Nenormalna glasnost Pro7

[Ella]

Skorc, saj sem se na začetku klica predstavila. Nato sem hotela povedat, v čem je problem...Pa se je začelo.

maxus, v namene šparanja: ne bom več klicala pomoči. Ko bo pa napak preveč, pa zamenjam ponudnika.

Živel svobodni trg!

Pa srečno!

[rossi]

Če ne bila tako trmasta ampak le malo bolj realna... bi vedela, da delo v klicnem centru kjer je N-tisoč klicev na dan potreben urejen protokol postopkov. In če je prva informacija ta, kdo je naročnik oz. za kateri priključek se gre, je to pač to... jaz v tem ne vidim težav.

Tale zadnja, da ne boš prijavljala napak je pa sploh carska...

[RobertM]

Zgodovina se ponavlja in očitno se "nekateri" v vseh teh letih še niso naučili osnov bontona - predstavljanja

[Ella]

Robert, zgodovina se ne ponavlja: spremenilo se ni nič in T-2 je v stečaju.

ross, bučman, daj razumi: predstavila sem se!

Ampak razumem, kaj hočete povedati, standardni postopki, študent, ki scrolla po check listi, ... Vse jasno. Všeč mi pa ni.
Ampak da ne bomo vnemar povečevali uporabe apaurina: ja, sprejemam, da kot stranka pač moram kdaj potrpet. Še posebej, ko je edino v mojem interesu, da se opozori na napako.

V reali bi vam plačala pir in bi sproščeno podebatirali o mojem high horse kompleksu in vaši nenavadni obrambni reakciji, ampak mislim, da zaključimo zdaj. Hvala za debato, res razumem.

[atepej]

A pri zdravniku se isto obnašaš, ko te sprašuje?

[rossi]

Nimam ravno veliko izkušenj s klicanjem na klicni center T-2 (hvala bogu delajo storitve)... in enostavno povem kdo sem, kateri priključek... in kakšna je težava. Ubistvu me niti ne zanima ali je napaka generalna ali lokalna ali interna ali karkoli že. Jaz povem moje težave in ko končam klic, prijazni sogovornik (če želite študent) pove, da je napaka zabeležena in to je to.

Če sklepam po komunikaciji Elle... pa bi ona najprej 10 minut debatirala ali gre za generalno napako ali ne, in ko bi ugotovili, da ne gre za generalno napako, bi povedala številko priključka, da bi potem sogovornih zabeležil napako na njenem priključku. In potem se čudite če je treba čakat na prostega operaterja.

[DognerDJ]

Imam izkušnje z Amisom ( firma ), Telemach ( starši ) in T-2 ( doma ).

Morem pohvalit T-2 helpdesk in hitrost reševanja reklamacij ( tu je TM najslabši - včasih jih ne dobiš na telefon par dni ).
Sem nekaj časa nazaj poškodoval optični kabel - naslednji dan sem imel vse porihtano !

Za-to tistim, ki pizdite čez T-2, želim da grete na TM in tam reklamirate napako !

Če pa se je komu težko predstavit s polnim imenom in priimkom .....

[atepej]

Ne ona bi zdravnika prepričevala, da ima cela Slovenija gripo, ko bi ji ta dokazal nasprotno bi priznala, da jo ima samo ona.

[Ella]

"Dober večer! Ime mi je Ella Novak in rada bi ..."
"Ime naročnika, gospa!"

ali pa:

"Dober večer! Ime mi je Ella Novak in rada bi prijavila tehnično napako na programu Pro7, nenormalno glasen je."
"Dober večer! Samo trenutek, gospa, da preverim. [...] Gospa, jaz težave ne zaznam. Mi poveste naslov in ime naročnika, da preveriva, ali je vse ok z vašim priključkom?"
"Seveda!"


Kaj pravite?

[Ika13]

Ella, jaz recimo kličem na HD tudi za svoje starše, taščo in verjetno sem še za koga. Seveda se skoz predstavim, vendar to še avtomatsko ne pomeni, da potrebujem info. oz. pomoč za sebe (moj priključek). Ker navadno kličem iz svojega mobilnika, ki je kontaktna št. za T2, ima HD takoj informacijo o mojem priključku brez da mu povem. In kaj bi se zgodilo, da bi mi preverjali na podlagi tega in bi po 15 minutah ugotovila, da potrebujem pomoč na drugi lokaciji ?!
Zato pa se zahteva ime naročnika, kar ni nujno da je ime in priimek, naslov....., lahko je tudi št. priključka, če že ravno ne želiš operirat z osebnimi podatki po telefonu (ker se kao pogovor snema ). Je pa to edino pravilno, da se na HD skoncentrirajo na uporabnika (priključek), ker se tako najhitreje odkrije težava in se najlažje odpravi.
Ti pa, če želiš biti seznanjena o nekaterih globalnih napakah, težavah, .... uporabi druge kanale, ki ti jih ponuja T2 (FB , mail, po pošti,), povprašaš na tem forumu (Romana?!).
Ker zaradi takšnega nepotrebnega "čveka" bo nekdo, ki čaka za tabo v vrsti na prostega operaterja, čakal mogoče minuto dalje, kot bi sicer. Veš kaj to pomeni za tistega, ki je 20-ti,30-ti na čakalni listi

[kitl]

Ella sporoči mi svoje podatke na ZS ti bom jaz uredil

[Ella]

O, Kitl, kako si prijazen! Pa res škoda, da še niso izumili teleportacije! Vsaj pira, no.

[kitl]

Tudi brez bi šlo

[slow_slow]

torej nenormalno glasnost imam jaz na kanalih kjer je Dolby Surround sled možno nastavljat
me je včeraj skoraj iz sedežne vrglo ko sem na pro7 preklopil zvočno sled

[mikrohard]

Verjetno imaš vklopljeno prehajanje zvoka (audio passthrough) v nastavitvah Motorole/Arrisa. V tem primeru se STB zvoka ne dotika, ga pošlje direktno TV-ju (ali receiverju), kjer se potem upošteva samo glasnost TV-ja (ali receiverja). Passthrough načeloma deluje le za surround zvočne sledi.