[Naročil sem] 10/2 + TV + IP tel

[Steni]

Dobro opravljeno delo

[Jaka83]

Vem da ni lepo ukrasti teme, ampak ne vem na koga naj se še obrnem.

Pogodbo sem namreč oddal avgusta lansko leto (ja, leto prihaja okrog počasi) in vmes sem dvakrat klical, kako zadeva napreduje in taprvič so mi rekli, da pogodba kao ni šla skoz in so dal nov zahtevek (tako so mi rekli). No od tega zadnjega pogovora so minili že trije meseci, o priklopu pa ne duha ne sluha.

Kaj mi predlagate, kako bi najhitreje vse skupaj uredil?

PS: Naročil pa sem 10/2 internet, IP-TV, VoIP.

[Cobane]

Najbolje bi bilo, če bi odprl svojo temo, tako da se tvoje težave zbirajo na enem mestu. Drugače pa poskusi kontaktirati enega od T-2jevcev... recimo "Navadni Nimda", "Malkec", ... tako se še najhitreje pride do odgovorov ali želenih rezultatov.

[Steni]

Pošlji ZS z svojimi podatki enemu izmed T-2-jevcev, priporočam Navadni Nimda, in ga poprosi, da pogleda in poizkusi pomagati. Vseeno pa pokliči na helpdesk najbolje po 20 uri, ko je manj klicev, in "zateži"!

[Jaka83]

Hvala, sem že poslal ZS.

[Steni]

Po 5 (petih) mesecih dobrega delovanja so se pričele težave.
Prej se je modem sinhroniziral približno 18/4 na profilu z večjimi zakasnitvami vendar me to ni motilo, ker je bil download in upload v redu, slika na TV je bila skoraj brez kock, telefonija je delovala bp.
Več kot en teden je kar je sinhronizacija modema padla na 14,8/4,12. Upload je v redu, download je za cca. 2,6 Mb/s prenizek, TV kocka bolj kot prej, edino telefonija dela bp. Tudi pomoč Malkeca ni bila uspešna, tako da sedaj čakam na tehnika in meritve linije.
Najbolj zanimivo pa je:
- upload je v redu
- download pri ugasnjeni TV je okrog 8,3 Mb/s , pri prižgani TV pa pade na okrog 6,6 Mb/s
- začetek težav sovpada z priklučitvijo soseda (stanujem v bloku) na T-2 omrežje.

Zanima me: če bodo meritve pokazale, da je linija v k**** (od centrale sem oddaljen okrog 700 m po kablu) ali se avtomatično poizkusi z priklopom VDSL 2, da se mi zagotovi naročena hitrost, ali pa je potrebna za VDSL 2 pismena prošnja?
Kako dolgo ponavadi traja, da pridejo opravit meritve na Koroškem?

[borut]

Na VDSL2 te bojo prestavli sami...

[Steni]

Po včerajšnem posredovanju NN se je danes oglasil pri meni monter, in me preklopil na VDSL2.
Sinhronizacija modema 21/4
Download 1,14 (MB/s) = 9,12 Mb/s.
Hvala Navadni Nimda

[Malkec]

Steni, sej napaka je že bila pri monterju, samo dlje časa je trajalo.

[Steni]

Hvala tudi tebi Malkec, za ves trud pri urejanju mojih težav.

[Steni]

Po treh mesecih brezhibnega delovanja (razen izpada TV po celotni Sloveniji) so se danes po nujnih vzdrževalnih delih pojavile težave.

(Dne 2.10., med 1:00 in 3:00, je zaradi nujnih vzdrževalnih del prišlo do več krajših prekinitev v delovanju spodaj naštetih central. V primeru nedelovanja storitev po tretji uri zjutraj, svetujemo reset opreme T-2 (izklop iz električnega napajanja za 5 sekund in ponovni vklop). V kolikor so še vedno težave prosimo uporabnike, da se takoj pokliče na tehnično pomoč: 0590-00-002. Seznam central:• Celje - Center;• Celje - Golovec;• Celje - Lava;• Gornja Radgona;• Laško;• Lendava;• Ljutomer;• Mačkovci;• Mežica;• Miklavž;• Mislinja;• Mozirje;• Murska Sobota;• Murska Sobota - Lendavska;• Ormož;• Pesnica;• Poljčane;• Polzela;• Prevalje;• Ptuj;• Ptuj - Breg;• Radenci;• Ravne na Koroškem;• Rogaška Slatina;• Ruše;• Slovenj Gradec;• Slovenska Bistrica;• Slovenske Konjice;• Šempeter pri Celju;• Šentilj;• Šmartno - SG;• Zgornja Polskava)

TV je negledljiv (kocke po celem ekranu, zvok "šteka")
download od naročenih 10Mb/s samo 1Mb/s
upload od naročenih 2Mb/s 1.7Mb/s

Napaka javljena tehnični pomoči, vendar se kljub trudu operaterja zadeva ni popravila.

Poraja se vprašanje: Kakšna so to nujna vzdrževalna dela, če se po njih zadeve poslabšajo?

Sedaj sem na čakanju na tehnika na terenu. Upam, da ne bo potrebno posredovanje našega dobrega NN.
Kaj mi sedaj pomaga znižanje cene, če pa naročene storitve sploh ne dobim več?!

[T2_Delavec]

Dej mi številko priključka na Zasebna.

[Steni]

POHVALA!
Čeprav sem mislil, da je operater(tehnik) na tehnični pomoči obupal in predal zadevo na teren, kot sva se dogovorila po telefonu (eno uro po telefonskem pogovoru sem napisal zgornji post na tem forumu) sem se zmotil. Zadeva je urejena. TV brez kock, download 1.14MB/s = 9,12Mb/s (več ni bilo nikoli)!
Najlepše se zahvaljujem operaterju na tehnični pomoči (ime sem nažalost preslišal )