4 dni brez T2

Splošni pogovori o T-2
Odgovori
kibtu
Guru
Prispevkov: 982
Pridružen: 15. Avg 2014 ob 15:50
T-2: Že imam
Paket: T4 MEGA

4 dni brez T2

Odgovor Napisal/-a kibtu » 25. Jun 2018 ob 15:33

V petek dopoldne je prenehala delovati bela škatljica z lučkami (ruter/modem). Doma smo ostali brez stacionarnega telefona, televizije in interneta. Kličemo 3 x 064. "Bomo poslali tehnika." Naslednji dan še vedno nič. Pokličem še enkrat in mi sogovornica pove, da smo zaradi napake na prednostnem seznamu. Zvečer še enkrat pokličem in mi ena druga pove, da oni ne delajo ob vikendih in praznikih. Danes je itak praznik, tako da ne pričakujem, da bi kdo pozvonil na vratih.

Ampak ... za 40-60 € na mesec, pa da niste sposobni stranki urediti zadeve v štirih dnevih????? Seveda boste poslali polni račun, ker računate na tiste, ki se ne znajo pritožiti, pa čeprav imate vse podatke o napaki pred nosom.

Res sem razočaran nad vami. Ne zaslužite si tega denarja, ki ga pobirate z naročninami.

In to ni prva zelo slaba izkušnja z vami. :kngt: :jcdoubledown:

Uporabniški avatar
mahi
Legenda
Prispevkov: 1217
Pridružen: 14. Feb 2007 ob 10:38
T-2: Že imam
Paket: T-4 FTTH 10/10 + 1SDTV
Kraj: Portorož

Re: 4 dni brez T2

Odgovor Napisal/-a mahi » 25. Jun 2018 ob 18:19

Misliš, da s Telekoma bi pa takoj za praznik prileteli? Žal nimaš pač tak splet okoliščin.
Slika

weby
Navdušenec
Prispevkov: 579
Pridružen: 15. Okt 2006 ob 12:43
T-2: Že imam
Paket: OD HBO

Re: 4 dni brez T2

Odgovor Napisal/-a weby » 25. Jun 2018 ob 20:50

kibtu napisal/-a:Seveda boste poslali polni račun, ker računate na tiste, ki se ne znajo pritožiti, pa čeprav imate vse podatke o napaki pred nosom.
Tu se ti splača poznat samoregulacijski kodeks.
Če si napako javil v petek med 7. in 19. uro, ti načeloma po štirih dneh pripada 100% povračilo naročnine za obdobje, ko si bil brez interneta.

Sicer je res, da moraš reklamacijo sam podat, oni ne bojo nič sami od sebe ti dobropisa dal, ampak vseeno... napišeš en mail, poveš da ni delalo in da po tem kodeksu želiš, da se ti odobri dobropis.
Been there, done that.

Uporabniški avatar
Mark
T-2jevec
Prispevkov: 3147
Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:37
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: 4 dni brez T2

Odgovor Napisal/-a Mark » 25. Jun 2018 ob 21:21

Si morda poskusil s kakšnim drugim napajalnikom? Precej pogosto je namreč, da samo napajalnik za modem odpove.

Če smem vprašati, kakšen je razlog, da nisi utegnil do katere izmed poslovalnic? Saj bi v primeru okvare napajalnika ali celo modema lahko uredil menjavo že v petek.

Uporabniški avatar
Gizoman
Model
Prispevkov: 333
Pridružen: 1. Maj 2009 ob 11:22
T-2: Že imam
Paket: Oranžni midi + A1 kombo M
Kraj: Postojna

Re: 4 dni brez T2

Odgovor Napisal/-a Gizoman » 2. Jul 2018 ob 03:27

2 tedna nazaj se je pokvaril hdmi izhod na arrisu. Kličem za prijavo napake (petek popoldne) in vprašam o menjavi arrisa v Postojnski "poslovalnici" - to pa ne bo šlo gospod :aa: znalci vedo zakaj... :jao:

Uporabniški avatar
MrTwelveTrees
Moderator
Prispevkov: 9093
Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
T-2: Že imam
Paket: imam

Re: 4 dni brez T2

Odgovor Napisal/-a MrTwelveTrees » 2. Jul 2018 ob 19:26

Slika

Odgovori