Katastrofa od t2 računovodstva!!

[Deky_]

Računovodstvu bi mogalao da bi delalo kak treba dve okrog uši za vsako napako...

[Cobane]

Ti si pa zadnje čase precej glasen po forumu, glede na profil pa nimaš nobene od T-2 storitev! Zanimivo!

Si nam fouš, a?

[Deky_]

zakaj pa bi bil fouš...želim povedat da to ni dopustno za nobenega opareterja....da si računovodstvo to dovoli..


p.s: Če bi mel pred vrati obe Optiki bi se verjetno odločil za T-2 a tko je blo samo Optika od Telekoma Slovenije...tko da sem k njim šel...kdor prej pride ta prvi melje a ne...

[dal]

Jutri prične veljati ZAKON O SPREMEMBAH IN DOPOLNITVAH ZAKONA O ELEKTRONSKIH KOMUNIKACIJAH (ZEKom-B), ki vsebuje tudi nove določbe glede reklamacij računov:

(1) Vsak končni uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje operaterjev v zvezi z dostopom do storitev, njihovim izvajanjem ali zaračunavanjem na ustrezen organ ali telo, ki ga ustanovi operater.
(2) Operater mora vsako prijavo napake v zvezi s svojo odločitvijo ali ravnanjem iz prejšnjega odstavka, ki jo končni uporabnik sporoči s klicem na telefonsko številko operaterja, ki je namenjena sprejemu takih klicev, zabeležiti.
(3) Ugovor mora končni uporabnik vložiti v 15 dneh od dneva, ko je izvedel za izpodbijano odločitev ali ravnanje iz prvega odstavka tega člena, pri čemer se šteje, da je ugovor pravočasen tudi, če je vložen zadnji dan pritožbenega roka priporočeno po pošti. Če bi se rok iztekel na soboto, nedeljo, praznik ali dela prost dan, je ugovor pravočasen, če je vložen prvi naslednji delovni dan.
(4) Ugovor se lahko vloži tudi s klicem na telefonsko številko operaterja, ki je namenjena sprejemu prijav napak. Pri tem mora končni uporabnik opozoriti, da vlaga ugovor v smislu prvega odstavka tega člena. Pooblaščena oseba operaterja, ki sprejema telefonske klice v zvezi s prijavo napak, mora zabeležiti vse podatke, ki so pomembni za vložitev tovrstnega ugovora, ter v najkrajšem mogočem času poslati ugovor ustreznemu organu ali telesu operaterja. Šteje se, da je operater prejel ugovor na dan, ko je bil vložen s klicem na telefonsko številko operaterja.
(5) Če je končni uporabnik poslal ugovor na elektronski način, lahko operater ob predhodnem soglasju končnega uporabnika pošlje svojo odločitev o ugovoru po elektronski pošti na naslov, s katerega ga je končni uporabnik poslal, oziroma na elektronski način, ki ga je končni uporabnik navedel v svojem elektronskem ugovoru oziroma dal ob svoji privolitvi.
(6) Operater mora v svoji odločitvi izrecno navesti, da gre za njegovo končno odločitev, in v pravnem pouku pojasniti možnost uvedbe postopka pred agencijo ter navesti rok za vložitev tega predloga. Odločitev glede ugovora mora operater poslati končnemu uporabniku na način, s katerim je mogoče dokazati njeno vročitev.
(7) Če operater v 15 dneh po vložitvi ugovora temu ne ugodi, lahko končni uporabnik v 15 dneh po vročitvi odločitve vloži predlog za rešitev spora na agencijo.
(8) Če operater v 15 dneh od vložitve ugovora o njem ne odloči, lahko končni uporabnik vloži predlog za rešitev spora po poteku 30 dni od vložitve ugovora.
(9) Končni uporabnik lahko vloži predlog za rešitev spora na agencijo, tudi kadar operater ugodi njegovemu ugovoru, pa nato svojih obveznosti ne izpolni v 15 dneh od vročitve odločitve. Končni uporabnik lahko vloži predlog za rešitev spora v 15 dneh po poteku roka za izpolnitev obveznosti.
(10) Agencija obravnava predlog za rešitev spora po postopku iz 129. člena tega zakona.
(11) Način in postopek reševanja ugovorov končnih uporabnikov mora operater podrobneje določiti v splošnih pogojih.
(12) Organizacije, ki lahko vložijo tožbo po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov, smejo vložiti ugovor zaradi kršitve splošnih pogojev in cen operaterjev pri poslovanju z uporabniki in potrošniki, kot tudi postopati po določbah od petega do devetega odstavka tega člena.

