Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl.up.

Splošni pogovori o T-2
Odgovori
Prosurfer
Znanec
Prispevkov: 64
Pridružen: 4. Nov 2007 ob 23:40
T-2: Že imam

Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl.up.

Odgovor Napisal/-a Prosurfer » 31. Jul 2018 ob 20:47

Prosim za pomoč oz. napotek:

Na koga ali kaj se lahko še obrnemo, če T-2 vztrajno ignorira in ne odgovarja na mnoge dopise (poslane na info@t-2.net) nas kot poslovnega naročnika, ne pošlje zahtevanih IOP-jev (glede na očitno razlikovanje med našim in njihovim stanjem), konstantno izdaja račune z napakami, napačno dodeljuje točke v T-2 klubu, pošilja neupravičene opomine, pozablja pošiljati račune na dogovorjen način (e-poslovanje),..., skratka konstantno pije živce s svojim načinom poslovanja in jemlje nepotrebno energijo za reševanje teh njihovih napak (do zdaj so bile napake vedno le z njihove strani).

Po drugi strani smo z njihovimi storitvami tehnično zadovoljni že vrsto let, a imajo očitno velike težave pri komunikaciji in ažurnosti.

Od APEK oz. AKOS-a do zdaj tudi ni bilo neke uporabne koristi, ko je bilo treba reševati te spore na 2. stopnji, tako da so očitno bolj namen samemu sebi ali pa so v navezi.

Vsekakor je zdajšnji T-2 le senca glede učinkovitosti in ažurnosti glede na čas njihovega začetka poslovanja.

Uporabniški avatar
atepej
Starešina
Prispevkov: 3295
Pridružen: 8. Jan 2013 ob 17:04
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant FTTH
Kraj: Ravne na Koroškem
Kontakt:

Re: Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl

Odgovor Napisal/-a atepej » 31. Jul 2018 ob 21:40

Potrebujete več informacij?
Pišite nam na info.poslovni@t-2.com ali se obrnite na vašega skrbnika.
V primeru tehničnih težav nas pokličite na 080 86 56.
Slika

Prosurfer
Znanec
Prispevkov: 64
Pridružen: 4. Nov 2007 ob 23:40
T-2: Že imam

Re: Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl

Odgovor Napisal/-a Prosurfer » 31. Jul 2018 ob 22:32

Vsa sporočila pošiljamo tudi na info.poslovni@t-2.com, a ni odziva.

Morda bi bilo še za poskusiti z osebnim dopisom direktorju T-2? Če še njega ne gane neodzivnost T-2, potem ostane edino še zamenjava ponudnika.

Ne gre ta tehnične težave (v smislu nedelovanja storitev) - če bi šlo za to, bi bila zamenjava ponudnika storitev že zdavnaj narejena.

Uporabniški avatar
atepej
Starešina
Prispevkov: 3295
Pridružen: 8. Jan 2013 ob 17:04
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant FTTH
Kraj: Ravne na Koroškem
Kontakt:

Re: Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl

Odgovor Napisal/-a atepej » 31. Jul 2018 ob 22:33

Zgoraj ste napisali, da pišete na info@t-2.net.
Slika

Prosurfer
Znanec
Prispevkov: 64
Pridružen: 4. Nov 2007 ob 23:40
T-2: Že imam

Re: Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl

Odgovor Napisal/-a Prosurfer » 31. Jul 2018 ob 22:43

Tako je, zgoraj piše tako. Uraden e-naslov T-2 d.o.o. je pač info@t-2.net

Spodaj pa piše, da vsa sporočila pošiljamo tudi na info.poslovni@t-2.com (a žal ne pomaga).

Sicer pa je avtorju dobro znano, kaj je napisal zgoraj (in spodaj), tako da ta povratna informacija, kaj je kje napisal, ne koristi kaj veliko...

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 4884
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: Na koga ali kaj se obrniti, če T-2 ignorira zahteve posl

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 1. Avg 2018 ob 07:14

Pozdravljen,
v večini primerov takšne stvari rešujejo skrbniki/skrbnice poslovnih strank.
V kolikor ga nimate Vam lahko preko ZS pomagam, da vas en/ena pokliče ali obišče.

Odgovori