Neuradni T-2 forum

S strani T-2 sem dobil pred dvema tednoma telefonski klic, da bo priklop izveden 12.3 ob 11:00. Seveda je danes ura že krepko čez enajst (blizu pol štirih popoldan, če sem pikolovski), o monterju pa ne duha ne sluha. Telekomovec je prišel še pred enajsto uro dopoldan in odnesel razcepnik. Modem je pustil, nimam pojma zakaj, če je last Telekoma. Ne vem, zakaj sploh obveščajo o terminu priklopa. Na servisni strani je že vnešen današnji datum priklopa (zanimivo). Lahko bi me vsaj obvestili, da pač danes ne gre iz takih in drugačnih razlogov in ne čakam zaman doma. Eh, T2, razočaranje že na samem začetku, kaj šele bo. Saj, tisti prihranek pri ceni glede na konkurenco se pač nekje mora poznati, in v tem primeru je to pri osebju in ažurnosti...

Dej mi "številko priključka" na Zasebna sporočila.

Nimda, sporočilo sem ti poslal na ZS.

Kolesje že tiktaka!

Pa za vsak slučaj si še preberi splošne informacije, o priklopnem roku.
lp

Navadni Nimda napisal/-a:Kolesje že tiktaka!

Najlepša hvala, Nimda.

slow_slow napisal/-a:Pa za vsak slučaj si še preberi splošne informacije, o priklopnem roku.
lp

Če piše , da bo T-2 aktiviral VDSL priključek takoj po preklopu, kar je v tem primeru 12.3, to potem verjetno ne pomeni 1 dan, 2 dni ali pa neskončno. In če me dva tedna pred priklopom obvestijo o prihodu monterja na dan 12.3 ob 11:00, potem to verjetno tudi ne pomeni 12.3.2009 ali 12.3.2010. In zakaj bi me sploh obveščali, če monterja ne bo. Žal si ne morem privoščiti čakanja vsak dan, ali bo ob dogovorjeni uri monter prišel ali ne. In če je rok preklopa do 12 dni, potem med 25.2 in 12.3 ni 12 delovnih dni, ampak malo več, če sem pikolovski.
Na kratko, lahko so ti roki tudi malo prekoračeni, me ne moti, saj razumem, je pač veliko priklopov, naročil itd., ampak vsaj obveščen sem lahko, če na določen datum izvedba ni možna.

12.3 je odklop telekoma, t-2 ima sedaj 3 delovne dni čas te priklopit na storitve, in ne rok je 12.3 ob tej uri. V glavnem poskušamo priklop narediti istočasno ko TS naredi odklop, vedno pa nam žal še en uspe.
lp

slow_slow napisal/-a:12.3 je odklop telekoma, t-2 ima sedaj 3 delovne dni čas te priklopit na storitve, in ne rok je 12.3 ob tej uri. V glavnem poskušamo priklop narediti istočasno ko TS naredi odklop, vedno pa nam žal še en uspe.
lp

Že dobro, važno da priklop le bo. Predlagam samo, da v podobnih primerih obveščate stranke o predvideni zamudi, da ni slabe volje.
Še enkrat hvala in lep pozdrav...

to se pa v vsakem primeru strinjam, ne vem zakaj si mel nesrečo v tem primeru, načeloma en dan perd priklopom včasih tudi več, pokličejo in povedo kdaj točno pridejo
žal ne gre pri toliko priklopih vsem strankam zaenrkat tega nuditi, se pa dela na tem da bo tega zmiraj manj in končno sploh več ne bo prihajalo do tega

lp
pa upam da boš kmalu online

In priklopljen sem na T-2 zahvaljujoč hitremu posredovanju Nimde. Najlepša hvala Nimdi in tudi monterju T2. Upam, da vaši šefi na T2 kaj berejo tale forum, da vidijo, da se trudite po najboljših močeh, tudi ko administracija odpove.
Tako, moja zgodba se je srečno končala...

Dobrodošel me nami

Nemalokdaj se zgodi,da stranka da kontaktno st. stacionarnega telefona,ki se prenasa in ta ponavadi zjutraj "umre"
Vcasih stranka med narocilom in preklopom menja mobilno stevilko in seveda "stevilka ne obstaja",...
Da o neosegljivosti ne govorimo

V mojem primeru ni šlo za nobeno od omenjenih stvari. (stacionarni telefon je ostal, mobitelovo številko pa imam nespremenjeno že cca. 10 let, tudi mobi sem imel na dan preklopa pri sebi). Da bi bil nedosegljiv, ni bilo variante.