Norčevanje iz uporabnikov.
Objavljeno: 24. Nov 2007 ob 21:38
Pozdravljeni vsi!
K pisanju sem se spravil zato, da pljunem malo krvi in žolča, ki se nabira v meni.
Sem VDSL uporabnik t-2 storitev že kar lep čas. Ko se je pričela izgradnja optičnega omrežja sem veselo opazoval kako se le-ta približuje bloku v katerem živim.
Kdor čaka, dočaka. Vsaj mislil sem tako, a zmotno. Pričakoval sem namreč, da me bo kdo, kot uporabnika t-2, obvestil o možnosti preklopa na optiko, a ni bilo tako. Sam sem si mislil, imajo veliko dela bom malo počakal. Po bloku so veselo vrtali in instalirali. Srečni novinci so me v dvigalu pričeli spraševati kako sem zadovoljen s hitrostjo? Mislil sem, da menijo hitrost interneta, a so mislili na hitrost priklapljanja. Kot opazovalec sem namreč samo slišal vrtanje in razbijanje, nisem pa vedel, da s tem stvar še ni zaključena. Baje se dela izvajajo v dveh fazah, pa ni problem v tem.
Ko sem se naveličal čakanja sem na začetku septembra meseca poklical na t-2 in se pozanimal o možnosti preklopa. Lepo so rekli, ni problem, obiskal vas bo naš poverjenik in se bosta vse zmenila. Po krajših težavah z vskladitvijo, me res obišče prijazen mladenič in v slabe pol ure urediva vse formalnosti. To je bilo 6. ali 7. septembra. 8. 10. sem že prejel aneks v podpis, čeprav sem nekaj podpisoval že prijaznemu mladeniču. Naredim kar so zahtevali in pričnem z odštevanjem roka 15-tih dni v katerem naj bi bil preklopljen.
Glej ga zlomka 18.10. prejmem novo pošto s katero me obveščajo, da moram podpisati, poslati kopije tega in tega in dostaviti kopijo o dodelitvi davčne številke itd., da ne navajam vsega. Vmes med obiskom poverjenika in prejetjem te pošte sem že vse to storil, ker baje papirjev katere sem izpolniv pri poverjeniku,nimajo. Storim zahtevano in veselo pričnem z novim odštevanjem do dneva D.
Čakam, čakam in veselo opazujem avtomobile z napisom Gratel, BIT in podobnimi, ki vozijo okoli našega bloka in si mislim, stvar se premika. Pa se ni.
7.11. po enem mesecu se odločim, da je že čas, da izvem kaj novega in pokličem na T-2, servisna številka in povprašam kaj se dogaja. Javi se g. D...... in pove, da nima nobene zabeležbe kdaj naj bi se kaj zgodilo. Me bodo pa čez kak dan poklicali in obvestili. Prav si mislim, ljudje so ponoreli in vse dere na T-2, fantje so zasuti z delom, dajmo jim še malo časa.
Ne zgodi se nič, in 13.11. zopet pokličem in od g. S.....-ja izvem da se nekaj dogaja, kaj konkretno pa ne ve a naj le še malo počakam. Prav si mislim, telefon imam, internet imam ne bom sitnaril.
Čez dan ali dva, med vožnjo v avtromobilu prejmem klic (zato točnega dne in ure nimam dokumentirano), da me obveščajo, da je bila poslana zahteva ali bo poslana na naslov nacionalnega operaterja o odklopu obstoječega priključka. Aha fino. V 12-ti dneh naj bi se to zgodilo, in potem bo vse urejeno. Ker sem ta čas izvedel kako potekajo omenjeni fazi priklapljanja sem prosil, da svar planirajo tako, da vmes ne bom ostal brez telefona in interneta. Zakaj sem opozoril na to, zgodilo se je namreč, da so stranke, ki so čakale na priklop ali preklop, v vmesni fazi bile tudi dalj časa brez obeh.
Čakanje. 22.11. si mislim, bliža se vikend dnevi tečejo pa spet malo povprašajmo. Naletim na gospodično, ki je verjetno imela mesečne težave in si malo na ne najbolj izbrane besede izmenjava mnenja. Po tem dialogu si mislim, vrabca saj nimajo samo ene številke, probajmo še drugo.
Šok ! Na drugi strani prijazna gospodična B....... za katero se spomnim, da sem kontaktiral že na začetku odisejade in še nisem pisal dnevnika dogajanj.
