Neuradni T-2 forum

Na servisnih straneh so sedaj vidne tudi odprte postavke. Pohvalno. Spodaj pod rubriko piše "Opomba: vsakršne nepravilnosti v delovanju lahko prijavite na Klicni center 0590-00-000. Vsakršne domnevne nepravilnost glede postavk lahko prijavite na telefonsko številko 0590-02-212."

In tukaj se pojavi problem, saj opažam eno postavko iz meseca maja, ki mi ni znana in pokličem klicni center, kjer me napotijo na računovodstvo. Tam pa se nihče ne oglasi. Parkrat sem že poiskušal in nič. Zakaj torej objavljate neko telefonsko številko za katero veste da se nikoli nihče ne oglasi?

Kako lahko naročnik izve kakšen podatek glede plačil, če pa se v računovodstvu nikoli nihče ne oglasi?

Probaj 2214

Tudi na to številko nisem uspel nobenega priklicat.

25 decembra se ti pa res ne bo noben javil...

Vrjetno tudi 24 decembra

Probal sem 24. decembra. To pa je bil delovni dan.

Probaj danes ane.

Danes sem že parkrat probal na obe števili in zvoni v prazno ali pa že takoj na začetku vrže ven. Tudo pred novim letom sem poslal mail na administracijo z vprašanjem in nobenega odgovora. Kaj naj rečem oz. si mislim. Neresni ste!

jaz sem klical na to številko nekje po 10 decembru pa se mi tudi kljub velikemu trudu ni nihče javil a me je na to že prej opozoril ns tehnični pomoči
tud jaz ne razumem kako se lahko ti ljudje v računovodstvu tako arogantno obnašajo do nas uporabnikov ko pa dobro vedo da delež za njihovo plačo prispevamo tudi mi, pa še zelo površno opravljajo svoje delo
zato se pa verjetno tudi nočejo javljat na telefone
ampak čudi me pa to a res ni v tem sistemu ene osebe ki bi jih malo nadziral ter za šlampasto delo tudi ustrezno ukrepal

Napiši pisno reklamacijo in jo pošlji po (zemeljski) pošti. Po telefonu ne boš nič uredil.

Fizično je skoraj nemogoče odgovarjat na tako količino klicev kot je trenutno. Se trudijo po najboljših močeh vendar vseeno predlagam, da se vse, kar je z računovodstvom ureja pisno.

Ali ste se kdaj vprašali od kje takšna količina klicev?

Ko boste vedeli vzrok za to in ga tudi odpravili, se bo tudi telefonska linija sprostila.

mitja_i napisal/-a:Fizično je skoraj nemogoče odgovarjat na tako količino klicev kot je trenutno. Se trudijo po najboljših močeh vendar vseeno predlagam, da se vse, kar je z računovodstvom ureja pisno.

Prej kot naročnik Siola sem brez problema rešil vse kar je bilo za rešit z računovodstvom.
Kadarkoli sem imel kdaj kaj za rešit z Mobitelom se je rešilo tudi brez problema.
Celo na Telekomu si brez probelma dobil računovodstvo in vprašal po določenem računu ipd..
V vašem računovodstvu pa se obnašajo kot da so posvečeni in popolnoma nedostopni običajnim smrtnikom. To z dopisi pa je skrajno mimo. To pomeni pošlji dopis in odgovor boš mogoče prejel čez nekaj mesecev. Zresnite se že enkrat in se začnite obnašat bolj prijazno do naročnikov. To predvsem leti na vaše računovodstvo .

Skratka pa, sej je predhodnik dobro že napisal. vprašajte se, zakaj je toliko klicev?

mitja_i napisal/-a:Fizično je skoraj nemogoče odgovarjat na tako količino klicev kot je trenutno. Se trudijo po najboljših močeh vendar vseeno predlagam, da se vse, kar je z računovodstvom ureja pisno.

zdaj pa poglej to z mojega zornega kota
imam nizko invalidsko pokojnino za 12ur kolikor sem imel v novembru tv so mi zaračunali več kot pol meseca, kar je nedvomno šlamparija vašega računovodstva
če hočem to reklamirat po navadni pošti moram to storit priporočeno ker drugače bojo se spet izgovarjali da nisem poslal reklamacije
vse to je povezano z dodatnimi stroški ki nastanejo na moji strani zaradi krivde nekoga drugega in tu je problem naj napako pol stroškovno nosi tisti ki ji je zakuhal in v tem je point cele zadeve

Nesposobna administracija pa še kar nočejo priznat seveda jaz sem težak in nevem kaj še vse, ko rečem, da so nesposobni sam pustimo podrobnosti

@nathanhund: reklamacijo moraš poslati pisno, ker tako piše v splošnih pogojih!