Neuradni T-2 forum

Še slabš bi bilo, če ne bi bilo nič urejeno in še spal nebi

DULE17: prosim prijavi mi tale dogodek v ponedeljek na Zasebna. Bom dal raziskati in ukrepati.

Preden boste rešili zaplet s preklicom ti bo tisti že naštepal račun. Torej, kolikor razumem, če si na počitnicah in ti ukradejo telefon takoj prekini počitnice in v poslovalnico T-2, da prekličeš SIM kartico. Če si na Hrvaški še nekako gre. Če pa si v Turčiji, tuniziji ali kaki drugi bolj eksotični teželi pa, boh pomagaj. Bolje pustit T-2 GSM doma in za ta čas nabavit kakšno predplačniško SIM od drugega operaterja.

Torej kaj rabimo? Rabimo način da se to bodisi naredi preko interneta oz da dobi naročnik "osebno geslo" s katerim lahko na klicnem centru zahtevaš blokiranje cifre. Ker tole, da se mora zdej takole jahat ...

točno tko mahi. Sam dva od vseh na HD sta omenjala še policijski zapisnik.

Torej, preden prekineš počitnice pejt še na policijo (zna bit zanimivo v Turčiji recimo) in prnes pol domov zapisnik. Pa še prevest ga boš mogu dat po možnosti, uradnemu tolmaču seveda. Na naši polciji bi verjetn težko pričakoval da bojo poslal specialno enoto v turčijo po ukradeno sim+tel.

V glavnem ene 12 ur po kraji mi je uspel odjavt sim in dobit novo. Zdaj lahko sam upam da ni bil preveč agresiven hrvaški tatič.

Kdaj lahko predvidevam, da bom na servisnih straneh videl dogodke zadnih 12 ur? Zaenkrat julija še ni blo dogodkov...

še zmer pa ne vem, a se da izklopit zadevo preko telefona al ne?

Če se da, bi prosu za magične besede, ki bodo prepričale HD da to dejansko naredi.

Se mi zdi da bi bla to koristna informacija za vse...

Jah razumet morš, da bi na ta način lahko kdorkoli z dobrimi igralskimi sposobnostmi prepričal HD, da nekomu blokirajo številko. V večini primerov ti še številke pogodbe ne povejo, tu gre pa za blokado eno od storitev brez pisne zahteve, podpisa, itd ...

Probi z:

- davčno številko
- ponudi, da pošlješ dopis na fax (059000001), pa naj ga gre iskat nekdo v administracijo (nima daleč), primerjat podpise z obstoječimi dokumenti v bazi zna pa vsak

Ni garantirano, lahk pa pomaga.

ne govorim kaj je za probat in kaj ne. men je na HD reku da teoretično mi lahko nekdo ukrade stacionaren telefon in pokliče ter prekliče cifro. dobr ta je mal lovska, ampak gre za to, da še zdej ne vem a je to možno al ne? in ne baje da, zna bit da, mogoče pa. A v pogodbi to piše al ne? na hd ne bom več klical, vsakič drugač povejo. Ampak za krajo bančnih kartic in vsega boga je urejen na nek način. In ta način zdej mene zanima - a je to samo poslovalnica al tut telefonsko?

koga naj vprašaM?

Tole bi morali narediti tako, kot ima konkurenca. Vsem uporabnikom mobilne telefonije bi morali na dom poslati večmestno kodo in potem, ko bi poklical na HD bi te vprašali za dve številki, ki sta na določenemu mestu. Sej za to varjanto, ki jo ima uvedeno konkurenca večina ve in bi bila zelo uporabna. S tem bi lahko prišel do določenih informacij, imel možnost začasne blokade klicev iz omenjene mobilne številke, sprememba določenih podatkov, vklop/izklop dodatnih storitev (prenos podatkov) in še kaj.

dule17 napisal/-a:še zmer pa ne vem, a se da izklopit zadevo preko telefona al ne?

Saj pa smo že povedali, da se da začasno deaktivirati sim kartico. Posledično je za čas deaktivacije sim neuporabna (Če je ni najditelj že vrgel stran). Preglej še malo tisti člen splošnih pogojev.

lp

lej, Mark, razumem js tebe da se da. Ti pa še men povej kako naj prepričam nekoga na HD da to nardi. Men je vaš model rekel naj povem številko in bo on to takoj rešil. No pa ni naredil nič. Sem moral potem drug dan v poslovalnico in rešit. Da ne omenjam še drugih dveh odgovorov s HDja.

Js sprašujem katere so magične besede da lahko naročnik prek telefona (če se to zgodi izven delovnega časa ali pa v tujini) naredi začasno deaktivacijo? Men ni uspel, pa sem navajal tist člen, odgovor je bil ta tist člen velja za stacionaren telefon.

Lahko tut napišeš cel pogovor od: "Dober dan/večer, Xy pri telefonu, rad bi....", ki bo prepričal vaše. Bom zelo vesel in hvaležen.

P.S.: Na servisnih straneh skoz gledam kdaj bo kej, pa moram rečt da je za 4 telefone poraba v juliju 0,015 €. Super.

zgleda noben ne ve...

za 24 ur ti mora klicni center uredit izklop... ni magicne besede...

Očitno tega ne vedno vsi na klicnem centru, jih bo treba poučiti glede tega, da v prihodnje ne bodo v dvomih in da bodo takoj izvedli začasen izklop. Bi bilo pa še bolje, če ti T-2 uvedel to, kar sem predlagal pod: "Predlogi za mobilno telefonijo".

astras napisal/-a:za 24 ur ti mora klicni center uredit izklop... ni magicne besede...

Če voziš avto nažgan te tut mora policaj ustavt. Pa ni rečen da te. Men ne pomaga to da vem da mi morajo to narest, mene bolj zanima zakaj pol to NOBEN od treh na HD tega ni naredil. Ok, en je rekel da bo, pa ni, ostala dva pa ne. Se mi zdi kot da noben ne šteka kaj sprašujem.

V izogib podobnim dogodkom v bodoče sprašujem. A vaši podporniki vejo kaj morjo narest al ne?

Pa ne mi spet takih odgovorov

Mark napisal/-a:

dule17 napisal/-a:še zmer pa ne vem, a se da izklopit zadevo preko telefona al ne?

Saj pa smo že povedali, da se da začasno deaktivirati sim kartico. Posledično je za čas deaktivacije sim neuporabna (Če je ni najditelj že vrgel stran). Preglej še malo tisti člen splošnih pogojev.

lp

Zato še enkrat, ne če se da, kako se da razložit na T-2 telefonski podpori da to nardijo. Če si nekje v tujini in kličeš ene 5x da mogoče komu rata narest začasno deaktivacijo (al pa tut ne) zna bit mal predrago a se vam ne zdi? S tem da je "trenutno so vsi operaterji zasedeni" lahko vmes. In po kakšnih 5 minutah čakanja ti pol model prbije da rab policijski zapisnik, pa da on tega ne more narest, ker da lahko sem kdorkoli, ki bi rad škodoval meni.