V petek dopoldne je prenehala delovati bela škatljica z lučkami (ruter/modem). Doma smo ostali brez stacionarnega telefona, televizije in interneta. Kličemo 3 x 064. "Bomo poslali tehnika." Naslednji dan še vedno nič. Pokličem še enkrat in mi sogovornica pove, da smo zaradi napake na prednostnem seznamu. Zvečer še enkrat pokličem in mi ena druga pove, da oni ne delajo ob vikendih in praznikih. Danes je itak praznik, tako da ne pričakujem, da bi kdo pozvonil na vratih.
Ampak ... za 40-60 € na mesec, pa da niste sposobni stranki urediti zadeve v štirih dnevih????? Seveda boste poslali polni račun, ker računate na tiste, ki se ne znajo pritožiti, pa čeprav imate vse podatke o napaki pred nosom.
Res sem razočaran nad vami. Ne zaslužite si tega denarja, ki ga pobirate z naročninami.
In to ni prva zelo slaba izkušnja z vami.
4 dni brez T2
- mahi
- Legenda
- Prispevkov: 1217
- Pridružen: 14. Feb 2007 ob 10:38
- T-2: Že imam
- Paket: T-4 FTTH 10/10 + 1SDTV
- Kraj: Portorož
Re: 4 dni brez T2
Misliš, da s Telekoma bi pa takoj za praznik prileteli? Žal nimaš pač tak splet okoliščin.
Re: 4 dni brez T2
Tu se ti splača poznat samoregulacijski kodeks.kibtu napisal/-a:Seveda boste poslali polni račun, ker računate na tiste, ki se ne znajo pritožiti, pa čeprav imate vse podatke o napaki pred nosom.
Če si napako javil v petek med 7. in 19. uro, ti načeloma po štirih dneh pripada 100% povračilo naročnine za obdobje, ko si bil brez interneta.
Sicer je res, da moraš reklamacijo sam podat, oni ne bojo nič sami od sebe ti dobropisa dal, ampak vseeno... napišeš en mail, poveš da ni delalo in da po tem kodeksu želiš, da se ti odobri dobropis.
Been there, done that.
- Mark
- T-2jevec
- Prispevkov: 3148
- Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:37
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant HBO
Re: 4 dni brez T2
Si morda poskusil s kakšnim drugim napajalnikom? Precej pogosto je namreč, da samo napajalnik za modem odpove.
Če smem vprašati, kakšen je razlog, da nisi utegnil do katere izmed poslovalnic? Saj bi v primeru okvare napajalnika ali celo modema lahko uredil menjavo že v petek.
Če smem vprašati, kakšen je razlog, da nisi utegnil do katere izmed poslovalnic? Saj bi v primeru okvare napajalnika ali celo modema lahko uredil menjavo že v petek.
- Gizoman
- Model
- Prispevkov: 333
- Pridružen: 1. Maj 2009 ob 11:22
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni midi + A1 kombo M
- Kraj: Postojna
Re: 4 dni brez T2
2 tedna nazaj se je pokvaril hdmi izhod na arrisu. Kličem za prijavo napake (petek popoldne) in vprašam o menjavi arrisa v Postojnski "poslovalnici" - to pa ne bo šlo gospod znalci vedo zakaj...
- MrTwelveTrees
- Moderator
- Prispevkov: 9149
- Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
- T-2: Že imam
- Paket: imam