[The Menace]

Vir?

[Cobane]

A ti nič ne bereš uradnega lista. Kakšen državljan pa si!
http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp? ... vilka=4985
Člen 23!

[The Menace]

Khm, hvala za odgovor... Nebi pa po tem kakšen državljan si če ne prebiraš redno uradnega lista, ane?

[Cobane]

Ne jemlji vsega dobesedno (in osebno)! To bi pa že lahko vedel!

[Slycer]

Ne da se mi na dolgo in široko:

Opice na računovodstvu [katerih sploh ni možno kontaktirati] so mi ukradle vec kot 200eur od priklopa. Storitev uredu, administracija v skretu.

[Cobane]

Glede na zadnje podražitve pričakujem (zahtevam), da se bo tudi organizacija v podjetju poštimala in da bodo VSE težave, ki s(m)o jih imeli uporabniki s tem podjetjem, samo še preteklost!

[prvi]

Mislim da bo tudi računovodstvo začelo bolj profesionalno migat. Dans me je klicala iz poslovalnice (zelo prijazno) in je preverjala podatke in e-mail glede e-računa. (naročilo računovodstvo).

Jaz grem do konca z

[hojc]

Nisi edini s tako težavo z računovodstvom. Celo leto je trajala borba z njimi in mali miljon opominov.

[koma]

Hojla

Dober, a bo kdo od URADNIH NEURADNIKOV že končno dal pojasnilo kaj se dogaja z njihovim računovodstvom. Da je tam stanje glede na položnice, ki prihajajo KATASTROFALNO vemo že bolj ali manj vsi.
Pri zadnji položnici so mi namreč namesto paketa brezčasna optika (30 EUR), vsako postavko naročnine zaračunali posebej in naračunali kar 37,5 EUR.
Zdaj ne vem a se to iz nas norce delajo, ali pa imajo v kakšnem zelo skritem drobnem tisku objavljene tudi nove cenike, ki veljajo od 1.1.2010, pa do pompozno objavljenega novega cenika, ki bo začel veljati 1.3.2010.

PS. Mogoče so pa to ti najavljeni bombončki za obstoječe naročnike. Sam pazite, da se na bodo vam samim zataknali v grlu.

Pa lep pozdrav.

[KoMar]

a bo kdo od URADNIH NEURADNIKOV že končno dal pojasnilo

1. Neuradniki vam niso dolžni odgovoriti, reagirati, posredovati, jamčiti ali zagovarjati česarkoli v zvezi s T-2, ker so tukaj prostovoljno in izven delavnega časa.

[Safre]

Hojla

Dober, a bo kdo od URADNIH NEURADNIKOV že končno dal pojasnilo kaj se dogaja z njihovim računovodstvom. Da je tam stanje glede na položnice, ki prihajajo KATASTROFALNO vemo že bolj ali manj vsi.
Pri zadnji položnici so mi namreč namesto paketa brezčasna optika (30 EUR), vsako postavko naročnine zaračunali posebej in naračunali kar 37,5 EUR.
Zdaj ne vem a se to iz nas norce delajo, ali pa imajo v kakšnem zelo skritem drobnem tisku objavljene tudi nove cenike, ki veljajo od 1.1.2010, pa do pompozno objavljenega novega cenika, ki bo začel veljati 1.3.2010.

PS. Mogoče so pa to ti najavljeni bombončki za obstoječe naročnike. Sam pazite, da se na bodo vam samim zataknali v grlu.

Pa lep pozdrav.

Meni se je isto zgodilo z brezčasnim VDSL - perfektna priložnost za preizkusiti nova določila ZEKOM-a glede telefonske reklamacije računa in prekiniti "uspešno" sodelovanje z T-2 ker imam počasi zadosti - še malo pa bom poznal vse referentke v reklamacijah, vse študente na helpdesku, ...

Najprej porabim 4 mesece, da dopovem reklamacijam, da nimam posameznih storitev ampak brezčasni VDSL, 2 meseca mir, zdaj pa spet tole .....