Aha, nekateri so tudi pripravljeni poslušati čeprav ne morejo krojiti usode. Po daljši razlagi z ene in druge strani mi obljubi, da me pokliče nazaj, ker trenutno ni nadrejene osebe s katero bi lahko kontaktirala. Obljubo izpolni in po cca 10-tih minutah pokliče in pove, da ta oseba tisti dan ne bo več dosegljiva, naj pokličem naslednji dan na administracijo in uredim naprej. Se zahvalim in grem zopet na čakanje.
23.11. ob 11:54 zopet kličem in dobim g. L........., ki mi na kratko razloži, da gleda nalog s katerim bo montažna skupina prišla izvršiti priklop. Ko ga opozorim, da je ura pač že toliko in toliko, mene pa o tem še ni nihče obvestil, tolažilne besede " gospod le počakajte, danes bo gotovo"
24.11. ob 18.35 počasi zgubljam zaupanje v firmo T-2, v njihove vodilne in informacijsko tehnologijo 21-setega stoletja. Spomnim se vseh neregistriranih klicev in e-pošt, na katere nisem dobil nobenega odgovora. Mislim si, morda sem naredil napako ker sem naročil samo internet in telefon, ali bi bilo kaj drugače , če bi naročil še TV? Nič, pokličimo še enkrat. Javi se gospodična S..., katera mi pove, da mi ne more ničesar povedati, še manj pa obljubiti, zapisanega pa tudi nima nič. Naj pač čakam. Kaj pa odklop telefona, ki bo opravljen po vsem sodeč v kratkem. Nič. Verjetno bo še bolje vsaj ne bom tečnaril naprej.
Kaj naj si mislim, norčevanje, igranje, nate.....nje, zavajanje itd. Morda bo pa enkrat bolje, časi se obračajo, danes tako, jutri drugače.
LP Martini Adolf
PS Če T-2 snema pogovore, moje trditve lahko preverijo, verjetno se bodo vsaj 90% ujemale, pisanje je pač na pamet nimam vsega zapisanega, nekaj je verjetno karikirano, nekaj pa je tudi pozabljenega. Nimam magnetograma kot DZ.
Še enkrat pozdravljeni.
K pisanju sem se spravil zato, da pljunem malo krvi in žolča, ki se nabira v meni.
Sem VDSL uporabnik t-2 storitev že kar lep čas. Ko se je pričela izgradnja optičnega omrežja sem veselo opazoval kako se le-ta približuje bloku v katerem živim.
Kdor čaka, dočaka. Vsaj mislil sem tako, a zmotno. Pričakoval sem namreč, da me bo kdo, kot uporabnika t-2, obvestil o možnosti preklopa na optiko, a ni bilo tako. Sam sem si mislil, imajo veliko dela bom malo počakal. Po bloku so veselo vrtali in instalirali. Srečni novinci so me v dvigalu pričeli spraševati kako sem zadovoljen s hitrostjo? Mislil sem, da menijo hitrost interneta, a so mislili na hitrost priklapljanja. Kot opazovalec sem namreč samo slišal vrtanje in razbijanje, nisem pa vedel, da s tem stvar še ni zaključena. Baje se dela izvajajo v dveh fazah, pa ni problem v tem.
Ko sem se naveličal čakanja sem na začetku septembra meseca poklical na t-2 in se pozanimal o možnosti preklopa. Lepo so rekli, ni problem, obiskal vas bo naš poverjenik in se bosta vse zmenila. Po krajših težavah z vskladitvijo, me res obišče prijazen mladenič in v slabe pol ure urediva vse formalnosti. To je bilo 6. ali 7. septembra. 8. 10. sem že prejel aneks v podpis, čeprav sem nekaj podpisoval že prijaznemu mladeniču. Naredim kar so zahtevali in pričnem z odštevanjem roka 15-tih dni v katerem naj bi bil preklopljen.
Glej ga zlomka 18.10. prejmem novo pošto s katero me obveščajo, da moram podpisati, poslati kopije tega in tega in dostaviti kopijo o dodelitvi davčne številke itd., da ne navajam vsega. Vmes med obiskom poverjenika in prejetjem te pošte sem že vse to storil, ker baje papirjev katere sem izpolniv pri poverjeniku,nimajo. Storim zahtevano in veselo pričnem z novim odštevanjem do dneva D.
