Kot zgleda ni konec problemov!
Kdor redno spremlja forum ve, da se nas je kr nekaj pritoževalo nad previsoko zaračunanimi storitvami za mesec januar. Seveda, reklamiramo zadevo, po nasvetih T2jevcev na tem forumu (ter poslovalnice), plačamo nesporni delež. Danes pa presenečenje v kuverti z novo položnico, je namesto opravičila oziroma obrazložitve, da je prišlo s strani T2 do napake pri obračunavanju, dobimo opomin.
Seveda pokličem na HD (kam se obrnit je bilo napisano na opominu) ter želim, da mi pojasnijo zadevo.
Seveda sem najprej predstavil svoje stališče in kako sem se lotil reševanja zadeve, nakar mi na HD prične razlagat, da so nam dali nekakšen dobropis, ampak v kuverti pa smo prejeli opomin. Vglavnem skregano z logiko. Razumel bi da bi imel dobropis, če bi dejansko plačal preveliko položnico, ampak sem prevelik znesek reklamiral in plačal nesporni delež, tako da ne vem kako ti lahko T2 da v naprej dobropis in ti nato v kuverto zraven nove položnice pošlje opomin.
Najhujše pri vsej stvari pa je to, da sem moral klicat 2x na HD in se je obakrat končalo tako, da sta mi "študenta" sredi pogovora prekinla zvezo (zelo profesionalno). Pa seveda nisem nobenga pošiljal v 3 krasne, al jim j... vse po spisku, ali kaj podobnega.
Hotel sem pač, ker je bila napaka na strani T2, da se stvar razjasni in da mogoče zadeva pride na prava ušesa, na koncu pa je izpadlo, da sem jaz dolžan ker nisem plačal izstavljenega računa, na enkrat dobiš kvazi dobropis, v kuverto pa opomin.
Najbolj grdo in neprofesionalno pa je to, da mi sredi pogovora prekinejo zvezo in to 2x (vsaj nasvidenje bi lahko prej rekla).
Če so na HD zaposleni zato da znajo, ko jih pokličeš da ni interneta, ti rečejo da resetiraš modem ob delikatni zadevi pa ti ležerno odložijo telefon. Je boljše, da se "resetirajte modem" posname na odzivnik in bo T2 kr nekaj evrov prišparal.
Res me čudi, da ni v kuverti prišla obrazložitev, da se je prejšnji mesec zgodila napaka, ter da so izstavli preveliko položnico, zraven naveden točen znesek, ki bi ga moral plačat.
Če si plačal prevelik znesek imaš dobropis, če si pa plačal naveden nesporni delež pa je zadeva za obe strani zaključena.
Namesto tega pa se pošiljajo opomini, bravo T2!
lp,Ika13
p.s.: v vednost, nismo edini, ki smo dobili opomin za isto zadevo.
)
