Neuradni T-2 forum

Telefonija
Brezplačno v vsa slovenska omrežja ponujata T-2 in Amis. Pri Siolu boste klicali zastonj le med uporabniki Siol telefonije, za neomejeno število klicev v vsa ostala omrežja pa boste doplačali 3 evre mesečno. Pri Tuštelekomu imate prvih 120 minut za klice v omrežje Telekoma brezplačne.

Če se boste odločili za menjavo operaterja pa le preverite najprej penale pri trenutnem operaterju – morda bo končni strošek menjave (tudi modemov in drugih vmesnikov) višji od nižje cene pri drugem operaterju.

http://dne.enaa.com/Internet-in-program ... -cene.html
dneena FAIL

matjazc napisal/-a:Tole so ti verjetno namesto brezčasna optika po pomoti zaračunal vsako postavko posebaj. Reklamiraj račun. Najbolje, da greš v tebi najbližjo T-2 poslovalnico. Tudi meni se je že zgodilo podobno (sem menjal internetno hitrost pri brezčasni optiki).

A meniš, da v dobi računalništva vsak mesec posebej vnašajo postavke intako pride do pomote?

od kdaj je te t2 telefonija brezplacna v druga omrezja?

je pa res da bi jaz na siol optiki placeval 15€ majn kot zdaj na t2 z 2x vecjo hitrostjo neta

pa saj ni so se zmotli

Prebeznik napisal/-a:Še si brišem oči -a vidim vredu ali ne. Podražitev je prišla z položnico DANES.
Prejšni mesec 44 EUR tokrat 58,50 EUR. (brez tel. pogovorov)
Paket BREZČASNI VDSL se je razdrobil na 10/2 MBPS pa najem HD vmesnika pa dve mobilni naročnini pa dva stacionarca pa TV pa TV osnovni ...... kar dve strani različnih elementov.
Da bo paket BREZČASNI VDSL ukinjen (eno leto je bilo BP) nisem nikjer zasledil
Kako naj ukrepam, da se bom čim manj "živciral".
Lp

Pa nisi edini, kateri se je začudil ob pogledu na položnico. Kolegu so isto namesto brezčasni VDSL zaračunali vsako postavko posebaj. Še hujše pa je, da so moji starši dobili položnico za 82€.
Dva meseca sem jih prepričeval naj spremenita paket (prej internet 1/1 in IP tel.), da se splača in sta vzela brezčasni VDSL in dodatno televizijo. Potem pa tako presenečenje ..... .
Zgleda so spet koga novega zaposlili v računovodsvu, ki se mu sanja ne kaj dela. Tako, da tisti T2jevci, ki imaste kaj vpliva v tej službi dajte urgirat in uredit zadeve, ker drugače vam bodo še obstoječi uporabniki odšli, pa ne zaradi podražitev, ampak zaradi šlamparije.

lp,Ika13

Prebeznik napisal/-a:

matjazc napisal/-a:Tole so ti verjetno namesto brezčasna optika po pomoti zaračunal vsako postavko posebaj. Reklamiraj račun. Najbolje, da greš v tebi najbližjo T-2 poslovalnico. Tudi meni se je že zgodilo podobno (sem menjal internetno hitrost pri brezčasni optiki).

A meniš, da v dobi računalništva vsak mesec posebej vnašajo postavke intako pride do pomote?

Jaz sem samo povedal, da so očitno čisto narobe postavke vnesli in da se je to tudi meni zgodilo. Namesto, da bi dobil samo postavko brezčasna optila, sem dobil vse kar je vključeno v paketu brezčasna optika našteto po posameznih postavkah in seveda potem zadeva pride dražja. Kaj pa oni delajo in kako jim je to ratal pa ne vem. To boš moral pa njih vprašat.
Seveda, da to ni ok, sem jim tudi že sam povedal, samo očitno imajo v računovodstvu in morda tudi v "računovodskem programu" ornk zmedo.

Dobra novica. Za vrednost vašega denarja vam še vedno zagotavljamo enako kot prej.

matjazc napisal/-a:Jaz sem samo povedal, da so očitno čisto narobe postavke vnesli in da se je to tudi meni zgodilo. Namesto, da bi dobil samo postavko brezčasna optila, sem dobil vse kar je vključeno v paketu brezčasna optika našteto po posameznih postavkah in seveda potem zadeva pride dražja. Kaj pa oni delajo in kako jim je to ratal pa ne vem. To boš moral pa njih vprašat.
Seveda, da to ni ok, sem jim tudi že sam povedal, samo očitno imajo v računovodstvu in morda tudi v "računovodskem programu" ornk zmedo.

Prosim reklamiraj... gre za očitno napako.

