Ignoranca ali neznanje?

[erbi]

Na T-2 smo s firme poslali zahtevo za spremembo GSM telefonske številke in se z njimi že en teden neuspešno dopisujemo. Vse poslane fakse (imamo potrdilo o pošiljanju) so izgubili, na sreči pa smo istočasno pošiljali tudi po mailu. Na naše zadnje vprašanje:

... zanima nas, kdaj lahko pričakujemo spremembo omenjene GSM telefonske številke ...

so nam odgovorili:

Radi bi vas obvestili, da je na obeh mobilnih številkah vklopljen razširjen mobilni paket S.
Želimo vam prijetno uporabo naših storitev.

Pa kdo se tu norca dela? Imamo občutek, da niso še nikoli zamenjali kakšne telefonske in smo najverjetneje prvi tovrsten primer.
Ima kdo kakšno rešitev, saj se nam mudi, ker bi radi obvestili poslovne partnerje.

[strom]

Tudi sam ima z administracijo nekaj težav (upoštevanje dobropisa), kar se pa tiče tehnične plati T-2 so pa na zelo visokem nivoju. Celo mislim da kar se tiče telekomunikacij na samem vrhu. LE administracija bi morala biti bolj prilagojena uporabnikom

[Mark]

Lahko mi sporočiš podatke na ZS in bom preveril.

[erbi]

Zadeva urejena! Hvala @Mark