Problemi s T-2 računi

[marko.rossi]

Fantje, rabim nekoga ki mi bo uredil zadeve z računovostvom. Jaz res ne vem, kdo je tam zaposlen, samo je nesposoben do konca, ali pa je program iz pamtiveka. Bil že na verovškovi 64a in še prej po vseh možnih poslovalnicah. Ko naj bi se končno vse uredilo, zdaj dobim domov opomin pred izključitvijo, da nisem nekaj plačal, čeprav sem v sami poslovalnici dobil potrdilo, da so zadeve urejene. Bremenijo me za telefone, ki sem jih vzel preko točk in na obroke, katere sem predčasno poplačal, oni pa jih še kar vodijo kot neplačane.

U glavnem enostavno jim finance ne špilajo in dovolj imam tega da moram zaradi tega vsak mesec v Ljubljano urejati zadeve in vsakič se nekdo opravičuje, naredijo pa v računovodstvu nič.

Če se to ne reši do konca meseca, naj odklopijo in grem drugam, izgleda da bo po 12 letih, treba menjati operaterja zaradi nesposobnega računovodstva .
Hvala in lp
Mare

[webmaher]

če imaš pisno potrdilo daj odvetniku pa reč fifti fifti... res ne vem zakaj se še zajebavaš, če imaš poker asov v roki

[celsvet]

Zgleda, da se v vsem tem času niso nič izboljšali. Plačal sem račun prek spleta s tuje banke, s pravilnimi podatki, kar so potrdili tudi na centru za pomoč uporabnikom. Vendar nakazila ne najdejo v svojem sistemu. Samo T-2 ima takšne težave, čeprav sem naredil že več kot 100 plačil različnih računov na tak način. Sedaj poteka izvensodno reševanje spora, ampak se sploh ne odzivajo, tako da bo verjetno treba še kaj drugega, da se bo kaj premaknilo.

[MrTwelveTrees]

Fantje, rabim nekoga ki mi bo uredil zadeve z računovostvom. Jaz res ne vem, kdo je tam zaposlen, samo je nesposoben do konca, ali pa je program iz pamtiveka. Bil že na verovškovi 64a in še prej po vseh možnih poslovalnicah. Ko naj bi se končno vse uredilo, zdaj dobim domov opomin pred izključitvijo, da nisem nekaj plačal, čeprav sem v sami poslovalnici dobil potrdilo, da so zadeve urejene. Bremenijo me za telefone, ki sem jih vzel preko točk in na obroke, katere sem predčasno poplačal, oni pa jih še kar vodijo kot neplačane.

U glavnem enostavno jim finance ne špilajo in dovolj imam tega da moram zaradi tega vsak mesec v Ljubljano urejati zadeve in vsakič se nekdo opravičuje, naredijo pa v računovodstvu nič.

Če se to ne reši do konca meseca, naj odklopijo in grem drugam, izgleda da bo po 12 letih, treba menjati operaterja zaradi nesposobnega računovodstva .
Hvala in lp
Mare

Dragi moj, nisi edini, na začetku leta 2017 sem vzel TV na obroke, po 3 msececih sem ga predčasno odplačal.... vse ok, pol čez par mesecev dobim spet na položnici obrok....
--- sem dal reklamacijo, dobil dobropis
... letos, prejšnji mesec.... ista štorija.... dal reklamacijo, dobil dobropis

pač tako je, kriv je sistem... ne poštimajo to.

Je pa pri meni tako da imam trajnik in mi trgajo, pol pa reklamcija in vrnejo.... lahko se postaviš na glavo, ampak nič ne moreš.

[malipizdek]

Pozdravljeni,

smo v letu 2019, tako da prvo vsem skupaj srečnega, zdravega in predvsem tekočega s strani T-2.

No, včeraj so me presenetili z pošto, saj dobivam vse račune na mail. Presenetili so me, ker sem dobil opomin pred izklučitvijo.
In še ta je tako čudno napisan, da nama ni jasno popolnoma nič. Postavke od nakupa preko t2 kluba (irobot) ter postavke od storitev t2 (T4 paket), in to v mešanih mesecih. Torej recimo april in maj 2018 ni bilo plačan irobot, avgust in november pa paket t2, pa november in december ni bil plačan spet irobot. In kaj je tu spornega? Sporno je to, da je plačano vse. Saj dobiva računa za vse skupaj, ne pa za vsako zadevo posebe. Že iz te logike se da vedeti, da ni šanse, da bi plačala samo storitev, izdelka iz kluba pa ne. Hvala bogu vse plačujeva preko spletne banke, tako da imava vsa potrdila. Dolžna sva samo za tekoči mesec, ki bi moral biti plačan do 18.12.2018. Torej 1 sam obrok, midva pa dobiva opomin PRED IZKLUČITVIJO. Res grda gesta s strani T2, zelo zelo negativno sva bila presenečena in če nimajo uštimanega dobrega sistema, je to njihov problem. Ker to kar pravi predhodnik, ni opravičljivo. Upam samo, da bo šlo gladko čez, ko jim pošljem reklamacijo.

[kitl]

Enako sem jaz dobil opomin za obrok telefona, ki sem ga vzel preko T-2 kluba ta isti obrok pa ni bil naveden na T-2 položnici.

[malipizdek]

No, preverila sva vse številke računov, katere naj bi bila dolžna in ugotovila, da sva en račun celo dvakrat plačala, tazadnjega pa nisva še, a na koncu so oni nama dolžni par evrov. A midva dobila opomin pred izključitvijo Od marca 2018 sva vseskozi en račun v dobrem, vsaj za neki je bil ta opomin dober. Napisala sva mail, ga poslala naprej, dodala vsa dokazila za te račune, katere naju bremenijo. Pa da vidimo odziv.

[Mark]

Preveri še kako kaže preko Horizonta. Če imaš slučajno preplačilo, si lahko to upoštevaš pri naslednjem računu. Morda še opraviš klic na KC.

[erbi]

@Mark:
Mislim, da tako se ravno ne dela. Povsod se kdaj pa kdaj zgodi kakšno napačno plačilo in 2x plačaš. Tudi meni se je. Namesto, da bi zapirali zadeve, so lepo tiho. Potem pa sledi kup mailov, telefonskih klicev, dogovarjanj, .... No, končno jim je uspelo poknjižiti zadevo. Drugod bo to šlo povsem samodejno.

[malipizdek]

Mark, na horizontu se ne vidi nič.

Drugače pa se položnice normalno plača, dokler mi ne javijo kako in kaj. Ne morem kar samovoljno določit, da se nekaj ne bo plačalo. Obvestil sem jih, prosil za rešitev in sem dobil obvestilo, da prišlo do napake v sistemu, da je res kar sem napisal in tudi lepo dokazal z računi. Rešitev glede preplačila mi pa še javijo, ko dobijo odgovor s strani računovodstva.

kiti, čudno da nisi imel označeno na računu, jaz imam vse.

[krepki45]

Tudi sam,sem nameraval nekaj vzet v T2 klubu,pa me je minilo ko tole berem.

[kitl]

Ne vem kako to da ni. Bom videl ta meaec, çe ne bo bom pa poklical in uredil.

[MrTwelveTrees]

Jaz vidim vse račune v horizontu, tudi za nakupe iz kluba račune.

[kitl]

Seveda se tam vidi.

[malipizdek]

Ok, sem našel. Škoda, da nisem tega videl preden so uredili zadeve, da bi videl kaj so prej čarali.