Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi
Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 15:30
Pozdravljeni,
najprej naj povem, da sem že več let vnet zagovornik T2 in sem bil vedno zadovoljen z storitvijo in pomočjo. Sedaj pa se mi je pripetilo sledeče in ne vem na koga naj se obrnem.
Oktobra 2017 sem se pogodbeno vezal za 24 mesecev za Oranžni optimum na optiki in zadeva je super funkcionirala. Novembra 2018 smo se odločili za selitev v hišo in sem preveril na T2-jevi strani (https://optika.t-2.net/FTTH) če je optika na naslovu na voljo in je napisalo "Na vašem naslovu vam lahko ponudimo storitve na optičnem omrežju". Super, sem odšel na t2 in so tudi oni rekli, da je zadeva na voljo in da bo moral samo še Telekom zadevo priklopiti. Kakšen mesec ni bilo nobenega odgovora, mi smo se vmes preselili, nakar dobim odgovor, da je Telekom zavrnil priklop na optiko. Zahtevam pojasnilo in dobim odgovor, da je pač nemogoče zaradi nekih soglasij. OK, sem rekel, potem pa vprašam, če bo šlo vsaj z bakrom in mi T2-jev tehnik zagotovi, da to bo pa gotovo šlo, sicer bo slabša povezava, ampak da bo šlo. No, čez kakšen teden dobim odgovor po sms-u, da tudi ta priklop ni možen.
Ostanem torej z vezavo za 12 mesecev in brez možnosti priklopa televizije in interneta. Grem na T2 center in mi rečejo, da moram plačato 460€ pogodbene kazni, če želim prekiniti nekaj kar ne morem uporabljati!?!?! Jaz želim ostati na t2, t2 mi ne more zagotoviti povezave, čeprav še danes na njihovi strani piše da je to mogoče, in sedaj bom jaz plačal 460€?
Tukaj jaz ne vidim logike in upam, da ima kdo kakšno idejo kako to rešiti.
Hvala!
najprej naj povem, da sem že več let vnet zagovornik T2 in sem bil vedno zadovoljen z storitvijo in pomočjo. Sedaj pa se mi je pripetilo sledeče in ne vem na koga naj se obrnem.
Oktobra 2017 sem se pogodbeno vezal za 24 mesecev za Oranžni optimum na optiki in zadeva je super funkcionirala. Novembra 2018 smo se odločili za selitev v hišo in sem preveril na T2-jevi strani (https://optika.t-2.net/FTTH) če je optika na naslovu na voljo in je napisalo "Na vašem naslovu vam lahko ponudimo storitve na optičnem omrežju". Super, sem odšel na t2 in so tudi oni rekli, da je zadeva na voljo in da bo moral samo še Telekom zadevo priklopiti. Kakšen mesec ni bilo nobenega odgovora, mi smo se vmes preselili, nakar dobim odgovor, da je Telekom zavrnil priklop na optiko. Zahtevam pojasnilo in dobim odgovor, da je pač nemogoče zaradi nekih soglasij. OK, sem rekel, potem pa vprašam, če bo šlo vsaj z bakrom in mi T2-jev tehnik zagotovi, da to bo pa gotovo šlo, sicer bo slabša povezava, ampak da bo šlo. No, čez kakšen teden dobim odgovor po sms-u, da tudi ta priklop ni možen.
Ostanem torej z vezavo za 12 mesecev in brez možnosti priklopa televizije in interneta. Grem na T2 center in mi rečejo, da moram plačato 460€ pogodbene kazni, če želim prekiniti nekaj kar ne morem uporabljati!?!?! Jaz želim ostati na t2, t2 mi ne more zagotoviti povezave, čeprav še danes na njihovi strani piše da je to mogoče, in sedaj bom jaz plačal 460€?
Tukaj jaz ne vidim logike in upam, da ima kdo kakšno idejo kako to rešiti.
Hvala!