Odnos osebja T-2 na neuradnem forumu

[ally12]

Moram priznati, da se zelo razočaran nad odnosom ljudi iz T-2 na tem forumu. Mislim, da lahko mirno rečemo, da je odnos vrhunsko sprevržen. Obnašate se kot majhni otroci v peskovniku. Ko imate svojo igračo, se z njo šopirite do konca in naprej. Ko pa ste brez igrač, pa trmarite v luknjici in ostajate v njej spet do konca in naprej.

Pa da pojasnim - že več kot dva meseca čakam na odgovor v rubriki IPTV, tema Izbira jezika. Zanima me, kako se je naš operater lotil dodajanja zvočnih sledi pri programih, ki oddajajo v več jezikih.
Včeraj se je zgodila katastrofalna in edinstvena zatemnitev programa HTV2. Obrazložitev na HD - Hrvati nimajo pravic za predvajanje UEFA Lige prvakov v Sloveniji. Ne, ni vam mar za uporabnike, ker niti toliko niste, da bi pogledali, kaj ste, amaterji, zatemnili. Obvestil nobenih. Sistemska obvestila - stanje omrežja normalno. Da je stvar še bolj zanikrna, tudi nihče ne razmišlja o tem, da bi se uporabnikom opravičil. Na forumu tudi ni nikogar in nobenega podatka ali pojasnila, čeprav ste naredili sebi veliko blamažo.
Pa še druga plat zgodbe - tema o paketu T4, na katerega T-2 letos polaga največjega aduta (poleg T3), se je odprla 8. marca. Do danes, v slabih desetih dnevih, so se javili štirje T-2jevci. Večkrat. In pisali "ode radosti" (beri himne T-2). Zanimivo bi bilo videti, koliko časa bo trajalo, da bo kdo uspel pogledat Nedelovanje določenega programa in sporočil resničen odgovor. Ne tisti za majhne otroke v peskovniku. Tako namreč velikokrat obravnavate nas, uporabnike foruma. Vsaj moj skromen občutek je tak.

Žal. To so dejstva, ki potencialnih uporabnikov tako T-2 ali neuradnega foruma ne prepričajo o učinkovitosti odgovornih služb. To pa je v vašem poslu eden ključnih dejavnikov. Včerajšnja zatemnitev bo definitivno predlog za mojo reklamacijo računa IPTV konec meseca. Odgovor že zdaj poznam, čeprav ga ne mislim upoštevat. Tako kot vi niste včeraj nas uporabnikov.

P.S. Verjetno je preveč za vas, da bi po prvem včeraj objavljenem obvestilu na forumu pogledali, kaj ste zatemnili. In Sci-fi da bi odkrili tisto, kar ste nam neupravičeno odvzeli.

[kekoke]

Vsem, ki še nimajo prostora v snemalniku v paketu brezčasni ali T4, smo ga vklopili danes.

Skratka o takih in dragačnih neumnostih lahko vpijemo dokler ne izgubimo glasu. Ni pa problem v ljudeh, ki sodelujejo na forumu ampak je problem v firmi, ki dopušča tako komunikacijo.

[mahi]

V bistvu mi ni točno jasno, kaj si hotel s tem povedat.
Gre pa za neuradni forum, zato tukaj gor nihče ni dolžan odgovarjat na naša vprašanja in je vse skupaj samo dobra volja T-2jevcev, da nam tako pomagajo.
Tvoje vprašanje pa raje uradno zastavi na T-2.

[ally12]

Vidiš, točno za to gre. Temu se reče sprenevedanje. Ko govorimo o paketih T3 ali T4 (in ostalih bonbončkih - tako te zadeve imenujejo T-2jevci na tem forumu), so vsi jasni in glasni ter pesnijo hvalospeve... da ne nadaljujem preveč. Ko pa se zgodi napaka ali pa govorimo o zadevi, ki jo T-2 ne zna rešiti, pa dobimo odgovor:

Gre pa za neuradni forum, zato tukaj gor nihče ni dolžan odgovarjat na naša vprašanja in je vse skupaj samo dobra volja T-2jevcev, da nam tako pomagajo.
Tvoje vprašanje pa raje uradno zastavi na T-2.

In o včerajšnjem dogodku smo vprašali T-2 - to sem napisal v stavku, kjer sem omenil kratico HD (helpdesk za neuke). Odgovor si preberi v pripadajoči temi.

[slow_slow]

Super, da T-2 spoštuje zakonodajo. Zanesljivo pa ne spoštuje svojih zvestih naročnikov. Ker če T-2 niti toliko ni, da bi preverili, kdaj so katere vsebine na katerem programu, potem je vaša MARLJIVOST, ki jo tukaj na neuradnem forumu tako vztrajno zagovarjate, pesek v oči nam uporabnikom. HTV, tako kot je napisal moj predhodnik, predvaja tekmo Lige Ebel, 4. tekmo končnice med Medveščakom in Salzburgom, na programu HTV pa obvestilo začasna zatemnitev. Prvo tretjino smo lahko normalno spremljali. Definitivno je to dokaz ene velike sramote zaradi šlamparije odgovornega osebja T-2. Si upam skoraj trditi, da smo uporabniki T-2 edini v Sloveniji, ki hokeja danes ne moremo spremljati. To tisti uporabniki, za katere tako marljivo skrbite. Vsaj v nečem smo posebni!

P.S. Aja sistemska obvestila - stanje omrežja normalno. T-2

Zatemnitev je bila res mimo, so pa odgovorni že obveščeni.

Drugače pa lahko bi že opazil da s področja TV razen tehničnih rešitev nimamo kaj dosti za povedat drugega.

