čuden račun

Splošni pogovori o T-2
gulikoza
Starešina
Prispevkov: 1646
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:33
T-2: Že imam
Paket: 50/50 FTTH

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a gulikoza » 18. Feb 2010 ob 09:34

ah ja, na posebno položnico se sploh nisem spomnil ;-)
hehe, potem sem vedno narobe vpisal sklic, bo zdaj naprej prav :D

(edit: da ne bo kdo rekel da sem ekstra glup; na našem računu ni nobene položnice, samo znesek, sklic in način plačila: bančno nakazilo...zato se nisem spomnil na posebno položnico :razz:)
Slika Optika od 30.5.2008

GregecSLO
Navdušenec
Prispevkov: 638
Pridružen: 29. Sep 2009 ob 18:29
T-2: Že imam
Paket: 20/10

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a GregecSLO » 19. Feb 2010 ob 12:51

Lahko samo eno vprašanje še glede reklamacije...

Mi smo reklamiral račun. Rok za plačilo je bil 15.2. . Računa še nismo plačali, od reklamacijske službe naj bi danes dobili odgovor. Sem klical na T2 so rekli da je bilo ugodeno in da bodo zmanjšali znesek za račun...

Na servisnih straneh je še vedno enak znesek. Pošte od reklamacijske službe še nisem prejel... Ne vem za točno koliko so zmanjšali račun tako da še plačat ne moremo...

Kako naprej? Da nas ne bo kdo odklopil...

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3959
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Cobane » 20. Feb 2010 ob 08:51

Kako veš, da je račun napačen? Oz. kako si opazil, da je napačen? :?:
No, tisto, kar ti ni dišalo na njem odštej in plačaj nesporni znesek. Menda ni težko!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

GregecSLO
Navdušenec
Prispevkov: 638
Pridružen: 29. Sep 2009 ob 18:29
T-2: Že imam
Paket: 20/10

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a GregecSLO » 20. Feb 2010 ob 10:13

bom počakal na navadno pošto, reklamacija je bila ugodena, samo mi ne zna noben povedat kolk manj naj bi račun bil... Za računovodstvo pa moram vedet do centa natančno...

Uporabniški avatar
Mark
T-2jevec
Prispevkov: 3153
Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:37
T-2: Že imam
Paket: Oranžni King

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Mark » 20. Feb 2010 ob 11:44

Če je bila reklamacija ugodena, boš domov dobil v pisni obliki odgovor in znesek dobropisa. Lahko pa pokličeš na HD, če že imajo vpogled.

GregecSLO
Navdušenec
Prispevkov: 638
Pridružen: 29. Sep 2009 ob 18:29
T-2: Že imam
Paket: 20/10

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a GregecSLO » 20. Feb 2010 ob 15:19

Se pravi da plačam račun v originalu ali odbijem vsoto stran?

astras
T-2jevec
Prispevkov: 458
Pridružen: 8. Feb 2009 ob 20:03
T-2: Že imam
Paket: T-2 Optika
Kraj: Maribor

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a astras » 22. Feb 2010 ob 10:23

placas racun in potem bo v naslednjem racunu upostevana reklamacija in dobropis
lp
Ce bil bi vedez...

ne bil bi...

revez...
Slika

Uporabniški avatar
Ika13
Navdušenec
Prispevkov: 552
Pridružen: 29. Apr 2007 ob 20:50
T-2: Že imam
Kraj: Kidričevo

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Ika13 » 9. Mar 2010 ob 23:57

Kot zgleda ni konec problemov!

