Stran 1 od 1

Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 16:30
Napisal/-a maurelius
Pozdravljeni,

najprej naj povem, da sem že več let vnet zagovornik T2 in sem bil vedno zadovoljen z storitvijo in pomočjo. Sedaj pa se mi je pripetilo sledeče in ne vem na koga naj se obrnem.

Oktobra 2017 sem se pogodbeno vezal za 24 mesecev za Oranžni optimum na optiki in zadeva je super funkcionirala. Novembra 2018 smo se odločili za selitev v hišo in sem preveril na T2-jevi strani (https://optika.t-2.net/FTTH) če je optika na naslovu na voljo in je napisalo "Na vašem naslovu vam lahko ponudimo storitve na optičnem omrežju". Super, sem odšel na t2 in so tudi oni rekli, da je zadeva na voljo in da bo moral samo še Telekom zadevo priklopiti. Kakšen mesec ni bilo nobenega odgovora, mi smo se vmes preselili, nakar dobim odgovor, da je Telekom zavrnil priklop na optiko. Zahtevam pojasnilo in dobim odgovor, da je pač nemogoče zaradi nekih soglasij. OK, sem rekel, potem pa vprašam, če bo šlo vsaj z bakrom in mi T2-jev tehnik zagotovi, da to bo pa gotovo šlo, sicer bo slabša povezava, ampak da bo šlo. No, čez kakšen teden dobim odgovor po sms-u, da tudi ta priklop ni možen.

Ostanem torej z vezavo za 12 mesecev in brez možnosti priklopa televizije in interneta. Grem na T2 center in mi rečejo, da moram plačato 460€ pogodbene kazni, če želim prekiniti nekaj kar ne morem uporabljati!?!?! Jaz želim ostati na t2, t2 mi ne more zagotoviti povezave, čeprav še danes na njihovi strani piše da je to mogoče, in sedaj bom jaz plačal 460€?

Tukaj jaz ne vidim logike in upam, da ima kdo kakšno idejo kako to rešiti.

Hvala!

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 17:03
Napisal/-a webmaher
Stvar je jasna ko je beli dan... na BESEDO nikomur ne smeš nikdar nič verjeti...še posebno, če imaš vezavo... vedno vse PISNO z vsemi štemplji in podpisi... zdaj si gotof..

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 17:27
Napisal/-a maurelius
Ja, samo jaz imam aneks za preklop podpisan + na njihovi strani še vedno piše, da je možen priklop.

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 18:02
Napisal/-a webmaher
pojdi do njih na lep način se probaj dogovorit...če ne bo šlo pa odvetnika...
Ali pa naj ti en uradnik s tega foruma pomaga in mu daš pol za rundo pa je :mrgreen:

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 18:15
Napisal/-a MrTwelveTrees
maurelius napisal/-a:Pozdravljeni,

najprej naj povem, da sem že več let vnet zagovornik T2 in sem bil vedno zadovoljen z storitvijo in pomočjo. Sedaj pa se mi je pripetilo sledeče in ne vem na koga naj se obrnem.

Oktobra 2017 sem se pogodbeno vezal za 24 mesecev za Oranžni optimum na optiki in zadeva je super funkcionirala. Novembra 2018 smo se odločili za selitev v hišo in sem preveril na T2-jevi strani (https://optika.t-2.net/FTTH) če je optika na naslovu na voljo in je napisalo "Na vašem naslovu vam lahko ponudimo storitve na optičnem omrežju". Super, sem odšel na t2 in so tudi oni rekli, da je zadeva na voljo in da bo moral samo še Telekom zadevo priklopiti. Kakšen mesec ni bilo nobenega odgovora, mi smo se vmes preselili, nakar dobim odgovor, da je Telekom zavrnil priklop na optiko. Zahtevam pojasnilo in dobim odgovor, da je pač nemogoče zaradi nekih soglasij. OK, sem rekel, potem pa vprašam, če bo šlo vsaj z bakrom in mi T2-jev tehnik zagotovi, da to bo pa gotovo šlo, sicer bo slabša povezava, ampak da bo šlo. No, čez kakšen teden dobim odgovor po sms-u, da tudi ta priklop ni možen.

Ostanem torej z vezavo za 12 mesecev in brez možnosti priklopa televizije in interneta. Grem na T2 center in mi rečejo, da moram plačato 460€ pogodbene kazni, če želim prekiniti nekaj kar ne morem uporabljati!?!?! Jaz želim ostati na t2, t2 mi ne more zagotoviti povezave, čeprav še danes na njihovi strani piše da je to mogoče, in sedaj bom jaz plačal 460€?

Tukaj jaz ne vidim logike in upam, da ima kdo kakšno idejo kako to rešiti.

Hvala!
Če na koncu ne bo šlo nikakor, pa naredi selitev priključka na kakšen drug naslov kjer bi to uporabljal kdo drug. Sicer je malo možnosti da bo kdo zato... ampak...

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 19:22
Napisal/-a ciril88
Daj podatke za novo lokacijo, da vidimo kje se je glede optike vstavilo. Drugače pa daj pač soglasje. Je večstanovanjska hiša ali eno?

Lp

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 19:34
Napisal/-a maurelius
Sem napisal na ZS.

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 20:32
Napisal/-a Ledenko
Ta preverjanja, ali je možen dostop (do optike), je en lari fari. Če se ne motim, T-2 dobi podatke o dostopnosti od Telekoma, tako da če monopolist zavaja, potem tudi ostali operaterji.

Tale pogodbena kazen je pa bolana. To je enoletna naročnina. Je potem bolje, da novemu lastniku stanovanja pustiš do izteka pogodbe (neglede na to, ali kaj prispeva k tej naročnini ali ne).....

Re: Nora pogodbena kazen, ne po moji krivdi

Objavljeno: 10. Jan 2019 ob 20:54
Napisal/-a Mark
Podatki o dosegljivosti so običajno informativni, ko pa se poda naročilo na TS, potem se preveri dejansko stanje. Če Telekom nima soglasij žal ni možen priklop, prav tako, če je zmanjkalo vlaken, pa tudi kakšen drug razlog se je že našel, žal. Podatki pa morajo biti resnični, če ni možen priklop na T-2, potem tudi TS svoje stranke ne sme priklopiti. Zasledil sem že primere, da se je na lastno roko pobralo soglasja, da se je lahko nek manjkajoč dela kabla dokončno potegnil.

Pogodbena kazen pa je vračilo prejetih popustov, bolj je paket znižan, večja je ta številka - ko se podpiše vezava je vedno nek riziko, če pa se ne vežeš, pa se že od začetka plačuje višja cena, na koncu je dejansko enako. Npr za Optimum je bilo takrat 19,99 EUR namesto 49,99 EUR. Razlika v ceni je 12 x 30 EUR = 360 EUR. Najbrž pa je bila še kakšna druga vezava zraven. Praksa, da se novim najemnikom pusti paket ni napačna, je pa potrebo tukaj vseeno nekaj zaupanja iz obeh strani. Bolj zanesljiva je selitev priključka na naslov kakšnega prijatelja.