Čakam, čakam in veselo opazujem avtomobile z napisom Gratel, BIT in podobnimi, ki vozijo okoli našega bloka in si mislim, stvar se premika. Pa se ni.
7.11. po enem mesecu se odločim, da je že čas, da izvem kaj novega in pokličem na T-2, servisna številka in povprašam kaj se dogaja. Javi se g. D...... in pove, da nima nobene zabeležbe kdaj naj bi se kaj zgodilo. Me bodo pa čez kak dan poklicali in obvestili. Prav si mislim, ljudje so ponoreli in vse dere na T-2, fantje so zasuti z delom, dajmo jim še malo časa.
Ne zgodi se nič, in 13.11. zopet pokličem in od g. S.....-ja izvem da se nekaj dogaja, kaj konkretno pa ne ve a naj le še malo počakam. Prav si mislim, telefon imam, internet imam ne bom sitnaril.
Čez dan ali dva, med vožnjo v avtromobilu prejmem klic (zato točnega dne in ure nimam dokumentirano), da me obveščajo, da je bila poslana zahteva ali bo poslana na naslov nacionalnega operaterja o odklopu obstoječega priključka. Aha fino. V 12-ti dneh naj bi se to zgodilo, in potem bo vse urejeno. Ker sem ta čas izvedel kako potekajo omenjeni fazi priklapljanja sem prosil, da svar planirajo tako, da vmes ne bom ostal brez telefona in interneta. Zakaj sem opozoril na to, zgodilo se je namreč, da so stranke, ki so čakale na priklop ali preklop, v vmesni fazi bile tudi dalj časa brez obeh.
Čakanje. 22.11. si mislim, bliža se vikend dnevi tečejo pa spet malo povprašajmo. Naletim na gospodično, ki je verjetno imela mesečne težave in si malo na ne najbolj izbrane besede izmenjava mnenja. Po tem dialogu si mislim, vrabca saj nimajo samo ene številke, probajmo še drugo.
Šok ! Na drugi strani prijazna gospodična B....... za katero se spomnim, da sem kontaktiral že na začetku odisejade in še nisem pisal dnevnika dogajanj.
Aha, nekateri so tudi pripravljeni poslušati čeprav ne morejo krojiti usode. Po daljši razlagi z ene in druge strani mi obljubi, da me pokliče nazaj, ker trenutno ni nadrejene osebe s katero bi lahko kontaktirala. Obljubo izpolni in po cca 10-tih minutah pokliče in pove, da ta oseba tisti dan ne bo več dosegljiva, naj pokličem naslednji dan na administracijo in uredim naprej. Se zahvalim in grem zopet na čakanje.
23.11. ob 11:54 zopet kličem in dobim g. L........., ki mi na kratko razloži, da gleda nalog s katerim bo montažna skupina prišla izvršiti priklop. Ko ga opozorim, da je ura pač že toliko in toliko, mene pa o tem še ni nihče obvestil, tolažilne besede " gospod le počakajte, danes bo gotovo"
24.11. ob 18.35 počasi zgubljam zaupanje v firmo T-2, v njihove vodilne in informacijsko tehnologijo 21-setega stoletja. Spomnim se vseh neregistriranih klicev in e-pošt, na katere nisem dobil nobenega odgovora. Mislim si, morda sem naredil napako ker sem naročil samo internet in telefon, ali bi bilo kaj drugače , če bi naročil še TV? Nič, pokličimo še enkrat. Javi se gospodična S..., katera mi pove, da mi ne more ničesar povedati, še manj pa obljubiti, zapisanega pa tudi nima nič. Naj pač čakam. Kaj pa odklop telefona, ki bo opravljen po vsem sodeč v kratkem. Nič. Verjetno bo še bolje vsaj ne bom tečnaril naprej.
Kaj naj si mislim, norčevanje, igranje, nate.....nje, zavajanje itd. Morda bo pa enkrat bolje, časi se obračajo, danes tako, jutri drugače.
LP Martini Adolf
PS Če T-2 snema pogovore, moje trditve lahko preverijo, verjetno se bodo vsaj 90% ujemale, pisanje je pač na pamet nimam vsega zapisanega, nekaj je verjetno karikirano, nekaj pa je tudi pozabljenega. Nimam magnetograma kot DZ.
Še enkrat pozdravljeni.