Kdor redno spremlja forum ve, da se nas je kr nekaj pritoževalo nad previsoko zaračunanimi storitvami za mesec januar. Seveda, reklamiramo zadevo, po nasvetih T2jevcev na tem forumu (ter poslovalnice), plačamo nesporni delež. Danes pa presenečenje v kuverti z novo položnico, je namesto opravičila oziroma obrazložitve, da je prišlo s strani T2 do napake pri obračunavanju, dobimo opomin.
Seveda pokličem na HD (kam se obrnit je bilo napisano na opominu) ter želim, da mi pojasnijo zadevo.
Seveda sem najprej predstavil svoje stališče in kako sem se lotil reševanja zadeve, nakar mi na HD prične razlagat, da so nam dali nekakšen dobropis, ampak v kuverti pa smo prejeli opomin. Vglavnem skregano z logiko. Razumel bi da bi imel dobropis, če bi dejansko plačal preveliko položnico, ampak sem prevelik znesek reklamiral in plačal nesporni delež, tako da ne vem kako ti lahko T2 da v naprej dobropis in ti nato v kuverto zraven nove položnice pošlje opomin.
Najhujše pri vsej stvari pa je to, da sem moral klicat 2x na HD in se je obakrat končalo tako, da sta mi "študenta" sredi pogovora prekinla zvezo (zelo profesionalno). Pa seveda nisem nobenga pošiljal v 3 krasne, al jim j... vse po spisku, ali kaj podobnega.
Hotel sem pač, ker je bila napaka na strani T2, da se stvar razjasni in da mogoče zadeva pride na prava ušesa, na koncu pa je izpadlo, da sem jaz dolžan ker nisem plačal izstavljenega računa, na enkrat dobiš kvazi dobropis, v kuverto pa opomin.
Najbolj grdo in neprofesionalno pa je to, da mi sredi pogovora prekinejo zvezo in to 2x (vsaj nasvidenje bi lahko prej rekla).
Če so na HD zaposleni zato da znajo, ko jih pokličeš da ni interneta, ti rečejo da resetiraš modem ob delikatni zadevi pa ti ležerno odložijo telefon. Je boljše, da se "resetirajte modem" posname na odzivnik in bo T2 kr nekaj evrov prišparal.

Res me čudi, da ni v kuverti prišla obrazložitev, da se je prejšnji mesec zgodila napaka, ter da so izstavli preveliko položnico, zraven naveden točen znesek, ki bi ga moral plačat.
Če si plačal prevelik znesek imaš dobropis, če si pa plačal naveden nesporni delež pa je zadeva za obe strani zaključena.
Namesto tega pa se pošiljajo opomini, bravo T2! :plosk:

lp,Ika13


p.s.: v vednost, nismo edini, ki smo dobili opomin za isto zadevo.
lp, Ika13

Uporabniški avatar
Hevidi
T-2jevec
Prispevkov: 1068
Pridružen: 5. Jul 2007 ob 14:16
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant +3x mobile B-)

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Hevidi » 10. Mar 2010 ob 08:05

Obrni se prosim z ZSjem na uporabnika mitja_i, o ID priključka in ostalih podatkih... prekinjanje klicev nikakor ni sprejemljivo in ga je treba sankcionirat.
:rtmT2:

Uporabniški avatar
Hevidi
T-2jevec
Prispevkov: 1068
Pridružen: 5. Jul 2007 ob 14:16
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant +3x mobile B-)

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Hevidi » 21. Apr 2010 ob 09:18

Za velik uspeh štejem, da tale tema pri tokratnih računih ni imela niti enega posta :)
:rtmT2:

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3959
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Cobane » 21. Apr 2010 ob 09:29

Hja, zato ker so pisali v drugi temi: http://t-2.rula.net/viewtopic.php?f=7&t ... 60#p154029
Računi še vedno hodijo iz hiše, na njih pa ni odračunanega dobropisa z obrestmi vred! Torej računi so še vedno napačni pri določenih uporabnikih, kar se vam še vedno ne more šteti v čast!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

benko57
Znanec
Prispevkov: 87
Pridružen: 4. Nov 2009 ob 22:08
T-2: Že imam

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a benko57 » 21. Apr 2010 ob 09:33

Mah, zdaj pa sem že v dvomih...
Položnica prišla, znesek 80€...

Imam 3 tvje, 10/1 povezava ter telefon...10 gb placa, shema L...klici v stacionarno 13€, ter xtv paket...

Znesek se mi res zdi veeeelik...

Če je vse pravilno izračunano, bom pa začel razmišljati o zamenjavi operaterja...na našem koncu je možen samo SIOL še...pa me zanima kako je kaj pri njih?Storitve, cene, mnenja...

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 5352
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 21. Apr 2010 ob 09:50

A se ti ne bi bolj splačalo preiti raje na kak Brezčasni VDSL?
bi pomoje kar precej prišparal glede na naročeno ;)

benko57
Znanec
Prispevkov: 87
Pridružen: 4. Nov 2009 ob 22:08
T-2: Že imam

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a benko57 » 21. Apr 2010 ob 12:39

Kako to misliš?
Daj mi razloži, ne spremljam ravno teh novosti t2ja...Lahko tudi na P.M.

Uporabniški avatar
Cobane
Nergač
Prispevkov: 3959
Pridružen: 27. Sep 2006 ob 07:39
T-2: Že imam
Paket: Tadrazga

Re: čuden račun

Odgovor Napisal/-a Cobane » 21. Apr 2010 ob 12:52

Sprehodi se malo na http://t-2.net/?AUID=B53267010A19321040889, pa ti bo hitro jasno, kaj je to za en vrag!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna! :rtmT2:

Odgovori