Telekom me je odklopil

Splošni pogovori o T-2
no9
Novinec
Prispevkov: 21
Pridružen: 31. Jul 2010 ob 07:34
T-2: Že imam

Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a no9 » 10. Feb 2019 ob 16:03

Pozdravljeni,

Ne mislim jamrat niti ne krivit T2 , kjer sem naročnik že cca. 12 let.
Kljub nekaj kolcanja na začetku, moram priznati, da je T2 super operater in zato bodo ljudje vedno deležni le pohval kar se tiče vprašanja "kako je pa kaj na T2".

V četrtek se peljem iz službe, ko me pokliče sin, češ da ne dela TV.
Rečem ok, kar pejt narest DN... bova pol pogledala skupaj. Si mislim bo pač treba resetirat tv box.
Med vožnjo razmišljam, kako bom za praznik in med vikendom zvečer od doma strankam nameščal novo verzijo aplikacije, ki smo jo ravno zbildali na šihtu. Vedno stresno, ampak jbg, job je job.

Pridem domov, rečem ok tamal, prit da te naučim popravt TV če ne dela.
Mulo star 8 takoj za stvar... izklopma štrom iz vmesnika, priklopma nazaj... error1. no network. error2. Couldn't get IP address... OK, vidiš tamal, bova se naučila resetirat modem. Resetirava ... ista zgodba.

Takrat se mi pred očmi že dela mal tema, ker vem, da če bom zvečer brez neta sem v riti.
Kličem tehnično. Prijazni kot vedno... tip najprej predlaga reset. Ok bom, čeprav sem že... ampak, ziher je ziher. Pravi - gospod, jst vas sploh ne vidim. A sveti fiber lučka? Pogledam... ne... sveti power in dve vrste lučk. Gospod pol imava pa problem... bom sporočil našim tehnikom, da pridejo pogledat. Faaaak pa ne glih dons, veš kok dela mam še. Jbg... Itak živčen za popizdit peljem tamalga do starvev in nazaj na šiht v Lj. Domov sem pršu ob 3 ponoč.

V petek praznik.. itak nobenga ne bo. Celi dan na šiht, ker je treba fixat buge včerajšnjega deploya. Domov sem prišel spet okrog 11 zvečer.

V soboto zjutri dobim klic od T2 tehnika, da pride čez 10 minut. Tip je bil pri men v petih, svaka mu čast. Proba optiko pri modemu. Mrtvo. Proba na dozi. Mrtvo. Gre na centralo.. pokličem. In res kliče in pravi. Tehnik iz telekoma vas je očitno po pomoti odklopil. Nimam kaj... bom podal prijavo.

WTF... tema pred očmi. Če me ne uklopte dons nazaj, bom mogu spet na firmo zvečer in jutri. Gospod.. mi ne mormo nič.. smo dal na telekom kot urgentno..

Jst optimist kljub čem na telekom. Povem situacijo...
Gospod.. med vikendom suportiramo samo naše naročnike. Pravim (vljudno)... a bi lahko prosim poiskali prijavo in poslali tehnika .. 1 minuto dela ima, meni bo pa res pomenlo, da mi ne bo treba preživet praznika in vikenda na firmi. Ne mormo gospod. Obrnite se na T2.

WTF ... sohota popoldne spet sedim na firmi... v glavi mi poka, pošljem mail (mal bol ošter) na telekom. Ista zgodba.. obrnite se na T2. Odgovorim sem se, so vam podali prijavo (urgentno)... odgovorijo, da jih rešujejo po vrstnem redu prijave... odgovorim, da ker je njihova napaka, da bi lahko rešili prioritetno. Spet isti odgovor, da naj se obrnem na svojega ISP ter da se z mano ne bodo več pogovarjali.

Ok... dons je nedelja... spet celi dan na firmi. WTF... Ljudje je to normalno? Te lahko telekom na centrali tebi nič meni nič izklopi in potem se nimaš komu žalit? Niti tega ne vem, kdaj bom pter prkuplan, da o tem da že celi vikend sedim na firmi, ko bi lahko delal od doma niti ne govorim.

