Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
-
- Znanec
- Prispevkov: 98
- Pridružen: 25. Sep 2009 ob 14:26
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant FTTH
Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Pri meni je zadeva naslednja. Ob naročilu na T-2 storitve sem pomotoma odkljukal da želim "vrvični (IP) telefon" namesto "analogni vmesnik".
Izgleda nisem "poštekal" kaj želi obrazec od mene Napaka je bila seveda moja.
Skratka, monter je prinesel telefon in me opozoril na to možnost. Na delovni nalog je kot opombo zapisal, da želim zamenjavo in rekel, da se bo nekdo oglasil po enem tednu. Ker od tega ni bilo nič, sem pisal na info@t-2.net in takoj dobil odgovor, da podpisano in skenirano prošnjo pošljem na narocniska-sluzba@t-2.net. To sem seveda naredil in poslal, od takrat pa nisem dobil nazaj nobenega odgovora.
Kaj sedaj? Ali se res tega ne da urediti preko elektronske pošte Po telefonu namreč ne želim težiti
Drugače bi pa izkoristil priložnost in pohvalil delovanje telefonije, deluje dosti bolje kot na SIOL-u. Glede na negativne izkušnje nekaterih jeznih uporabnikov (teh se na žalost najbolj "sliši"), sem zelo prijetno presenečen nad storitvijo.
Izgleda nisem "poštekal" kaj želi obrazec od mene Napaka je bila seveda moja.
Skratka, monter je prinesel telefon in me opozoril na to možnost. Na delovni nalog je kot opombo zapisal, da želim zamenjavo in rekel, da se bo nekdo oglasil po enem tednu. Ker od tega ni bilo nič, sem pisal na info@t-2.net in takoj dobil odgovor, da podpisano in skenirano prošnjo pošljem na narocniska-sluzba@t-2.net. To sem seveda naredil in poslal, od takrat pa nisem dobil nazaj nobenega odgovora.
Kaj sedaj? Ali se res tega ne da urediti preko elektronske pošte Po telefonu namreč ne želim težiti
Drugače bi pa izkoristil priložnost in pohvalil delovanje telefonije, deluje dosti bolje kot na SIOL-u. Glede na negativne izkušnje nekaterih jeznih uporabnikov (teh se na žalost najbolj "sliši"), sem zelo prijetno presenečen nad storitvijo.
-
- Starešina
- Prispevkov: 1523
- Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:16
- T-2: Že imam
- Paket: Brezčasni VDSL, paket TV+tel
- Kraj: Ljubljana
- Kontakt:
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Po ZS mi pošlji svoje podatke in številko priključka pa bom preveril.
- gjural
- Nadebudnež
- Prispevkov: 425
- Pridružen: 15. Okt 2008 ob 02:46
- T-2: Že imam
- Paket: Brezčasni VDSL
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
če si kraja kjer imaš poslovalnico, je najhitrejša rešitev, da vzameš IP telefon, greš do poslovalnice in ti bodo zadevo zamenjali. v primeru, pa da želiš počakati na monterja, pa lahko zaposlenim posreduješ številko priključka pa ti bodo probali zadevo dostaviti čimprej (če je seveda dopis viden).
-
- Znanec
- Prispevkov: 98
- Pridružen: 25. Sep 2009 ob 14:26
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant FTTH
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Samo sporočam, da sem po natanko po 5-tih tednih dobil zamenjano. Res, da je traaaaajalo nekaj časa ampak mi ni bilo treba niti enkrat poklicati oz. težiti po telefonu Še vedno sem nad T-2 navdušen, pri SIOL-u sem bil namreč 7 let navadna molzna krava za slabše storitve kot jih imam zdaj.
-
- Znanec
- Prispevkov: 98
- Pridružen: 25. Sep 2009 ob 14:26
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant FTTH
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Aaaaa... Danes sem dobil račun za mesec november in na njem sta postavki
Če se ne motim, je tista prva postavka napačno zavedena, saj sem IP telefon zamenjal za analogni vmesnik in bi moral biti analogni vmesnik zaveden v NAROČNINA STACIONARNI TELEFON?!
Kam moram poslati reklamacijo? Se lahko reklamira preko elektronske pošte, tako da skeniram podpisan dokument?
Pa ne, da bom tudi jaz padel v kolesje neskončnega pošiljanja reklamacij
Koda: Izberi vse
NAJEM DODATNEGA TELEFONSKEGA VMESNIKA
NAROČNINA STACIONARNI TELEFON
Če se ne motim, je tista prva postavka napačno zavedena, saj sem IP telefon zamenjal za analogni vmesnik in bi moral biti analogni vmesnik zaveden v NAROČNINA STACIONARNI TELEFON?!
Kam moram poslati reklamacijo? Se lahko reklamira preko elektronske pošte, tako da skeniram podpisan dokument?
Pa ne, da bom tudi jaz padel v kolesje neskončnega pošiljanja reklamacij
- slow_slow
- T-2jevec / Moderator
- Prispevkov: 5352
- Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni DIAMANT HBO
- Kraj: Maribor T-2
- Kontakt:
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Lahko skenirano reklamacijo pošleš po mailu.
ne bi smelo biti težav, če bodo se lahko obrneš na kakšnega T-2jevca
lp
ne bi smelo biti težav, če bodo se lahko obrneš na kakšnega T-2jevca
lp
-
- Starešina
- Prispevkov: 1523
- Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:16
- T-2: Že imam
- Paket: Brezčasni VDSL, paket TV+tel
- Kraj: Ljubljana
- Kontakt:
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Pogledat bo treba še koeficient, za koliko časa so ti zaračunali! Primer: 0,3 za toliko časa kot si imel IP telefon in 0,7 za analogni vmesnik. Skupaj mora biti 1,0.
