Počasen email support

Splošni pogovori o T-2
Odgovori
Silencer
Znanec
Prispevkov: 62
Pridružen: 3. Mar 2015 ob 12:49
T-2: Že imam

Počasen email support

Odgovor Napisal/-a Silencer » 28. Mar 2018 ob 12:45

Morda kdo ve kaj se dogaja zadnje mesece s supportom (vsaj preko emaila). Dvakrat (z razmikom več kot 1 mesec) sem poslal email in dobil odgovor šele po 5 dneh (obakrat šele med vikendom).

No, morda bom tu dobil prej kako informacijo (na emailu že 9 dni čakam) in sicer GVO mi je napeljal optiko in namontiral dozo, sedaj čakam le še T2 (pogodba je že podpisana par mesecev za prehod na optiko). Koliko časa običajno to traja in kaj je sploh potrebno menjati - samo modem (če da, je možno da grem do poslovalnice menjat modem in sam priklopim)?

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 5352
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 28. Mar 2018 ob 12:51

Gvo ima različne stanje priklopa. Sama napeljava še ne pomeni, da je GVO vse zaključil.
Lahko pogledam kak daleč je naročilo... je pa res da ima email support zamudo zadnji mesec.

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 9093
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 28. Mar 2018 ob 13:31

V praksi se čaka na priklop nekje 3 tedne (odvisno kako so zasedeni). Telekom določa za termin, in tukaj ne moreš nič da bi pohitril, razen če poznaš osebno pravo osebo na Telekomu ki bi to uredila .... ampak dvomim.

Bayern1
Legenda
Prispevkov: 1004
Pridružen: 20. Avg 2015 ob 11:32
T-2: Še nimam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a Bayern1 » 28. Mar 2018 ob 15:55

jaz sem pogodbo oddal 10.01.2018....po nekih sedmih do desetih dneh sem dobil SMS, da bo priklop 05.02.2018....jaz sem prehajal iz telekoma na T-2....se pravi nekje 25 dni sem jaz cakal.....

Sent from my Huawei-P10 using Tapatalk

g33k
Legenda
Prispevkov: 1291
Pridružen: 8. Sep 2011 ob 12:32
T-2: Še nimam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a g33k » 28. Mar 2018 ob 15:56

Če so vsi tehnični pogoji izpolnjeni ima Telekom 30 dni časa za priklop.
Ocenjena maksimalna hitrost je torej enaka oglaševani hitrosti, ki jo lahko naročnik doseže pri danem paketu vsaj enkrat na dan. :beri:

Silencer
Znanec
Prispevkov: 62
Pridružen: 3. Mar 2015 ob 12:49
T-2: Že imam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a Silencer » 28. Mar 2018 ob 17:02

Aha, potem Telekom še ni zaključil? Ja za enkrat imam pač povezano iz omarice v stanovanje (na koncu je pač tista doza kamor pride signal). Sem mislil da je to to, samo še modem priklopim na to in zadeva deluje...

g33k
Legenda
Prispevkov: 1291
Pridružen: 8. Sep 2011 ob 12:32
T-2: Še nimam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a g33k » 28. Mar 2018 ob 17:06

Ja načeloma je to to, problem je v tem, da je to omrežje od Telekoma in kot sem napisal imajo 30 dni časa za vklop. Tudi če ti T-2 tehnik že prej dostavi modem, zadeva ne bo delovala dokler Telekom ne aktivira.
Ocenjena maksimalna hitrost je torej enaka oglaševani hitrosti, ki jo lahko naročnik doseže pri danem paketu vsaj enkrat na dan. :beri:

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 9093
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 28. Mar 2018 ob 19:28

T-2 ti javi datum in uro priklopa po telefonu ali SMS.

Uporabniški avatar
Mark
T-2jevec
Prispevkov: 3147
Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:37
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a Mark » 28. Mar 2018 ob 21:13

Takoj, ko bo možno boš prejel sms. Če še nimaš obvestila, potem še T-2 ni prejel povratne info pd TS.

Predator86
Uporabnik
Prispevkov: 28
Pridružen: 14. Sep 2008 ob 15:53
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a Predator86 » 28. Mar 2018 ob 22:37

Bom citiral sam sebe kako je pri meni potekal pehod iz bakra na optiko
Predator86 napisal/-a: 15.12.2017 - sprememba paketa (potekla 2 letna vezava) in podpis pogodbe za prehod na optiko,
22.12.2017 - SMS obvestilo, da bo prekolp izveden 22.1.2018,
10.1.2018 - GVO kliče, če je možno naslednji dan narediti montažo,
11.1.2018 - GVO-jev podizvajalec naredil preboj stene iz hodnika bloka, potegne kable v stanovanje ter zmontira škatilco z optičnim kablom na steno v stanovanju.
18.1.2018 - GVO pride narediti meritev signala. Signala ni. V 30min poštimajo (nekaj v jaških, nekaj v omarici v bloku kjer pride optika notri) in signal je prisoten.
22.1.2018 - pride Telekomovec in pripravi Huawei ONT škatilco, pol ure za njim še T-2 tehnik, ki v 20min vse uštima.
Slika

Uporabniški avatar
kitl
Administrator
Prispevkov: 8478
Pridružen: 17. Mar 2006 ob 15:20
T-2: Že imam
Paket: 600/100 Mbit/s 2x TV

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a kitl » 29. Mar 2018 ob 10:43

Pri meni je trajalo od napeljane doze do priklopa 1 mesec.
Slika


Lp, Kitl

rossi
Navdušenec
Prispevkov: 745
Pridružen: 16. Dec 2007 ob 18:27
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO FTTH BRO
Kraj: Litija

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a rossi » 29. Mar 2018 ob 10:49

Kaj ima to veze s počasnim email supportom? Gremo na temo ekipa ;)

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 9093
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 29. Mar 2018 ob 11:44

Počasen email support ? rešitev - zaposlijo naj več ljudi ali pa jih bolje plačajo (s tem motivirajo) ... pa smo spet pri denarju.

Uporabniški avatar
slow_slow
T-2jevec / Moderator
Prispevkov: 5352
Pridružen: 19. Jul 2007 ob 13:19
T-2: Že imam
Paket: Oranžni DIAMANT HBO
Kraj: Maribor T-2
Kontakt:

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a slow_slow » 29. Mar 2018 ob 11:51

:) bolj preoblikovanje je boli težavno kot število ljudi, zdaj pa morajo nadoknadit :D

Skorc
Legenda
Prispevkov: 1487
Pridružen: 21. Jul 2006 ob 11:12
T-2: Že imam
Paket: Malo mešano
Kraj: Pince

Re: Počasen email support

Odgovor Napisal/-a Skorc » 29. Mar 2018 ob 12:50

MrTwelveTrees napisal/-a:Počasen email support ? rešitev - zaposlijo naj več ljudi ali pa jih bolje plačajo (s tem motivirajo) ... pa smo spet pri denarju.
Dokazano je, da je denar higienik in ne motivator. Torej za zadovoljstvo zaposlenih na delovnem mestu je potrebno poskrbeti z drugimi metodami - najpreprostejša medotoda: medčloveški odnosi in pozitivni pristop.
Lep pozdrav,
Škorc

Slika

Odgovori