Ne rečem.. pride do izpada.. razumem.. tudi napake se dogajajo... ampak tole je neverjetno. Tip nardi napako na centrali in bom zarad tega 1teden izklopljen???

Uglavnem... Sem mogu pojamrat mal.. čeprav nisem meu namena. Pissed.. kaj češ. Zanimal me je samo če je to normalno...

Pa lp vsem

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 7139
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 10. Feb 2019 ob 16:12

Lahko ti povem, v svoji 7 letni karieri kot omrežni tehnik sem imel vsaj 5 takih primerov na leto, tako da nisi edini. ŽAL TI NE MOREŠ NIČ NAREDITI, edni kar lahko, si sam urediš BACKUP mobilni internet, za takšne izpade.
Najbrž bo jutri urejeno.

Vsi se lahko zmotimo, pač te je Telekomovec po nesreči izklopil, tudi jaz sem že kakšno stranko po nesreči izklopil, pa sej je pol popravilo. Se je in se bo še dogajalo. Tako pač je.
"you know what? you know what? you know what?"

comeback.exe not found

no9
Novinec
Prispevkov: 21
Pridružen: 31. Jul 2010 ob 07:34
T-2: Že imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a no9 » 10. Feb 2019 ob 16:19

Thnx za odgovor...
Sem pričakoval kaj takega. Mobilni je problem, ker moram kopirat 1 giga deploye na N serverjev... + VPN in pol naprej remote ne dela ravno slick... zato nimam druge kot da sedim tuki na firmi in se smilim samem sebi :)

Saj sem reku.. razumem da se napake dogajajo, sem pa presenečen, da bom 5 dni zarad tega offline... :grr:

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 7139
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 10. Feb 2019 ob 16:27

Lahko bi te potolažil.... kaj pa če bi bila spet huda žled in bi večinoma kablov zemeljskih bilo potrganih, bi bili vsi Telekomovci na terenu.... tako ima Telekom tudi pravico da tvojo napako prestavi na kasneje. Lahko bi bil tudi 1 teden brez pa čeprav je samo malenkost za narest pri tvoji povezavi.
"you know what? you know what? you know what?"

comeback.exe not found

no9
Novinec
Prispevkov: 21
Pridružen: 31. Jul 2010 ob 07:34
T-2: Že imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a no9 » 10. Feb 2019 ob 16:35

No ja... seveda lahko pride tudi do blackouta ;)
Razumem kaj praviš, se strinjam s tabo.

Ampak spet sem dobu občutek, da me na telekomu ne jebejo samo zato ker se T2jevc... kar je verjetno res. Sej geš... ko ti je jasno, da ima res par minut dela te nazaj prklopt in te pustijo suhga z odgovorom "obrnte se na svojga operaterja" ...

Očitno se odnosi niso dost izboljšali?

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 7139
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 10. Feb 2019 ob 16:56

Ne, pač tako je, ti NIMAŠ KAJ KLICAT NA TELEKOM, ker te ne bodo je*ali 5 posto, NIČ, nič ... samo na T2 lahko kličeš. Razen če poznaš koga osebno ki dela na vzdrževalnem oddelku Telekoma.
"you know what? you know what? you know what?"

comeback.exe not found

no9
Novinec
Prispevkov: 21
Pridružen: 31. Jul 2010 ob 07:34
T-2: Že imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a no9 » 10. Feb 2019 ob 17:03

Če bi mene klicala firma, ki je integrirana na naš sistem in rekla.. ej.. v configu si zajebu eno vrednost in zato nam nič ne dela.. in da jim jst rečem da naj se obrne na svoj support in da bo čez 1 teden pofixano.. letim takoj drug dan ;)

Uglavnem thnx za tvoje odgovore, pa lepo nedeljsko popoldne :)

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 7139
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 10. Feb 2019 ob 17:06