[matjaz1]

Lahko bi pa kdo odgovoril, kaj je z Rush tv oz. v evidenci še vedno VooM. Koliko procentov bo manjši račun, če program ne deluje že dva meseca brez obrazložitve?

[slow_slow]

A ti povem kaj meni povedo? Ne vemo kako je stanje s tem programom.

[ally12]

Točno tako - vrnitev Rush HD verjetno ni tehnična rešitev s področja IPTV. Kot tudi tole ne...

Pa da pojasnim - že več kot dva meseca čakam na odgovor v rubriki IPTV, tema Izbira jezika. Zanima me, kako se je naš operater lotil dodajanja zvočnih sledi pri programih, ki oddajajo v več jezikih.

O včerajšnji zatemnitvi ste že obvestili odgovorne? Po 15 urah? Želel sem biti ciničen, ampak bom ohranil dostojanstvo - se ti/vam to zdi dovolj dobro?

[slow_slow]

Ne vem kdaj so dobili informacije, predvidevam, da danes zjutraj med 7-8 uro,
glede na to da sem pač napisal samo to kar vem, in ti že iz tega razvidiš vse dogajanje v zvezi z problemom čestitke!

Kar se tiče zvočnih sledi ni odgovora, ker nimamo nič informacij kako je s tem.
To sem že enkrat napisal,
v kolikor ne vemo za kaj točno je tako kot je raje ne pišemo, ker nas tako kot ti zdaj enostavno vržete v en koš.

T-2jevci smo največji hudiči kot zgleda.

[nathanhund]

NISTE, NISTE

[nemo]

A ti povem kaj meni povedo? Ne vemo kako je stanje s tem programom.

Bom ponovil svojo mantro: uporabniki - vsaj vsi - ne zahtevamo nemogočega, zato smo običajno zadovoljni že, če dobimo spodobno pojasnilo. Napišite obvestilo na spletno stran in nalimajte ga namesto vrtečega se krogca v programski shemi. Bi to šlo?
PS: me pa vseeno čudi, da reševanje problema traja tako dolgo.

[ally12]

Ne vem kdaj so dobili informacije, predvidevam, da danes zjutraj med 7-8 uro,
glede na to da sem pač napisal samo to kar vem, in ti že iz tega razvidiš vse dogajanje v zvezi z problemom čestitke!

Kar se tiče zvočnih sledi ni odgovora, ker nimamo nič informacij kako je s tem.
To sem že enkrat napisal,
v kolikor ne vemo za kaj točno je tako kot je raje ne pišemo, ker nas tako kot ti zdaj enostavno vržete v en koš.

T-2jevci smo največji hudiči kot zgleda.

Točno tako, kot sem napisal - že igraš užaljenkota. Ne vem, kje si ti videl, da razlagam oz. če uporabim tvojo besedo, razvidim vse dogajanje. Navedel sem dejstva (še enkrat ponovim): 1. zatemnitev programa HTV 2 16.3. od 20.00 do 22.45., 2. obvestilo s HD je bilo, da zaradi tega, ker HTV nima pravic za predvajanje UEFA Lige prvakov v Sloveniji; 3. kljub veliki napaki nobenega ukrepanja v času trajanja napake; naprej povzemam tvoje informacije, 4. danes med 7. in 8. uro zjutraj odgovorni dobijo obvestilo; 5. do 12:45 nobenega obvestila oz. opravičila T-2. Popravi me, če sem kaj bistvenega spustil. In napiši mi prosim, kje sem opisal vse razvidno dogajanje. Hvala.

Glede zvočne sledi - a se ti ne zdi čudno, da imate na Trieri/Telemachu vsak trenutek možnost spremeniti zvočno sled na programu ORF1? In te ne zanima, zakaj te opcije ni pri T-2?

[tonimona]

@ slow_slow
Še zdaleč niste največji hudiči, čeprav je zadnje čase naraslo število brisanih postov, ki niso bili prijazni do uradnega T-2. Da ne govorimo o nasvetih "če ti ni kaj prav pojdi drugam" in podobnih ter vzvišenosti posameznikov.

[slow_slow]

In kaj naj T-2jevc naredi.
Obvestili, opozorili smo pristojne,
Kar bo URADNO na naši strani o tem odločajo oni in ne T-2jevci(s foruma),
želiš nekaj zvedet po uradni poti, poznaš kontaktne naslove podjetja,
lahko se tudi oglasiš na brnčičevi in zahtevaš pojasnilo.
Kar se je zgodilo je res slabo, ampak da s tem blatiš ponujeno pomoč z naše strani je še slabše.

Vse kar uspem uradnega zvedet poskušam posredovat.

moje mnenje glede zvočnih sledi:
zakaj jih ni mogoče izbrat, ker kot zgleda niso sprogramirane v na GUI. Zakaj ni nič novega o tem??? mogoče delajo na čem drugem in je to dano na stranski tir.

[slow_slow]

@ slow_slow
Še zdaleč niste največji hudiči, čeprav je zadnje čase naraslo število brisanih postov, ki niso bili prijazni do uradnega T-2. Da ne govorimo o nasvetih "če ti ni kaj prav pojdi drugam" in podobnih ter vzvišenosti posameznikov.

Aha misliš tistih zadev ko so se uporabljale besede neprimerne za pisavo in izgovorjavo,
ker drugače je na forumu večinoma kritiziranje T-2, in dokler je zadeva v meji razumnega zadeva ostane, tako da se prebere, če je res kaj kar bi pomagalo T-2 tudi posredujemo dalje, da bi se zadeve izboljšale.

določeni uporabniki ki so dobili opozorila in bane, so se pa tudi preko ZS spravljali na osebe s foruma.