgovorNapisal/-a Skorc » 29. mar 2018 ob 12:50

MrTwelveTrees Napisal/-a:Počasen email support ? rešitev - zaposlijo naj več ljudi ali pa jih bolje plačajo (s tem motivirajo) ... pa smo spet pri denarju.


Dokazano je, da je denar higienik in ne motivator. Torej za zadovoljstvo zaposlenih na delovnem mestu je potrebno poskrbeti z drugimi metodami - najpreprostejša medotoda: medčloveški odnosi in pozitivni pristop.
Lep pozdrav,
Škorc

Slika
Skorc
Legenda
 
Prispevkov: 1201
Pridružen: 21. jul 2006 ob 11:12
Kraj: Pince
T-2: Že imam
Paket: Malo mešano


Vrni se na Splošno

Kdo je online

Po forumu brska: 0 registriranih uporabnikov registriranih in 6 gostov