Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Tukaj notri so teme, ki so odslužile svojemu namenu
gali
Znanec
Prispevkov: 93
Pridružen: 26. Jan 2009 ob 14:41
T-2: Že imam
Paket: T4 100/10 Telekom optika
Kraj: LJ-Vič

Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a gali » 8. Okt 2009 ob 09:53

@Navadni Nimda prosim posreduj naprej v T-2

Predlagam, da T-2 omogoči pošiljanje dopisov in reklamacij preko servisnih strani. Tako bi olajšali komunikacijo in ne bi bilo potrebno digitalno podpisovanje e-mailov ali pošiljanje skaniranih podpisanih dopisov.

Še ena pripomba, v servisnih straneh je navedena telefonska številka 0590-02-214 kamor lahko prijavite morebitne domnevne nepravilnosti glede postavk. Sem že nekajkrat poskusil, pa nihče ne dvigne. Servisne številke, na katerih nihče ne dviguje telefona, nekako nimajo smisla!

T2_Delavec
Starešina
Prispevkov: 12976
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:57
T-2: Že imam
Paket: Optika 100/10

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a T2_Delavec » 8. Okt 2009 ob 10:00

Tvoja reklamacija je pri administraciji.
Optika 100/10

Uporabniški avatar
turist
Model
Prispevkov: 301
Pridružen: 7. Sep 2007 ob 10:58
T-2: Že imam
Paket: T4 optika(100/10) +2x tel +fax
Kraj: Kranj

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a turist » 8. Okt 2009 ob 11:12

Bravo NN ! Nate se res lahko zanesemo.
Ko bi imeli še v računovodstvu tak kader ! :mrgreen:
Slika
Slika - Mobilno

gali
Znanec
Prispevkov: 93
Pridružen: 26. Jan 2009 ob 14:41
T-2: Že imam
Paket: T4 100/10 Telekom optika
Kraj: LJ-Vič

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a gali » 8. Okt 2009 ob 13:17

Saj zaradi racunovodstva sem dal ta predlog!
To je eden od nacinov, da se kvaliteta izboljsa.

Uporabniški avatar
turist
Model
Prispevkov: 301
Pridružen: 7. Sep 2007 ob 10:58
T-2: Že imam
Paket: T4 optika(100/10) +2x tel +fax
Kraj: Kranj

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a turist » 8. Okt 2009 ob 16:14

Saj to je res žalostno. Vsi hvalimo T-2, potem pa pričnejo zaračunavati in šele kasneje pošiljati opomine za nazaj (ki so že zdavnaj plačani), kot da ne bi imeli dosti dela s tekočimi stvarmi ali bi hitreje in bolje urejali reklamacije. Kar se tehnike tiče, fantom na forumu vsaka čast, tudi NN nas rešuje, treba bi bilo le še pošlihtati računovodstvo in helpdesk, ki pa je sploh pojem zase, saj tisti študenti res nimajo niti osnovnega pojma. Mi, ki smo prisotni na forumu, rešujemo stvari tu, a uboge stranke, ki se obrnejo na Helpdesk, pa ne vem kaj si mislijo ! :nevem:
Slika
Slika - Mobilno

Uporabniški avatar
gjural
Nadebudnež
Prispevkov: 425
Pridružen: 15. Okt 2008 ob 02:46
T-2: Že imam
Paket: Brezčasni VDSL

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a gjural » 11. Okt 2009 ob 19:20

turist, če je en policaj bebec, še ne pomeni da so vsi.

če si imel težave z helpdeskom, povprašaš po njegovem imenu in napišeš pritožbo, ne pa potem vse v isti koš metat.
Slika
Slika
Slika

Uporabniški avatar
turist
Model
Prispevkov: 301
Pridružen: 7. Sep 2007 ob 10:58
T-2: Že imam
Paket: T4 optika(100/10) +2x tel +fax
Kraj: Kranj

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a turist » 11. Okt 2009 ob 20:44

Če malo bereš po forumu, prideš do zaključka, da na helpdesk letijo le kritike, nikjer nisem zasledil kake pohvale.
Verjetno so tudi svetle izjeme, a jih na žalost nihče ne omenja ! :nevem:
Slika
Slika - Mobilno

Uporabniški avatar
kitl
Administrator
Prispevkov: 8050
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 16:20
T-2: Že imam
Paket: 300 Mbit/s - 40 Mbit/s 2x TV

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a kitl » 12. Okt 2009 ob 10:21

A bi se mogoče dalo na servisnih straneh beležiti zgodovino gledanosti kanalov na posameeznem vmesniku?
Slika


Lp, Kitl

voyager2
Guru
Prispevkov: 991
Pridružen: 9. Mar 2007 ob 18:59
T-2: Že imam
Paket: T4 300/100 Telekom GPON
Kraj: Ljubljana

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a voyager2 » 12. Okt 2009 ob 10:48

Pack, pusti tamalim da gledajo v miru.

Uporabniški avatar
kitl
Administrator
Prispevkov: 8050
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 16:20
T-2: Že imam
Paket: 300 Mbit/s - 40 Mbit/s 2x TV

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a kitl » 12. Okt 2009 ob 13:05

:D
Slika


Lp, Kitl

T2_Delavec
Starešina
Prispevkov: 12976
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:57
T-2: Že imam
Paket: Optika 100/10

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a T2_Delavec » 12. Okt 2009 ob 13:54

kitl napisal/-a:A bi se mogoče dalo na servisnih straneh beležiti zgodovino gledanosti kanalov na posameeznem vmesniku?
Ne, ker teh podatkov NE beležimo na nivoju uporabnikov. To je namerno, zaradi zagotavljanja 100% anonimnosti. Te stvari niso hec.
Optika 100/10

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3957
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a Cobane » 12. Okt 2009 ob 15:15

Ja, ja, ... to samo tako rečete! V resnici pa imate vsakega uporabnika pod drobnogledom. A misliš da ne vem, da vsak mesec pošljete poročilo Uranu koliko je kdo visel na tistih kanalih! :hudicek:
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

celloak
Legenda
Prispevkov: 1191
Pridružen: 30. Okt 2006 ob 19:20
T-2: Že imam
Paket: Brezčasna optika 100/10

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a celloak » 12. Okt 2009 ob 15:21

Erm Uran je v bolnci. :)
ko rano rani /
il' je pekar /
il' budala

T2_Delavec
Starešina
Prispevkov: 12976
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:57
T-2: Že imam
Paket: Optika 100/10

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a T2_Delavec » 12. Okt 2009 ob 15:23

Cobane, vidim, da se že pripravljaš na Halloween, ki letos ne bo padel na petek, trinajstega. Naključje? :o
Optika 100/10

Uporabniški avatar
turist
Model
Prispevkov: 301
Pridružen: 7. Sep 2007 ob 10:58
T-2: Že imam
Paket: T4 optika(100/10) +2x tel +fax
Kraj: Kranj

Re: Predlog: Servisne strani, pošiljanje reklamacij

Odgovor Napisal/-a turist » 12. Okt 2009 ob 18:01

Pa saj Uran tud v bolnci lohka bere poročila ! :blbl:
Slika
Slika - Mobilno

Zaklenjeno