Induktivno sklepanje (iz posameznega na vse) ni vedno smiselno, sploh v primerih, ki se pojavijo na forumu. Torej 99% stvari je pravilno obračunanih, javi pa se 1% tistih, kjer ni bilo pravilno (res da se javi upravičeno).Stvari je potrebno pogledat iz pravega konteksta.

No, jaz sem se pa ta mesec začudil, da je bila položnica pravilno razdeljena.
Net imam na firmo, IPTV (dva boxa) pa na privat. In naenkrat so se privat postavke (snemalnik, en IPTV box...) pojavljale na firmski položnici. Po reklamaciji je bilo nekaj časa OK, potem pa spet enaka napaka.

@Hevidi

Razumem, da ravno pljuvat ne moreš po podjetju v katerem si zaposlen, vendar pisanje na pamet o % in podobnih jajcih je nesmiselno (če je podatek čisto točen se opravičujem).
Zanima me, kakšen je pravilni postopek za reklamacijo, ko ti pošljejo preveliko položnico?
Drugače pa grem jaz na konkretn primer, katerega sem opisal par postov više.
Ker so starši 50+ pomeni, da je računalnik bolj za kakšne novičke, ki jih najdeš na različnih portalih, ki jih TV oglašuje, kakšna spletna igrca, youtube,...pa še kakšna malenkost.
Pomeni reklamacija preko emaila odpade, pa kolko vem rabiš vsepovsod lastoročn podpis. Preko pošte je vprašanje kaj se zgodi, ko boš čez 2 dni klical na HD, da si reklamiral zadevo pa te zanima kako daleč je. Seveda odgovor, da nič ne vedo za to in da nima zabeleženo. Pošiljanje s povratnico spet dodatni strošek.
Potem je najboljša varianta, da se vsedeš v avto in v poslovalnico z vsemi pogodbami in preveliko položnico. Seveda spet stroški (bencin, čas,....).
Tam ti rečejo naj plačaš to položnico, sproži se postopek reklamacije in ti bodo naslednji mesec odšteli (dobropis).
V konkretnem primeru bo T2 en mesec obračal 41€, ker je bila položnica dvojno zaračunana. Pri vas velja pravilo "Prvo plati pa se onda žali"
No in sedaj sem pa nazaj pri tistem tvojem napisanem 1%, res me zanima kolko je to uporabnikov in kakšen je to znesek
V vsakem primeru smo uporabniki tisti, ki smo oškodovani zaradi šlamparije.

lp,Ika13

p.s.: obstajajo pa taki, ki čakajo na denar (dobropis), ki jim je bil zaračunan za prenos tel. št....... in kolko je meni znano že dlje kot en mesec!

Pa tud, če je "samo" 1% je to še vedno prevelika številka. Od 100.000 uporabnikov (zaokroženo) je to pol 1000 uporabnikov z napačno/previsoko položnico. Za moje pojme absolutno prevelika številka, za neko resno podjetje. Če bom jaz slučajno dobil previsoko položnico, pol bom raje položnico ročno napiso s pravilnim zneskom in naj pol probajo grozit z obrestmi, opomini in terjatvami.

Ika13 - po novem lahko reklamacijo podaš tudi telefonsko, vendar moraš operaterja najprej opozoriti, da podajaš reklamacijo! plačaj pa nesporni del računa - torej tisto, kar veš, da moraš plačati (naročene storitve po ceniku).

oyoy hvala za informacijo,
Sicer se tukaj gre za moje starše in njihov primer. Sem pa jaz včeraj namesto njih klical in mi na HD ni nihče rekel, da lahko podaš telefonsko reklamacijo, ampak je samo preveril zadevo in je rekel, da so zgleda se res nekaj zmotli. Največji problem je, ker je sprememba paketa bila ravno nekje sredi meseca in bo sedaj, če želim dobiti točen znesek, ki ga je potrebno plačati se odpeljati v Maribor k staršem ter izračunati kolko so dolžni za paket, ki so ga imeli prej in še nato preostanek, ki je za novi paket + stroški pogovorov na IPtel + stroški mobilne telefonije.

Upam da pravilno razmišlajm: mesec ima 31 dni, pomeni če se je prejšnji paket uporabljal 14 dni zdelim fiksni del stroškov z 31 in množim s 14, isto naredim s preostalimi dnevi v mesecu ter ceno novega paketa, vse seštejem, ter prištejem stroške pogovorov po telefonih?



Hvala

lp,Ika13

Ja, računaš s sorazmerjem dni v mesecu!

heividi je bil zelo dober ko je rekel koliko je uporabnikov s težavo pri računih, saj se ZELO spozna na to.