-
- Znanec
- Prispevkov: 98
- Pridružen: 25. Sep 2009 ob 14:26
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant FTTH
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Koda: Izberi vse
Naziv Količina
NAJEM DODATNEGA TELEFONSKEGA VMESNIKA 0,63
NAROČNINA STACIONARNI TELEFON 1,00
-
- Starešina
- Prispevkov: 1523
- Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:16
- T-2: Že imam
- Paket: Brezčasni VDSL, paket TV+tel
- Kraj: Ljubljana
- Kontakt:
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Naročnina bo vedno 1,00. Najem dodatnega pa kaže na to, da ima T-2 zabeleženo, da si 2/3 meseca imel doma dva aparata. Predlagam, da pokličeš na 0590 00 000 in se pogovoriš o stanju ki je zabeleženo tam in ali je sploh potrebno pošiljati reklamacijo.
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Pozdravljeni. Nisem želel odpirat nove teme, pa bom vpisal kar sem. V ponedeljek sem poslal skeniran dopis na naročniško službo da bi rad zamenjal vrvični telefon od T-2 z vmesnikom za brezvrvični telefon, ki sem ga kupil sam, ampak do danes še nisem prejel niti odgovora ali so prejeli dopis, ali bo monter prišel, kdaj bo prišel, skratka lepo bi bilo če bi nekdo vsaj odgovoril na email pa razložil kak je situacija. Na info@t-2 so odgovorili zelo hitro, pa sem enako pričakoval tudi v tem primeru. Lp.
- RobertM
- Moderator
- Prispevkov: 2347
- Pridružen: 24. Dec 2006 ob 12:51
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni optimum BRO FTTH
- Kraj: Okolica Tolmina
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Pokliči na 059000000 in povprašaj, če ima monter nalog za dostavo PSTN vmesnika
Jaz sem danes napravil zelo malo ker so bile pač takšne vremenske razmere
Za pot, ki jo ponavadi napravim v cca. 25 minutah sem danes porabil 1,45h (eno uro in tričetrt )adrenalinske vožnje po zasneženi cesti do stranke, ki ji ni delovalo nič (po njeni neumnosti) ampak vseeno imajo (in bodo imeli) taki prednost pri odpravi napake!
Jaz sem danes napravil zelo malo ker so bile pač takšne vremenske razmere
Za pot, ki jo ponavadi napravim v cca. 25 minutah sem danes porabil 1,45h (eno uro in tričetrt )adrenalinske vožnje po zasneženi cesti do stranke, ki ji ni delovalo nič (po njeni neumnosti) ampak vseeno imajo (in bodo imeli) taki prednost pri odpravi napake!
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
RobertM - saj ni problema da (še) ni prišel, ampak bilo bi pa vseeno poslovno normalno da ti javijo da so dobili dopis, da je v obdelavi, da bo monter prišel ko bo lahko. Saj zato pa je naročniška služba, ne pa da še moram zdaj klicat če ima monter nalog. Sklepam da si ti monter in nisi pri tem nič kriv, ampak tisti ki so pa za pristojni pa bi lahko sestavili en kratek mail s tem kar sem opisal zgoraj. Vremenske razmere pri tem ne igrajo vloge, ali pač?
-
- Znanec
- Prispevkov: 98
- Pridružen: 25. Sep 2009 ob 14:26
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant FTTH
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Reklamacijo sem poslal in je bila pozitivno rešena in postavke NAJEM DODATNEGA TELEFONSKEGA VMESNIKA v decembrskem računu ni bilo. V dopisu reklamacije je bilo napisano, da mi pripada dobropis, vendar ga v decembrskem računu ni bilo Po pravici povedano se mi ne ljubi ponovno pisati reklamacije, ker sem prebral na forumu, da nekateri čakajo na dobropise še iz leta 2007. Mislim, da bo zame "ceneje" da enostavno pozabim na dobropis kot pa da se inzajc napisal/-a:Aaaaa... Danes sem dobil račun za mesec november in na njem sta postavkiKoda: Izberi vse
NAJEM DODATNEGA TELEFONSKEGA VMESNIKA NAROČNINA STACIONARNI TELEFON
Če se ne motim, je tista prva postavka napačno zavedena, saj sem IP telefon zamenjal za analogni vmesnik in bi moral biti analogni vmesnik zaveden v NAROČNINA STACIONARNI TELEFON?!
Kam moram poslati reklamacijo? Se lahko reklamira preko elektronske pošte, tako da skeniram podpisan dokument?
Pa ne, da bom tudi jaz padel v kolesje neskončnega pošiljanja reklamacij
- KoMar
- Administrator
- Prispevkov: 3980
- Pridružen: 17. Mar 2006 ob 11:43
- T-2: Že imam
- Paket: 100/10 FTTH
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Ne pozabit.
- manic
- Nadebudnež
- Prispevkov: 393
- Pridružen: 25. Maj 2009 ob 12:17
- T-2: Že imam
- Paket: 2x ORANŽNI Diamant HBO
- Kraj: Maribor
Re: Zamenjava IP telefona za analogni vmesnik
Naslednjo položnico napiši ročno in zmanjšaj znesek položnice v višini tvojega dobropisa.