Stran 1 od 1
Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 12:45
Napisal/-a Silencer
Morda kdo ve kaj se dogaja zadnje mesece s supportom (vsaj preko emaila). Dvakrat (z razmikom več kot 1 mesec) sem poslal email in dobil odgovor šele po 5 dneh (obakrat šele med vikendom).
No, morda bom tu dobil prej kako informacijo (na emailu že 9 dni čakam) in sicer GVO mi je napeljal optiko in namontiral dozo, sedaj čakam le še T2 (pogodba je že podpisana par mesecev za prehod na optiko). Koliko časa običajno to traja in kaj je sploh potrebno menjati - samo modem (če da, je možno da grem do poslovalnice menjat modem in sam priklopim)?
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 12:51
Napisal/-a slow_slow
Gvo ima različne stanje priklopa. Sama napeljava še ne pomeni, da je GVO vse zaključil.
Lahko pogledam kak daleč je naročilo... je pa res da ima email support zamudo zadnji mesec.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 13:31
Napisal/-a MrTwelveTrees
V praksi se čaka na priklop nekje 3 tedne (odvisno kako so zasedeni). Telekom določa za termin, in tukaj ne moreš nič da bi pohitril, razen če poznaš osebno pravo osebo na Telekomu ki bi to uredila .... ampak dvomim.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 15:55
Napisal/-a Bayern1
jaz sem pogodbo oddal 10.01.2018....po nekih sedmih do desetih dneh sem dobil SMS, da bo priklop 05.02.2018....jaz sem prehajal iz telekoma na T-2....se pravi nekje 25 dni sem jaz cakal.....
Sent from my Huawei-P10 using Tapatalk
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 15:56
Napisal/-a g33k
Če so vsi tehnični pogoji izpolnjeni ima Telekom 30 dni časa za priklop.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 17:02
Napisal/-a Silencer
Aha, potem Telekom še ni zaključil? Ja za enkrat imam pač povezano iz omarice v stanovanje (na koncu je pač tista doza kamor pride signal). Sem mislil da je to to, samo še modem priklopim na to in zadeva deluje...
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 17:06
Napisal/-a g33k
Ja načeloma je to to, problem je v tem, da je to omrežje od Telekoma in kot sem napisal imajo 30 dni časa za vklop. Tudi če ti T-2 tehnik že prej dostavi modem, zadeva ne bo delovala dokler Telekom ne aktivira.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 19:28
Napisal/-a MrTwelveTrees
T-2 ti javi datum in uro priklopa po telefonu ali SMS.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 21:13
Napisal/-a Mark
Takoj, ko bo možno boš prejel sms. Če še nimaš obvestila, potem še T-2 ni prejel povratne info pd TS.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 28. Mar 2018 ob 22:37
Napisal/-a Predator86
Bom citiral sam sebe kako je pri meni potekal pehod iz bakra na optiko
Predator86 napisal/-a:
15.12.2017 - sprememba paketa (potekla 2 letna vezava) in podpis pogodbe za prehod na optiko,
22.12.2017 - SMS obvestilo, da bo prekolp izveden 22.1.2018,
10.1.2018 - GVO kliče, če je možno naslednji dan narediti montažo,
11.1.2018 - GVO-jev podizvajalec naredil preboj stene iz hodnika bloka, potegne kable v stanovanje ter zmontira škatilco z optičnim kablom na steno v stanovanju.
18.1.2018 - GVO pride narediti meritev signala. Signala ni. V 30min poštimajo (nekaj v jaških, nekaj v omarici v bloku kjer pride optika notri) in signal je prisoten.
22.1.2018 - pride Telekomovec in pripravi Huawei ONT škatilco, pol ure za njim še T-2 tehnik, ki v 20min vse uštima.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 29. Mar 2018 ob 10:43
Napisal/-a kitl
Pri meni je trajalo od napeljane doze do priklopa 1 mesec.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 29. Mar 2018 ob 10:49
Napisal/-a rossi
Kaj ima to veze s počasnim email supportom? Gremo na temo ekipa
Re: Počasen email support
Objavljeno: 29. Mar 2018 ob 11:44
Napisal/-a MrTwelveTrees
Počasen email support ? rešitev - zaposlijo naj več ljudi ali pa jih bolje plačajo (s tem motivirajo) ... pa smo spet pri denarju.
Re: Počasen email support
Objavljeno: 29. Mar 2018 ob 11:51
Napisal/-a slow_slow
bolj preoblikovanje je boli težavno kot število ljudi, zdaj pa morajo nadoknadit
Re: Počasen email support
Objavljeno: 29. Mar 2018 ob 12:50
Napisal/-a Skorc
MrTwelveTrees napisal/-a:Počasen email support ? rešitev - zaposlijo naj več ljudi ali pa jih bolje plačajo (s tem motivirajo) ... pa smo spet pri denarju.
Dokazano je, da je denar higienik in ne motivator. Torej za zadovoljstvo zaposlenih na delovnem mestu je potrebno poskrbeti z drugimi metodami - najpreprostejša medotoda: medčloveški odnosi in pozitivni pristop.