Ja v tvoji službi je tako, v Telekomu pa... bolje na veš, kako pošiljajo tehnike na teren, namesto da bi en tehnik delal v enem kraju vse napake, delajo tako ta gredo po vrstnem redu prijav napak, tako terenski tehnik od Telekoma naredi duri do 200km na dan ali več in reši samo par napak.... škoda besed.
"you know what? you know what? you know what?"

comeback.exe not found

Uporabniški avatar
ddusan
Uporabnik
Prispevkov: 37
Pridružen: 10. Jul 2009 ob 15:04
T-2: Že imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a ddusan » 10. Feb 2019 ob 17:34

In zato se ne releasa pred prazniki. :namrec:

davorg
Znanec
Prispevkov: 70
Pridružen: 16. Mar 2008 ob 16:22
T-2: Že imam
Paket: 10-2, Ig, VDSL
Kraj: Ig

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a davorg » 10. Feb 2019 ob 19:23

@no9: podobno se mi je zgodilo 2x, na Telekomu se jim gladko jebe, saj nisi njihov naročnik. T-2 se trudi, ampak ne more nardit ničesar.

Moja rešitev je - LTE Router z Hoffer kartico, ki jo aktiviram po potrebi, nato VPN do firme in rdesktop an Linux in Windows terminalni strežnik. Tako se ne ubadam s takimi bedarijami in lahko delam od doma ali od koderkoli, samo da imam povezavo na net. Ne pametujem, ampak te razumem, kako je, ko imaš tak job, sva očitno v istem zosu. :D

Ziher pa se bo v ponedeljek zjutraj vse rešilo. Držimo pesti. Telekomu pa želim dolgo in počasno agonijo.

serafko
Uporabnik
Prispevkov: 32
Pridružen: 6. Apr 2018 ob 07:46
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a serafko » 10. Feb 2019 ob 23:48

Pravilno bi bilo tako, T2-ju odbiješ od računa sorazmerni del glede na dolžino nedelovanja, T2 pa ta strošek zahteva refondiran od telekoma. Če bi to funkcioniralo, bi se tudi telekom hitreje odzval in popravil svojo napako.

modelno1
Novinec
Prispevkov: 7
Pridružen: 26. Apr 2014 ob 19:22
T-2: Že imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a modelno1 » 11. Feb 2019 ob 13:26

Če bodo upoštevali svoj Samoregulacijski kodeks (stran 8, nadomestila), ti pripada 100% popust na naročnino.

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 4931
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 11. Feb 2019 ob 13:35

serafko napisal/-a:Pravilno bi bilo tako, T2-ju odbiješ od računa sorazmerni del glede na dolžino nedelovanja, T2 pa ta strošek zahteva refondiran od telekoma. Če bi to funkcioniralo, bi se tudi telekom hitreje odzval in popravil svojo napako.
Tega ne delat... ker se hitro preveč zakomplicira in lahko pride do večjih težav.

Vsekakor je potrebno napisati reklamacijo računa in do sedaj so upoštevali za dneve izpada.
Kako pa ima T-2 do Telekoma za take primere rešeno pa vedno samo tisti ko so podpisali B2B pogodbo za sodelovanje.

no9
Novinec
Prispevkov: 21
Pridružen: 31. Jul 2010 ob 07:34
T-2: Že imam

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a no9 » 11. Feb 2019 ob 14:46

V bistvu mi kompenzacija pomeni veliko manj, kot to, da mi net začne delat.

Danes teče 5 dan... še vedno nič...

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 4931
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: Telekom me je odklopil

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 11. Feb 2019 ob 15:01

Verjamem, žal pa morem tukaj še povedat, da operaterji čiste izpade posameznikov tretirajo v štetju delovnih dni...
in nekje do 3 delovne dni je čisti izpad vseh storitev za njih v normalnih mejah.

Tako je v tvojem primeru lahko še nekaj časa za njih normalno, da ne popravijo četudi svojo napako.

Odgovori